Le PIM, Product Information Management en anglais ou Gestion de l’Information Produit en français, a pour objectifs principaux la collecte, l’enrichissement et la publication des informations produits d’une entreprise.

Qu’est-ce qu’un Product Information Management ?

Le PIM, ou Product Information Management, est une solution se dédiant à la gestion, l’enrichissement, mais également à la diffusion de l’information produit. Elle se présente sous la forme d’un logiciel On-premise ou d’un SaaS. 

L’information produit que gère le logiciel PIM comporte l’ensemble des données textuelles qui constituent une fiche produit. Cela encadre donc les descriptifs marketing, le storytelling, les informations techniques, la labellisation, les recettes, les ingrédients, l’emballage, le cross ou encore l’up-selling.

Enfin, en vue de fluidifier l’organisation et d’accélérer la mise en ligne des fiches produit, le PIM s’appuie sur une méthodologie collaborative afin de faciliter le travail des équipes, peu importe le nombre de produits ou même la taille de l’entreprise.‍

À quoi sert un PIM ?

Toutefois, un PIM n’est pas seulement une base de données produits. Un PIM permet, en effet, de collecter, de stocker, d’enrichir et de publier l’information produit de l’entreprise :

  • Collecter et stocker l’information produits de l’entreprise dans un unique référentiel ;
  • Enrichir et personnaliser l’information produits avec des informations marketing (descriptifs, médias…) ;
  • Traduire les informations des produits ;
  • Et aussi publier les informations sous différents formats (Excel, XML, ETIM, FAB-DIS, EDONI…) et vers différents canaux (catalogues et brochures papier, e-catalogue, site e-commerce, réseaux de vente et de distribution, logiciels métiers…).

Comment fonctionne un Product Information Management ?

Une solution – ou un logiciel – PIM permet la mise en place des processus et des outils pour garantir la gestion et la qualité des données produits. Ainsi, il met certains outils à disposition des utilisateurs :

  • Solutions pour organiser, structurer et renseigner les informations des produits ;
  • Outils d’aide à la rédaction des contenus, pour améliorer la qualité éditoriale ;
  • Workflows pour gérer le cycle de vie d’un produit jusqu’à sa validation ;
  • Alertes et notifications, qui seront adressées aux utilisateurs, pour simplifier l’organisation et le suivi des tâches ;
  • Indicateurs de qualité et de complétude pour le suivi en direct l’état de la base de données produits ;
  • Fonctionnalités pour importer et exporter les informations produits ;
  • Fonctionnalités pour diffuser les données produits (web, papier).

Quelles sont les étapes-clés à prendre en compte ?

Lors de la mise en œuvre d’un PIM, plusieurs étapes-clés sont à prendre en compte pour que l’efficience soit à son apogée :

  • Recensement ;
  • Nettoyage ;
  • Remplissage ;
  • Collaboration avec les fournisseurs ;
  • Diffusion ;
  • Durée de vie du PIM.