Bases de données
Un réceptionniste tournant en établissement hôtelier est un professionnel qui assure une présence constante à la réception de l'hôtel, quelle que soit l'heure. Il/elle accueille les clients, gère les réservations, les arrivées et les départs, renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales, et répond aux demandes des clients pendant leur séjour.
Secteur d'activité
Réception en hôtellerie
Code ROME - G1703
Niveau d'étude
Bac pro
–
44 %
CDI
Pôle Emploi
42 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
825 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
19 770
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Le salaire moyen d'un réceptionniste tournant en établissement hôtelier en France est d'environ 20 000 à 25 000 euros brut par an.
Un réceptionniste tournant en établissement hôtelier est un professionnel qui assure une présence constante à la réception de l'hôtel, quelle que soit l'heure. Il/elle accueille les clients, gère les réservations, les arrivées et les départs, renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales, et répond aux demandes des clients pendant leur séjour.
Pour exceller dans ce rôle, il est essentiel de posséder d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. La capacité à travailler dans un environnement rapide et à gérer le stress est également cruciale. Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches à la fois sont indispensables. Les compétences en informatique, notamment la maîtrise des logiciels de réservation d'hôtel, sont nécessaires. La maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout majeur, tout comme une bonne connaissance du secteur de l'hôtellerie et du tourisme.
En termes de formation, plusieurs parcours peuvent mener à ce métier. Un Bac pro hôtellerie est une bonne base. Les BTS hôtellerie-restauration offrent plusieurs options pertinentes : option A management d'unité de restauration, option B management d'unité de production culinaire, et option C management d'unité d'hébergement. Ces formations permettent d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les tâches variées d'un réceptionniste tournant.
Le métier de réceptionniste tournant présente plusieurs avantages. L'interaction constante avec les gens peut être très gratifiante pour ceux qui aiment le service à la clientèle. Il y a également des opportunités de travailler dans des environnements prestigieux, tels que des hôtels de luxe. De plus, il existe des possibilités d'évolution de carrière dans le secteur de l'hôtellerie, ce qui peut être très motivant.
Cependant, ce métier comporte aussi des inconvénients. Les horaires de travail sont souvent irréguliers, incluant les nuits, les week-ends et les jours fériés. Cela peut être difficile à gérer pour certaines personnes. Le travail peut également être stressant pendant les périodes de forte affluence, nécessitant une grande capacité à gérer le stress et à rester calme sous pression. Enfin, le salaire de départ peut être relativement bas, ce qui peut être un frein pour certains candidats.