Un devis représente bien plus qu'une simple proposition commerciale. C'est un outil stratégique qui établit les bases d'une relation de confiance entre un professionnel et son client. Il formalise une offre de services ou de produits, en détaillant les prestations et les tarifs de manière transparente.
 

Qu’est-ce qu’un devis ?

Le terme « devis » définit une proposition commerciale réalisée par un professionnel à un client. Une fois établi, il est valable jusqu’à ce qu’il soit accepté par le client, ou non.

Le devis n’est pas considéré comme un contrat. Ce dernier devient contractuel seulement après validation et approbation du client. Dans ce cas, on parle alors « d’engagement contractuel ».

 

À noter

Il est important de réaliser un devis en deux exemplaires afin que chaque partie puisse en conserver une copie.

Ce document est mis en place afin de sécuriser la relation commerciale avec un client et de protéger l’intérêt des deux parties.

Sous quelle forme se présente t-il ?

Cet outil commercial se présente sous forme écrite. Il permet de détailler l’ensemble des prestations proposées par le professionnel. Le prix de chaque prestation y est indiqué ainsi que le prix total.

Quels sont les éléments qui composent un devis ?

Les éléments essentiels

Généralement, il est présenté sous la forme d’un tableau dans lequel est regroupé l’ensemble des informations de la proposition faite par le professionnel. Mise à part ces informations, le devis doit aussi contenir les éléments suivants :

  • Une mention « devis », indiquée de manière évidente ;
  • Le lieu et la date de son émission et, dans certains cas, sa durée de validité ;
  • La raison sociale, ou le nom de l’entreprise, accompagné du numéro SIREN et du numéro RCS et de ses coordonnées (l’adresse, le numéro de téléphone ou encore l’adresse e-mail). ;
  • Le montant des prestations HT (hors taxes) ainsi que le montant et le taux de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) qui doit être appliqué. Le montant final TTC (toutes taxes comprises) doit aussi figurer sur le devis ;
  • Comme évoqué précédemment, la prestation proposée doit être détaillée : description des produits et/ou des services vendus accompagnée de leurs prix ;
  • La date du début de la prestation ainsi que sa durée ;
  • Les conditions générales de ventes, les modalités de prestation du service ainsi que les conditions de paiement ;
  • Les pénalités mises en place en cas de retard de paiement ;
  • Et enfin, comme pour tout document officiel, l’émetteur du devis doit y apposer sa signature.
 

À noter

Bien que ce ne soit pas obligatoire, il est préférable d’indiquer directement ses coordonnées bancaires sur le devis ; mais aussi les différentes coordonnées de contact du professionnel. En effet, le fait d’indiquer ces éléments en amont permet de gagner du temps et de faciliter les transactions.

Les éléments complémentaires

  • Assurances professionnelles : il est judicieux d'inclure les références des assurances professionnelles du prestataire (responsabilité civile, garantie décennale, etc.). Cela rassure le client quant à la couverture en cas de problème.
  • Modalités de rétractation : si applicable, les conditions et délais de rétractation doivent être clairement indiqués, conformément à la législation en vigueur.
  • Gestion des imprévus : il est prudent de prévoir une clause relative à la gestion des imprévus ou des travaux supplémentaires, en définissant la procédure de validation et de facturation.
  • Clause de confidentialité : si le projet implique des informations sensibles, une clause de confidentialité peut être ajoutée pour protéger les intérêts du client.

Concrètement, qu'est-ce qu'apporte un devis ?

Au-delà de la proposition commerciale, le devis est :

  • Un engagement de clarté : il sert de document de référence, évitant les malentendus et les litiges potentiels. Il précise l'étendue des travaux, les matériaux utilisés, les délais de réalisation, et toutes les conditions associées.
  • Un outil de négociation : il peut être un point de départ pour la négociation. Les clients peuvent demander des modifications, des ajustements de prix, ou des options supplémentaires.
  • Une protection juridique : une fois accepté, le devis devient un contrat, engageant les deux parties à respecter les termes convenus. Il offre une sécurité juridique en cas de non-respect des obligations.

Sous quel format se transmet-il ?

Aucune norme ou règle n’encadre l’émission d’un devis. Il est donc possible de le partager de différentes façons :

  • Par voie électronique ;
  • Par voie postale ;
  • Ou directement en main propre.
 

Attention

Si la transmission par voie électronique est pratique, il est indispensable de s'assurer de la sécurité et de l'intégrité du document. La signature électronique qualifiée, par exemple, offre une valeur juridique équivalente à une signature manuscrite.