Employé / employée de réservation voyages

Le salaire moyen d'un employé de réservation voyages en France est d'environ 24 000 euros par an.

L'employé de réservation voyages joue un rôle crucial dans l'organisation des déplacements de ses clients. En tant que professionnel de la réservation, il doit jongler avec une multitude de tâches allant de la recherche de vols, d'hôtels, de locations de voiture, à la proposition de forfaits vacances adaptés aux besoins et au budget des clients. Ce métier demande une grande capacité d'adaptation et une excellente connaissance des systèmes de réservation de voyages. L'employé doit également être capable de gérer les imprévus et de résoudre les problèmes qui peuvent survenir avant ou pendant le voyage.

Pour exceller dans ce domaine, plusieurs compétences sont indispensables. Tout d'abord, des compétences exceptionnelles en service à la clientèle sont essentielles, car l'employé est en contact direct avec les clients et doit répondre à leurs attentes et besoins. La capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide est également cruciale, car les demandes peuvent être nombreuses et variées. Une bonne connaissance des systèmes de réservation de voyages est nécessaire pour effectuer les réservations de manière efficace et précise. De plus, des compétences en gestion du temps et en organisation permettent de traiter plusieurs demandes simultanément sans perdre en qualité de service. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est souvent requise, surtout dans un contexte international, pour communiquer efficacement avec des clients de différentes nationalités.

En termes de formation, plusieurs parcours peuvent mener à ce métier. Un Bac pro vente ou commerce peut constituer une première étape, suivi d'un BTS tourisme ou d'une licence professionnelle dans le domaine du tourisme. Ces formations permettent d'acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour exercer ce métier avec compétence et professionnalisme.

Le métier d'employé de réservation voyages présente plusieurs avantages. Il offre la possibilité de travailler dans divers environnements, tels que les agences de voyage, les compagnies aériennes et les hôtels. Cette diversité permet d'acquérir une expérience riche et variée. L'interaction régulière avec une variété de personnes est également un aspect enrichissant du métier, permettant de développer des compétences relationnelles et interculturelles. De plus, il existe souvent des opportunités de voyager à des tarifs réduits, ce qui peut être un avantage non négligeable pour les passionnés de voyages.

Cependant, ce métier comporte aussi des inconvénients. Le travail peut être particulièrement stressant pendant les périodes de pointe, comme les vacances scolaires ou les fêtes de fin d'année, où la demande de voyages est élevée. Les heures de travail peuvent être longues et irrégulières, incluant souvent les week-ends et les jours fériés, ce qui peut impacter la vie personnelle. Enfin, la concurrence avec les plateformes de réservation en ligne représente un défi constant, nécessitant de se démarquer par la qualité du service et la personnalisation des offres.

• Bac pro vente ou commerce
• BTS tourisme
• Licence professionnelle dans le domaine du tourisme