Marketing

Toute l’information marketing à destination des entreprises.

5B de Kepner

Les 5B de Kepner correspondent à un ensemble de cinq règles mises au point par Charles H. Kepner pour optimiser le merchandising. Aujourd’hui on parle davantage des 6B pour évoquer...

A/B testing

L’A/B testing est une stratégie marketing. On l’utilise pour savoir quelle version d’un produit ou d’un visuel plaît le plus au client. Il s’agit d’une méthode comparative qui s’ad...

Account Management

L’account management est un métier appartenant au secteur du marketing. Le rôle de l’account manager est d’assurer un suivi qualitatif entre la marque et les clients. Qu’est-ce q...

Acquisition client

L'acquisition client désigne une stratégie permettant aux entreprises de gagner de nouveaux clients est un enjeu essentiel pour les entreprises. C'est un procédé qui commence par...

Activation marketing

L’activation marketing est un terme qui englobe l’ensemble des actions marketing menées par une entreprise. Leur but est alors de toucher plus de consommateurs afin de les converti...

Affichage sauvage

L’affichage sauvage est une pratique d’affichage publicitaire illégale qui s’intègre au street-marketing. Les messages véhiculés peuvent également être informatifs ou politiques. C...

Ambassadeur de marque

Des événements aux campagnes publicitaires, l’ambassadeur de marque, ou « ami de la marque », par sa présence influente, garantit la visibilité d’une entreprise. ...

Analyse PESTEL

L’analyse PESTEL est une méthode d’analyse stratégique permettant d’évaluer l'environnement macro-économique dans lequel évolue une entreprise. Les 6 différents facteurs le com...

Analyse sensorielle

L’analyse sensorielle regroupe un ensemble de techniques permettant de mesurer les effets que provoque un produit par le biais des ci...

Analyse SWOT

Dans le domaine du marketing, l’analyse SWOT est une méthode d’analyse stratégique qui peut porter sur un produit ou sur une entreprise. SWOT correspond à l’acrony...

Annonceur

Un annonceur correspond à une structure créant une opération de communication ou de marketing. Il peut soit la mettre lui-même en place ou alors, avoir recours à une agence de co...

App to store

L’app to store est une technique utilisée par les marques disposant d’une application. Le but est alors d’inciter les utilisateurs de l’interface à se rendre en magasin grâce à dif...

Asile colis

La stratégie de l’asile colis consiste, pour une marque, à faire sa promotion en prenant comme support, un colis envoyé par une autre entité. Cette promotion peut prendre la forme ...

Avantage concurrentiel

Un avantage concurrentiel ou compétitif permet à une entreprise de se distinguer des autres concurrents. Cela l’aide à surpasser ses rivaux. Il s’agit d’un facteur clef de succès q...

Avis client

L’avis client ou l’avis consommateur fait partie des outils qui permettent à la marque d’évaluer le taux de satisfaction du client. Il peut se demander après n’importe quelle exp...

Base de données client

Une base de données client est un outil marketing rassemblant les données des consommateurs d’une entreprise. Cet ensemble permet aux marques de mieux cibler leurs campagnes de com...

Benchmark

Le benchmark consiste à mener une analyse comparative d’une entreprise, d’un service ou d’un produit face à un autre. Cette technique de marketing permet d’aller chercher à la sour...

Blogging

À l’origine un blog était considéré comme un « journal intime » auquel tout le monde avait accès au travers d’internet. Qu’est-ce que le blogging ? Le blogging est le terme utili...

Blueprint

Le blueprint un outil de conception de plans détaillés qui aident à optimiser un processus. Ce terme est surtout employé dans le domaine des services. Qu’est-ce que le blueprint ...

Bot

Bot est un terme informatique qui désigne un logiciel de conversation robotisée. C’est un programme informatique qui réalise des tâches automatisées et tient une « conversation » a...

Brainstorming

Le brainstorming est une technique marketing de création collective. Son but est de regrouper différentes personnes et de les placer face à un nouveau projet de création ou de modi...

Branche d'activité

On utilise le terme de branche d’activité pour parler d’un ensemble d’unités de production qui exercent la même activité. C’est donc le mot qui englobe toutes les unités de produ...

