Un Chief Operating Officer (COO), aussi connu sous le nom de directeur d’exploitation ou de directeur des opérations (DPO), est la personne en charge de la gestion quotidienne d’une grande entreprise. Son rôle est de faire en sorte d’atteindre les objectifs que fixe l’équipe directive. Il coordonne donc tous les services qui ont un rapport, de près ou de loin, avec la production. Il ne fait pas le confondre avec le CEO.

Qu’est-ce qu’un directeur d’exploitation ou Chief Operating Officer (COO) ?

Chief Operating Officer, mieux connu sous le sigle COO, est un terme anglais qui se rapporte à une profession. On pourrait le traduire par directeur d’exploitation. Il désigne une personne qui est chargée de gérer toute l’activité d’une entreprise. Parfois, pour s’y référer, on peut aussi parler de directeur des opérations, ou DOP.

On retrouve souvent les Chief Operating Officers dans les grandes sociétés industrielles. Néanmoins, ils peuvent aussi quelquefois être présents dans des entreprises de taille intermédiaire, les ETI.

Quel est le rôle d’un COO, un Chief Operating Officer ?

Le rôle d’un COO est de veiller à ce que les objectifs que l’équipe directive a fixés soient atteints, notamment en matière de :

  • Coûts de production,
  • Volumes,
  • Délais.

De plus, il a sous sa responsabilité tous les départements en charge de la production, qu’il s’agisse :

  • De la main d’œuvre,
  • Du matériel,
  • Des logiciels, etc.

Enfin, son rôle est de coordonner tous ces services. En ce sens, il peut alors assumer des missions managériales.

Que fait un directeur d’exploitation ?

Plus concrètement, un directeur d’exploitation :

  • Assiste le directeur dans sa prise de décision concernant la stratégie de l’entreprise,
  • Fixe les objectifs en matière de production,
  • Fait en sorte d’atteindre ces objectifs,
  • Effectue un suivi budgétaire,
  • Impulse des actions de formation pour ses collaborateurs,
  • S’assure que les procédures sont respectées, etc.

Quel est le salaire d’un Chief Operating Officer ?

La rémunération d’un COO dépend bien entendu de :

  • La taille de l’entreprise,
  • Ses missions,
  • Son expérience.

En France. le salaire d’un directeur d’exploitation se situe entre 6 000 et 12 500 euros bruts par mois. Le salaire médian avoisine les 10 000 euros bruts par mois.

Quelles sont les qualités d’un directeur des opérations ?

Un directeur des opérations doit :

  • Avoir une forte culture d’entreprise,
  • Savoir travailler sous la pression,
  • Être disponible,
  • Être réactif,
  • Posséder des capacités d’analyses,
  • Être stratégique,
  • Savoir communiquer,
  • Faire preuve de diplomatie,
  • Savoir négocier.

Comment devenir COO ?

La plupart des COO ont fait une grande école d’ingénieur ou de commerce. Quelques uns sont aussi passés par l’Université.

Pour prétendre à ce poste, il faudra également avoir une solide expérience professionnelle dans l’industrie. Il s’agit en effet d’une fonction qui comporte de nombreuses responsabilités et qu’il est impossible de confier à des profils juniors.

Quelle est la différence entre un COO et un CEO ?

Comme nous l’avons vu, le COO gère les activités de l’entreprise au quotidien. Il ne faut pas le confondre avec le CEO, qui veut dire Chief Executive Officer, qui est en réalité le poste le plus important de l’entreprise.

À la différence du Chief Operating Officer, le Chief Executive Officer prend des décisions avec une vision à long terme. Ses choix concernent l’ensemble de l’entreprise, tous secteurs confondus. En fait, on pourrait dire que le COO est le bras droit du CEO. Le premier se charge effectivement de mettre en application ce que décide second.