Bases de données
Un réceptionniste en établissement touristique est le premier point de contact pour les clients lors de leur arrivée dans un hôtel, un motel, un complexe de vacances ou tout autre type d'établissement touristique. Il est responsable de l'enregistrement des clients, de la réponse à leurs questions et préoccupations, et de la fourniture d'un excellent service client pour assurer leur satisfaction et leur confort pendant leur séjour.
Secteur d'activité
Réception en hôtellerie
Code ROME - G1703
Niveau d'étude
NA
–
44 %
CDI
Pôle Emploi
42 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 250 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
19 770
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Le salaire moyen pour un réceptionniste en établissement touristique est d'environ 20 000 à 25 000 euros par an en France. Cependant, cela peut varier en fonction de l'emplacement, de l'expérience et de la taille de l'établissement.
Le réceptionniste en établissement touristique joue un rôle crucial en tant que premier point de contact pour les clients. À leur arrivée, il les accueille chaleureusement, procède à leur enregistrement et s'assure que toutes leurs questions et préoccupations sont traitées avec efficacité. Ce professionnel est également chargé de fournir un service client exceptionnel, garantissant ainsi la satisfaction et le confort des clients tout au long de leur séjour.
Pour exceller dans ce rôle, il est essentiel de posséder d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. La capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs tâches simultanément est également cruciale. Les réceptionnistes doivent être aptes à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, tout en ayant une bonne connaissance des systèmes de gestion de propriété hôtelière. La maîtrise de langues étrangères peut être un atout précieux, tout comme des compétences informatiques de base.
En termes de formation, un diplôme d'études secondaires ou son équivalent est généralement requis. Cependant, une formation en hôtellerie ou en tourisme peut être préférée par certains employeurs. Des cours en gestion hôtelière, en service à la clientèle ou en ventes peuvent également s'avérer utiles pour ceux qui souhaitent se démarquer dans ce domaine.
Le métier de réceptionniste en établissement touristique offre plusieurs avantages. Il permet de rencontrer et d'interagir avec des personnes de divers horizons, ce qui peut être enrichissant sur le plan personnel. Travailler dans un environnement dynamique et souvent passionnant est une autre facette attrayante de ce métier. De plus, il existe des possibilités de progression de carrière au sein de l'industrie du tourisme, offrant ainsi des perspectives d'évolution intéressantes.
Cependant, ce rôle comporte aussi des inconvénients. Les horaires de travail peuvent inclure les soirs, les week-ends et les jours fériés, ce qui peut être contraignant pour certains. De plus, le travail peut devenir stressant pendant les périodes de forte affluence, nécessitant une grande capacité à gérer la pression. Enfin, le salaire de départ peut être relativement bas, bien que des opportunités d'augmentation existent avec l'expérience et la progression de carrière.