Business Development

Le business development, ou développement d’affaires en français, est une pratique marketing visant à faire évoluer une marque ou entreprise. Les spécialistes du domaine se nomment...

Buzz

Véhiculé en un temps record via Internet, le terme « buzz » se définit comme un phénomène de communication incontrôlable. Qu’est-ce ...

C2C

Le sigle C2C, pour “consumer to consumer”, se réfère aux activités commerciales de particulier à particulier. L’ère du digital a facilité ce type d’échanges commerciaux, notamment ...

Calendrier éditorial

Le calendrier éditorial, ou calendrier de publication, est un outil de gestion dédié à la planification de publications sur un site web ou une plateforme. ...

Call-To-Action

Le Call-To-Action est une technique de marketing qui a pour but de mener le visiteur d’un site web, par exemple, à effectuer une action qui le rapprochera davantage de l’entreprise...

Campagne Google Ads

Une campagne Google Ads est une technique de SEA qui vise à générer du trafic grâce à la mise en place de publicités payantes. Qu’est-ce que Google Ads ? Google Ads, que nous a...

Cannibalisation

La cannibalisation désigne l’augmentation des ventes d’un produit au détriment de la diminution des ventes d’un autre. La cannibalisation, définition Phénomène au cours duquel ...

Capital de sympathie

Le capital de sympathie est une expression utilisée pour illustrer l’impact favorable de l’image d’une marque ou d’une société sur les actions des consommateurs à son égard. ...

Cashback

Le cashback est une pratique commerciale visant à rémunérer des clients en échange de leurs achats chez des partenaires. Ce système fonctionne avec un principe d’affiliation entre ...

Charte graphique

Une charte graphique représente un document qui regroupe la totalité des codes et des règles fondamentales qui définissent une marque. La charte graphique, définition Document dé...

Chef de projet digital

Le chef de projet digital est aussi appelé chef de projet AMOA/MOA, consultant digital ou encore chef de projet web. Il planifie et mène à bien le développement des projets digitau...

Ciblage

Le ciblage est une pratique marketing visant à déterminer le public cible d’une entreprise. Cette étape s’inscrit dans le processus segmentation-ciblage-positionnement. Quelle es...

Click and collect

Le click and collect consiste à réaliser un achat en ligne puis à le récupérer dans un point de vente physique. Pour les entreprises, ce type de procédé commercial présente de nomb...

Client mystère

Un client mystère est une personne employée par une entreprise afin de réaliser une visite mystère dans l’une de ses enseignes. Cette opération marketing permet aux entreprises de ...

Clienteling

Le clienteling n’est pas un nouveau concept. Il renvoie aux principes du commerce de détail et de la relation client. Au cours des dernières années, la standardisation massive des ...

Co-marketing

Regroupé au sein d’une action commune, le co-marketing est une stratégie de marketing qui vise à encourager la collaboration de plusieurs marques ou annonceurs. Le co-marketing, d...

Communication événementielle

La communication événementielle est une branche de la communication. Comme son nom l’indique, son but est de promouvoir une marque, une nouveauté ou une actualité par la création d...

Communiqué de presse

Le communiqué de presse est un document informatif qui permet de relayer une information à la presse dans le but d’être redirigé sur les différents canaux de communication. Commun...

Community management

Aujourd’hui, le community management est devenu une activité indispensable pour les marques, les entreprises, les organisations et même les administrations. Ce terme désigne, en cl...

Comparateur

Un comparateur est un site web spécialisé dans la comparaison entre des produits ou des services de même type. Cet outil permet au consommateur de trouver la meilleure offre selon ...

Concepteur-rédacteur

Le métier de concepteur-rédacteur appartient aux domaines de la communication et de la publicité. Ce professionnel de l’écriture est chargé de rédiger de courts contenus textuels p...

Concurrence déloyale

La concurrence déloyale est un procédé commercial visant à promouvoir une entreprise en utilisant un mécanisme de dégradation d’une entreprise concurrente. Ce type d’action marketi...

Concurrence parfaite

La concurrence parfaite désigne un marché dans lequel se trouve un nombre important d’offres et de demande. Il s’agit d’un idéal plus que d’une réalité pour expliquer des structure...

