Bases de données
Le Night auditor, également appelé auditeur de nuit, est une personne qui travaille généralement dans l'industrie hôtelière. Sa mission principale est de gérer les tâches administratives et comptables de l'hôtel durant la nuit, y compris la gestion des réservations, l'enregistrement et le départ des clients, ainsi que la résolution des éventuels problèmes qui peuvent survenir. Il peut également être amené à gérer des situations d'urgence et à fournir un service à la clientèle de qualité.
Secteur d'activité
Réception en hôtellerie
Code ROME - G1703
Niveau d'étude
Bac+2
–
44 %
CDI
Pôle Emploi
42 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 400 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
19 770
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Le salaire moyen d'un Night auditor varie en fonction de l'expérience et de l'emplacement, mais il est généralement compris entre 20 000 et 30 000 euros par an.
Le Night auditor, ou auditeur de nuit, joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement des établissements hôteliers pendant la nuit. Il assure la continuité des opérations administratives et comptables, tout en garantissant un service à la clientèle irréprochable. En plus de gérer les réservations, l'enregistrement et le départ des clients, il doit être capable de résoudre les problèmes qui peuvent survenir, qu'ils soient d'ordre technique, administratif ou liés à la satisfaction des clients. La gestion des situations d'urgence fait également partie de ses responsabilités, ce qui nécessite une grande capacité d'adaptation et de réactivité.
Pour exceller dans ce métier, plusieurs compétences sont indispensables. Une bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des compétences en comptabilité sont essentielles pour assurer les tâches administratives et financières. La maîtrise des outils informatiques est également cruciale, tout comme une solide connaissance en gestion de la relation client. Le sens du service, la rigueur et l'autonomie sont des qualités primordiales pour un Night auditor, qui doit souvent prendre des décisions importantes sans supervision directe. La capacité à travailler la nuit, une bonne gestion du stress et une grande polyvalence sont également nécessaires pour faire face aux imprévus et aux exigences variées du poste.
En termes de formation, un Bac+2 en hôtellerie ou un BTS en hôtellerie-restauration sont généralement requis. Une formation en comptabilité ou en administration des entreprises peut également être bénéfique pour maîtriser les aspects financiers et administratifs du poste. Ces formations permettent d'acquérir les compétences techniques et théoriques nécessaires pour gérer efficacement les tâches quotidiennes et les situations exceptionnelles qui peuvent se présenter.
Le métier de Night auditor présente plusieurs avantages. La variété des tâches permet de ne jamais tomber dans la routine, et l'autonomie dans le travail est souvent appréciée par ceux qui aiment prendre des initiatives. De plus, la possibilité de travailler dans différents types d'établissements hôteliers, des petits hôtels aux grands complexes, offre une diversité d'expériences enrichissantes. Le travail de nuit peut également offrir une certaine flexibilité dans l'organisation de la journée, ce qui peut être un atout pour ceux qui ont des obligations personnelles ou des préférences pour des horaires atypiques.
Cependant, le travail de nuit peut aussi perturber le rythme de vie et rendre difficile la conciliation avec une vie familiale. La gestion des problèmes en solitaire peut être stressante, surtout en cas de situations d'urgence ou de clients mécontents. Il est donc important d'être bien préparé et de posséder une bonne résistance au stress pour réussir dans ce métier. Malgré ces défis, le rôle de Night auditor reste une position clé dans l'industrie hôtelière, offrant des opportunités de développement professionnel et personnel pour ceux qui sont prêts à relever les défis de la nuit.