Bases de données
Un Téléconseiller / Téléconseillère voyages est un professionnel qui conseille et vend à distance des voyages ou des séjours touristiques. Il renseigne les clients sur les offres disponibles, les aide à choisir la destination qui leur convient le mieux, effectue les réservations et assure le suivi du dossier jusqu'au départ du client.
Secteur d'activité
Vente de voyages
Code ROME - G1303
Niveau d'étude
Bac pro
–
66 %
CDI
Pôle Emploi
21 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 767 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
3 910
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
En France, le salaire moyen d'un Téléconseiller / Téléconseillère voyages s'élève à environ 1 600 euros bruts par mois.
Un Téléconseiller / Téléconseillère voyages est un professionnel qui conseille et vend à distance des voyages ou des séjours touristiques. Il renseigne les clients sur les offres disponibles, les aide à choisir la destination qui leur convient le mieux, effectue les réservations et assure le suivi du dossier jusqu'au départ du client.
Pour exceller dans ce métier, il est essentiel de posséder d'excellentes compétences en communication. La maîtrise des outils informatiques est également cruciale, car une grande partie du travail se fait en ligne. Une bonne connaissance des destinations touristiques permet de fournir des conseils pertinents et personnalisés aux clients. La capacité à gérer le stress et un sens aigu du service client sont indispensables pour répondre aux attentes des clients et gérer les situations délicates. Enfin, une aptitude à la vente est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par l'entreprise.
Les études et formations qui mènent à ce métier incluent des diplômes tels que le Bac pro vente, le Bac pro services, le BTS tourisme ou encore le BTS négociation et digitalisation de la relation client. Ces formations permettent d'acquérir les compétences techniques et relationnelles nécessaires pour réussir dans ce domaine.
Le métier de Téléconseiller / Téléconseillère voyages présente plusieurs avantages. La variété des tâches permet de ne jamais s'ennuyer et de développer une connaissance approfondie des destinations du monde entier. De plus, la possibilité de travailler à distance offre une certaine flexibilité. L'interaction constante avec les clients permet de développer des compétences relationnelles et de créer des liens avec des personnes de différents horizons.
Cependant, ce métier comporte également quelques inconvénients. Les horaires peuvent parfois être décalés, ce qui peut impacter la vie personnelle. La pression pour atteindre les objectifs de vente peut être source de stress, tout comme la gestion des réclamations des clients. Il est donc important d'être résilient et de savoir gérer son stress pour réussir dans ce métier.