Cookie

Lors de la navigation sur le web, il est fréquemment demandé d’accepter les cookies. Les cookies sont des fichiers informatiques déposés sur le disque dur d’un ordinateur. Les coo...

Copywriting

Dans les domaines commercial et publicitaire, le copywriting est considéré comme l’art d’écrire des textes qui permettent d’atteindre des objectifs fixés (branding, mémorisation, c...

Coût par action

Le CPA, pour coût par action, est un business model applicable sur des supports publicitaires en ligne. Commande, achat, visite d’un site web, inscription à un form...

Coût par clic

Le coût par clic, ou CPC, est un procédé de facturation. Il représente le prix que paye un annonceur à chaque clic sur sa publicité. ...

Coût pour mille

Le coût pour mille ou CPM est un terme utilisé dans le contexte de la publicité. Cependant, son sens change selon le contexte publicitaire concerné, si c’est pour de la publicité...

CRM

Le customer relationship management est un terme utilisé pour définir l’ensemble des outils et dispositifs utilisés en marketing dans une entreprise pour améliorer la qualité de la...

Cross selling

Le cross selling, ou vente complémentaire, défini une stratégie de vente adoptée par les commerçants dans le but d’augmenter les paniers moyens. Le cross selling, définition La c...

Customer Lifetime Value

La Customer Lifetime Value est un indicateur marketing qui permet à l’entreprise de comparer ses coûts d’acquisition aux gains générés par ses clients. Cette métrique met le client...

Cycle de vente

Le cycle de vente englobe toutes les étapes qui entourent la signature d’un contrat BtoB, de la recherche de prospects au service après-vente. Le cycle de vente, définition Le cy...

Data-analyst

À l’heure du big Data, le data-analyst est devenu un métier incontournable pour comprendre à la fois les réseaux sociaux et les comportements d’achat d’une activité commerciale. ...

Décret photoshop

Le décret photoshop est une loi qui est entrée en vigueur en 2017. Elle oblige les marques qui utilisent des images publicitaires mettant en avant des corps ou des visages retouché...

Deep learning

Le deep learning est un système d’intelligence artificielle. Il fonctionne par autoapprentissage. L’objectif du deep learning est qu’un robot ou une machine puisse agir de la même ...

Demand-side platform

La demand-side platform ou, DSP, est une solution digitale. Elle accompagne les annonceurs et agences de publicité dans la gestion de leurs campagnes publicitaires. Plus particuliè...

Démarchage

Le démarchage est une technique de vente directe qui s’adresse à des prospects qui n’ont encore manifesté aucun intérêt envers un produit ou un service. Il se traduit par différent...

Démarchage à domicile

Le démarchage à domicile est un type d’activité commerciale qui se distingue par son mode opératoire. Les professionnels qui opèrent ce type de vente se rendent, en effet, directem...

Différenciation

On dit qu’une entreprise adopte une stratégie de différenciation lorsqu’elle mise sur un des aspects distinctifs de sa marque pour se positionner. Qu’il s’agisse des caractéristiqu...

Digital Native Vertical Brand

DNVB, ou Digital Native Vertical Brand, désigne les marques pure-player proposant une offre à une cible très précise sur un marché de niche. Ces entreprises viennent casser les c...

Diversification

La diversification est un choix stratégique qui implique que l’entreprise se positionne sur différentes activités ou zones géographiques. Cette stratégie permet à l’entreprise de m...

Downselling

Le principe du downselling, ou down sell, est une pratique e-commerce qui vise un produit plus bas de gamme que celui auquel s’intéresse un client. Cette technique, q...

Drive to store

Le drive to store est une stratégie marketing dont le but est de diriger les automobilistes vers des points de vente physiques. Grâce aux nouvelles technologies de l’information et...

Échantillonnage

L’échantillonnage est une méthode permettant de réaliser une étude sur une sélection d’individus ciblés, aussi appelée échantillon. Il existe différentes méthodes per...

Éco-branding

Le concept d’éco-branding s’inscrit dans une démarche éco-responsable qui consiste à réduire l’impact environnemental de la communication. La démarche intervient sur quatre dimensi...

