Bases de données
L'aide gouvernant / gouvernante en hôtellerie est une personne qui assiste la gouvernante générale ou la gouvernante d'étage dans leurs tâches quotidiennes. Ces tâches peuvent inclure la supervision du personnel de nettoyage, l'entretien des chambres et des espaces communs, la gestion des stocks de linge et de produits d'entretien, et parfois, le service client.
Secteur d'activité
Management du personnel d'étage
Code ROME - G1503
Niveau d'étude
CAP
–
31 %
CDI
Pôle Emploi
9 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 517 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
3 300
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Le salaire moyen d'un(e) aide gouvernant / gouvernante en hôtellerie en France est d'environ 1 800 € brut par mois.
L'aide gouvernant ou aide gouvernante en hôtellerie joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement des établissements hôteliers. En assistant la gouvernante générale ou la gouvernante d'étage, cette personne contribue à maintenir un niveau élevé de propreté et de service, garantissant ainsi la satisfaction des clients. La supervision du personnel de nettoyage, l'entretien des chambres et des espaces communs, ainsi que la gestion des stocks de linge et de produits d'entretien font partie des responsabilités quotidiennes. Parfois, l'aide gouvernant(e) est également amené(e) à interagir directement avec les clients, répondant à leurs besoins et assurant un service de qualité.
Pour exceller dans ce métier, plusieurs compétences sont indispensables. Une connaissance approfondie des normes d'hygiène et de sécurité est primordiale, tout comme une bonne maîtrise des produits de nettoyage. Les compétences en gestion d'équipe sont également essentielles, car l'aide gouvernant(e) doit souvent coordonner et superviser le travail du personnel de nettoyage. La capacité à organiser et à planifier les tâches est cruciale pour assurer une efficacité optimale. Le sens du service client, la rigueur, le sens de l'organisation, la capacité à travailler en équipe, la gestion du stress, ainsi que le dynamisme et la réactivité sont autant de qualités nécessaires pour réussir dans ce rôle.
En termes de formation, plusieurs parcours peuvent mener à ce métier. Un CAP en hôtellerie-restauration constitue une base solide, tout comme un BTS dans le même domaine. Des formations professionnelles spécifiques à l'hôtellerie ou au service à la personne peuvent également être très bénéfiques. Ces formations permettent d'acquérir les compétences techniques et pratiques nécessaires pour assumer les responsabilités du poste.
Le métier d'aide gouvernant(e) en hôtellerie présente à la fois des avantages et des inconvénients. La diversité des tâches à accomplir rend le travail intéressant et stimulant. Les contacts fréquents avec la clientèle offrent des opportunités d'interaction et de satisfaction personnelle. De plus, ce poste peut servir de tremplin vers des positions plus élevées, telles que gouvernant(e) d'étage ou gouvernant(e) général(e). Cependant, les horaires souvent décalés, incluant les week-ends et les jours fériés, peuvent être contraignants. La charge de travail peut également être importante, surtout en haute saison, et la nécessité de rester debout pendant de longues périodes peut être physiquement exigeante.