Chargé / chargée de point de vente voyages

Le salaire moyen d'un Chargé / Chargée de point de vente voyages varie entre 1 800 et 2 500 euros brut par mois, en fonction de l'expérience et de la taille de l'entreprise.

Le métier de Chargé / Chargée de point de vente voyages est au cœur de l'industrie du tourisme. Ce professionnel dynamique et polyvalent est responsable de la gestion d'un point de vente de produits touristiques. Son rôle principal consiste à conseiller les clients sur les destinations de voyage, à préparer des devis personnalisés et à assurer la vente de produits et services touristiques variés. Que ce soit dans une agence de voyages ou pour un tour opérateur, le Chargé de point de vente voyages doit posséder une connaissance approfondie du secteur du tourisme et une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Les compétences requises pour exceller dans ce métier sont nombreuses. Une excellente communication et des compétences en vente sont indispensables pour convaincre les clients et conclure des ventes. La capacité à gérer les réclamations et à résoudre les problèmes est également cruciale, car les imprévus peuvent survenir à tout moment. En outre, des compétences en gestion et organisation sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du point de vente. Travailler sous pression et gérer le stress font partie du quotidien, surtout pendant les périodes de forte activité comme les vacances scolaires. La maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout majeur pour interagir avec une clientèle internationale.

Pour accéder à ce métier, plusieurs parcours de formation sont possibles. Un BTS Tourisme, un Bachelor en tourisme, une Licence professionnelle dans le secteur du tourisme ou encore un Master en management du tourisme sont autant de diplômes qui permettent de se former aux différentes facettes du métier. Ces formations offrent une base solide en matière de connaissances touristiques, de techniques de vente et de gestion, ainsi que des compétences linguistiques.

Le métier de Chargé / Chargée de point de vente voyages présente de nombreux avantages. Le contact direct avec les clients permet de tisser des relations humaines enrichissantes et de répondre à leurs attentes de manière personnalisée. La variété des tâches rend le quotidien stimulant et évite la monotonie. De plus, ce métier offre la possibilité de travailler dans différents environnements, que ce soit en agence, pour un tour opérateur, ou même pour des compagnies aériennes. Les opportunités de voyager et de découvrir de nouvelles destinations sont également un attrait non négligeable.

Cependant, ce métier comporte aussi des inconvénients. Les horaires peuvent être irréguliers, avec des périodes de travail le week-end et pendant les vacances scolaires, ce qui peut impacter la vie personnelle. Le stress lié à la satisfaction des clients est une réalité quotidienne, car il est essentiel de répondre à leurs attentes et de gérer les éventuels problèmes qui peuvent survenir lors des voyages. La responsabilité est également importante, car un problème lors d'un voyage peut avoir des conséquences significatives pour les clients et pour l'agence.

• BTS Tourisme
• Bachelor en tourisme
• Licence professionnelle dans le secteur du tourisme
• Master en management du tourisme