Élasticité-prix

L’élasticité de la demande par rapport au prix ou élasticité-prix, permet d’anticiper les réactions de la demande face aux fluctuations du prix. Calculée via la formu...

Email marketing

L’email marketing est un outil qui consiste en l’utilisation des courriels à des fins marketing. Très prisé des entreprises, cet outil présente de nombreux avantages et il est util...

Employee advocacy

L’employee advocacy, ou collaborateur ambassadeur, est une stratégie de communication digitale utilisée par certaines marques ou entreprises. Elle repose sur la mobilisation des co...

Expérience client

L’expérience client peut prendre plusieurs noms comme l’expérience utilisateur ou la satisfaction client. Elle regroupe toutes les émotions ressenties dès la première interaction...

Extension de gamme

Le terme extension de gamme s’applique à l’ajout d’un ou plusieurs produits à une gamme préexistante. Cette stratégie permet aux marques de compléter leurs offres et de s’adapter à...

Extension de marque

L’extension de marque désigne le fait de se servir d’un nom de marque qui existe déjà pour vendre des produits ou des services différents. Étendre sa marque est un moyen rapide et ...

Fiche produit

Dans le e-commerce, on croise chaque jour des fiches produits. Ce sont les documents qui décrivent les qualités d’un bien ou d’un service vendu sur le net. Leur efficacité dé...

Focus group

Le focus group est une réunion de discussion entre plusieurs participants. Elle est souvent organisée dans le cadre d’enquêtes marketing afin de recueillir l’opinion des consommate...

Foire aux questions

La foire aux questions aussi connue sous le nom de FAQ rassemble des questions que peut se poser un utilisateur et des réponses fournies par l’entreprise. Cette forme de communicat...

Follower

Dans le jargon web, le follower est le “suiveur”. Autrement dit, il s’agit d’un internaute abonné à l’un des réseaux sociaux d’une marque ou d’un consommateur. Aujourd’hui, cette n...

Forces de Porter

La matrice des forces de Porter est une méthode qui aide les entreprises à orienter leur développement en prenant en compte des paramètres extérieurs. Ce modèle met en avant cinq f...

Freemium

Un service ou un produit freemium, en opposition au concept de premium, est entièrement gratuit. Sa mise en place par une marque permet d’attirer un très grand nombre de clients po...

Funnel de conversion

Le funnel de conversion est un outil d’analyse marketing. On le connaît aussi sous les noms de tunnel de conversion ou entonnoir de conversion. Il permet d’observer le taux de conv...

Gamification

Le principe de la gamification définit l’incorporation des mécanismes de jeu dans des éléments d’origine non-ludique. Ce concept, qui se traduit par « ludification » ...

Gamme

Une gamme, ou gamme de produit, est un ensemble de produits de même catégorie, proposés par une même entreprise ou un même fabriquant. La création des gammes de pro...

Géolocalisation

La géolocalisation est une technique qui permet de déterminer la position géographique d’une personne ou d’un objet. Elle est rendue possible par les nouvelles technologies digital...

Géomarketing

Le géomarketing tend à apporter une plus grande connaissance des clients et des prospects. Cela se fait via des études géomarketing au cours desquelles le profil comportemental et ...

Goodie

Le « goodie » est un cadeau publicitaire. Utilisé comme support publicitaire, il est personnalisé et distribué par les entreprises et...

Green marketing

Le green marketing, ou marketing vert, est une technique commerciale employée par certaines entreprises. Son principe ? Entreprendre de nouvelles actions en faveur de l’écologie de...

Greenwashing

Le greenwashing, ou blanchiment écologique, est une stratégie marketing utilisée par certaines entreprises souhaitant afficher une nouvelle image. Elles créent pour cela un message...

Growth hacking

Le growth hacking est une technique de marketing digital qui accélère la croissance des start-up rapidement et à moindre coût. Cette méthode d’accroissement de la visibilité et de ...

Growth marketing

Le terme growth marketing désigne une stratégie mise en place pour accélérer la croissance d’une activité par la data. Lorsqu'il s'agit des plans d’actions de start-up, généralem...

Hors média

Le terme de hors média englobe les différents moyens de communication publicitaire qui ne font pas partie des cinq médias classiques : TV, presse, radio, affichage et cinéma. Depui...

