Bases de données
L'agent ou l'agente de comptoir en vente de voyages gère la réservation et la vente de différents services liés au voyage (billets d'avion, train, croisières, hôtels, circuits touristiques, etc.). Il/Elle conseille et informe les clients sur les différentes offres de voyage, et s'occupe de toutes les formalités administratives liées à la réservation (émission de billets, facturation, etc.).
Secteur d'activité
Vente de voyages
Code ROME - G1303
Niveau d'étude
Bac pro
–
66 %
CDI
Pôle Emploi
21 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
760 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
3 910
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Le salaire moyen d'un agent de comptoir en vente de voyages en France est d'environ 22 000 € brut par an.
L'agent ou l'agente de comptoir en vente de voyages joue un rôle crucial dans l'industrie du tourisme. En tant que professionnel de la réservation et de la vente de services liés aux voyages, il ou elle doit non seulement gérer les réservations de billets d'avion, de train, de croisières, d'hôtels et de circuits touristiques, mais aussi conseiller et informer les clients sur les différentes offres disponibles. Ce poste exige une excellente maîtrise des outils informatiques de réservation de voyage et une connaissance approfondie des procédures administratives liées à la réservation, telles que l'émission de billets et la facturation.
Pour exceller dans ce métier, une bonne connaissance de l'industrie du tourisme est indispensable. La capacité à informer et conseiller les clients de manière efficace repose sur une solide compréhension de la géographie et des langues étrangères. Les compétences en communication sont essentielles, tout comme le sens du service client. La patience et la diplomatie sont des qualités précieuses, surtout lorsqu'il s'agit de gérer des clients exigeants ou des situations stressantes. La capacité à travailler sous pression, ainsi qu'une organisation et une gestion du temps efficaces, sont également des compétences clés pour réussir dans ce domaine.
En termes de formation, plusieurs parcours peuvent mener à ce métier. Un Bac pro vente ou un Bac pro tourisme constitue une bonne base, tout comme un BTS tourisme ou une Licence pro tourisme. Ces formations permettent d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour répondre aux exigences du poste.
Le métier d'agent de comptoir en vente de voyages offre de nombreux avantages. Travailler dans un secteur dynamique et passionnant permet de découvrir de nouvelles destinations et cultures. Le contact régulier avec la clientèle est enrichissant et offre des opportunités d'évolution vers des postes à responsabilités. Cependant, ce métier comporte également des inconvénients. Les horaires de travail peuvent être irréguliers, incluant souvent les week-ends et les jours fériés. La pression liée à la satisfaction des clients peut être intense, surtout lors des périodes de forte affluence, ce qui peut entraîner un risque de stress.
En somme, le poste d'agent de comptoir en vente de voyages est à la fois stimulant et exigeant. Il nécessite une combinaison de compétences techniques et interpersonnelles, ainsi qu'une grande capacité d'adaptation. Pour ceux qui sont passionnés par le tourisme et le service à la clientèle, ce métier peut offrir une carrière enrichissante et pleine de défis.