Image de marque

L’image de marque est une notion qui permet de définir la représentation d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit dans la tête du consommateur. Il s’agit d’un j...

Inbound marketing

Directement opposé à l’outbound marketing, l’inbound marketing ou marketing entrant attire les clients mais ne les force pas. Il prend place sur internet et passe essentiellement p...

Influenceur

Un influenceur web est un individu possédant un fort pouvoir de persuasion et l’exerçant via les réseaux sociaux ou les autres moyens de communication digitaux, auprès d’une commun...

Infographie

Dans son utilisation la plus commune, une infographie désigne des graphismes créés via un ordinateur. Certains utilisent aujourd’hui le terme pour parler de diagrammes ou de cart...

Information sur le lieu de vente

L’information sur le lieu de vente, ou « ILV », définit l’ensemble des signalétiques mises en place sur un lieu de vente. Présentées sous différentes formes, elles permettent d’app...

Inventaire publicitaire

L’inventaire publicitaire d’un site Internet (appelé aussi Ad Inventory) correspond à l’ensemble des espaces publicitaires ou au nombre d’annonces disponibles à la vente par le pro...

Journal des ventes

Le journal des ventes est un livre comptable qui recense la totalité des écritures comptables relatives aux ventes réalisées par une entreprise. ...

Kit de presse

Le kit de presse, ou « dossier de presse » est un outil de communication permettant de relayer les informations générales relatives à une entreprise. Kit de presse, définition ...

KPI

Les KPI sont des unités de mesure qui permettent à une entreprise d’évaluer l’efficacité d’un projet. Ce terme est l’abréviation de Key Performance Indicator,...

Lead

Dans le domaine du marketing, on appelle « lead », ou « prospect », un client potentiel qui a de fortes probabilités de concrétiser un acte d’achat. Dans la mesure où les leads son...

Lead Nurturing

Le lead nurturing se définit par la phase de maturation des prospects pour devenir des leads. Mais ce procédé se fait grâce à l’accompagnement stratégique d’une équipe marketing ...

Lead scoring

Le lead scoring est un terme marketing utilisé pour attribuer un score ou une note aux leads d’une entreprise. Cette classification permet de s’occuper en priorité des clients ay...

Livre blanc

Un libre blanc est un outil utilisé par les marques dans leurs stratégies de marketing de contenu (content marketing). Il s’agit d’un document se présentant comme un livre et desti...

Lobbying

La notion de lobbying désigne une stratégie mise en place par un groupe de pression, visant à défendre son intérêt auprès des décideurs politiques. ...

Lovemark

La notion de Lovemark désigne les marques qui développent une relation particulière avec leurs consommateurs. On dit qu’elles vont au-delà de la relation classique marque-clients...

Mailing

Le mailing consiste en l’envoi de propositions commerciales par le biais d’un courrier postal. Le mailing, définition Initialement, le mailing représente un courrier incluant une...

Maillage

Aussi appelé maillage interne, cette technique est essentielle pour l’optimisation du référencement. Cette stratégie repose sur l’organisation des liens internes d’un site web. Q...

Marché de niche

Un marché de niche correspond à un secteur de marché très spécifique. Les entreprises qui se positionnent sur ce type de marché doivent adapter leurs stratégies marketing et commer...

Marché test

Quand une entreprise commercialise un produit sur une zone définie, on parle de marché-test. Cette stratégie permet de mesurer à moindre échelle l’attrait des consommateurs ciblés ...

Marketing automation

Les tâches répétitives empêchant de se concentrer sur la vision globale et la stratégie à long terme sont les pires ennemis d’un marketeur. C’est là qu’entre en jeu le marketing au...

Marketing d'affiliation

Le marketing d’affiliation est une stratégie qui vise à se servir des outils et de l’audience d’une personne ou d’une entreprise pour atteindre et convertir des clients. En échange...

Marketing d'influence

Comme son nom l’indique, le marketing d’influence repose essentiellement sur les influenceurs et leur pouvoir de persuasion. Les marques sont de plus en plus nombreuses à faire app...

Marketing de contenu

Le marketing de contenu est une stratégie d’inbound marketing. Elle consiste à créer des outils de communication variés sur une multitude de plateformes digitales ou traditionnelle...

Marketing direct

Le marketing direct regroupe toutes les techniques qui identifient directement des consommateurs pour leur adresser une communication personnalisée. La diffusion du message se ré...

Marketing distribué

Le terme de marketing distribué est employé quand un réseau décide d’unifier ses processus marketing. Il s’agit d’une distribution des opérations marketing homogénéisées en provena...

Marketing expérientiel

Le marketing expérientiel est une stratégie largement appliquée dans le secteur de la commercialisation. Aussi appelé le marketing d’engagement, cette stratégie vise ...

Marketing genré

Le marketing genré ou de genre consiste à promouvoir des produits ou services en se basant sur un principe de segmentation des genres. Cela consiste donc à différencier les produit...

Marketing inversé

Le marketing inversé adresse ses actions à des fournisseurs et non à des clients. C’est donc un type de marketing qui se déroule en amont (d’un client vers son fournisseur) e...

Marketing omnicanal

Le marketing omnicanal désigne la mise en place d’une stratégie dans laquelle tous les canaux possibles de l’entreprise sont mobilisés. La prise de contact peut provenir de la ma...

Marketing Qualified Lead

L’essor du marketing digital a complexifié le parcours client. Ce parcours de vente s’adapte aussi bien aux spécificités des offres qu’aux caractéristiques des consommateurs. Il es...

Marketing sensoriel

Le marketing sensoriel désigne l’utilisation d’un ou de plusieurs sens dans le but de favoriser un achat ou une expérience consommateur. Qu’est-ce que le marketing sensoriel ? ...

Marketing social

Le marketing social, ou marketing des causes sociales, est une stratégie visant à apporter une dimension sociale aux actions marketing d’une entité. Les associations, par le but no...

Marketing-mix

Le marketing mix est un outil utilisé lors de l’élaboration de la stratégie marketing. Il s’agit de regrouper toutes les décisions et les actions à prendre sur plusieurs aspects po...

Marronnier

Le marronnier est un outil du marketing de contenu qui permet de référencer des sujets récurrents sous la forme d’un calendrier. D’un point de vue SEO, une page marronnier permet d...

Matrice d’Ansoff

La matrice d’Ansoff est un outil stratégique stimulateur de croissance. Il permet aux entreprises de se développer autour de deux axes : le produit et le marché. Selon qu’ils soien...

Merchandising

Le merchandising est une technique de marketing qui s’attèle à organiser l’espace afin d’encourager les consommateurs à l’achat. Ainsi, cette stratégie s’attarde sur des aspects te...

Méthode BANT

La méthode BANT est utilisée en marketing pour catégoriser et établir des scores aux leads. Ce terme est l’acronyme anglais de Budget, Authority, Need et Timeframe qui signifie lit...

Millenials

Millenials est un terme utilisé dans le domaine du marketing pour définir une tranche de population segmentée en fonction de l'âge des personnes. Il s’agit en fait de celles qui ...

Modèle d’affaires

Modèle d’affaires est la traduction française du mot anglais business model. Il s’agit de la manière de dégager des bénéfices d’une entreprise. Le modèle d’affaires, qu’est-ce qu...

Moment de vérité

En marketing, le moment de vérité concerne un moment décisif dans le parcours d’achat du consommateur. Ce moment-clé, selon sa réussite ou son échec, peut être déterminant pour la ...

Native Advertising (Publicité native)

Le Native Advertising est un contenu en ligne sponsorisé. Il se présente sous une forme éditoriale s’intégrant à l’apparence du support. Il y aborde des thèmes proches de ceux trai...

Net Promoter Score

Le Net Promoter Score, NPS, fait référence à un indicateur qui permet de connaître et de mesurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Son objectif est d’identifier les t...

Neuromarketing

Le concept de « neuromarketing » désigne la combinaison des neurosciences d’une part et des techniques classiques de marketing de l’autre. ...

Qui ne reçoit pas dans sa boîte mail une newsletter de temps en temps, si ce n’est chaque jour voire plusieurs par jour ? Cet outil marketing est devenu un standard utilisé par les...