Fichier métier

Superviseur / superviseuse help desk en informatique

Un Superviseur / Superviseuse help desk en informatique est responsable de la supervision et de la coordination des activités du service d'assistance informatique. Il/elle gère l'équipe de support technique, s'assure que les problèmes techniques sont résolus en temps opportun et fournit une assistance technique au besoin. Il/elle peut également être impliqué(e) dans la formation du personnel et l'amélioration des processus de support technique.

Secteur d'activité

Maintenance informatique et bureautique

Code ROME - I1401

Niveau d'étude

–

70 %

CDI

Pôle Emploi

93 %

Hommes

Pôle Emploi

Salaire débutant

2 917 €

Brut mensuel

Demandeurs d'emploi

19 520

Pôle Emploi

Offfes d'emploi

Pôle Emploi

Volume d'embauche

Emplois par an

Répartition par âge

- de 25 ans

16 %

25 - 49 ans

62 %

+ de 50 ans

22 %

Compétences et qualités

Excellentes compétences en informatique et connaissance des systèmes d'exploitation courants
Capacité à gérer une équipe
Excellentes compétences en résolution de problèmes
Bonne capacité de communication
Compétences en gestion de projet
Capacité à travailler sous pression
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Bonne connaissance des technologies de l'information et des télécommunications

Salaire

Le salaire moyen d'un Superviseur / Superviseuse help desk en informatique est d'environ 45 000 à 60 000 euros par an, mais cela peut varier en fonction de l'expérience, de l'emplacement et de l'entreprise.

Salaire brut à l’embauche

2 917 €

35 K€ (annuel)

Salaire brut moyen

3 548 €

43 K€ (annuel)

Salaire brut médian

3 333 €

40 K€ (annuel)

Salaire max

5 000 €

60 K€ (annuel)

Études / Formation

Diplôme en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe
Formation en gestion d'équipe
Certifications professionnelles telles que ITIL, CompTIA A+ peuvent être bénéfiques

Avantages et inconvénients

Opportunité de travailler avec les dernières technologies
Rôle de leadership qui offre des opportunités de développement professionnel
Possibilité de résoudre des problèmes complexes et stimulants
Possibilité d'améliorer les processus de support technique et l'efficacité de l'équipe

Peut impliquer de travailler en dehors des heures de bureau ou d'être en appel
Peut être stressant lors de la gestion de plusieurs problèmes en même temps
Les attentes élevées et les délais serrés peuvent être difficiles à gérer

Superviseur / superviseuse help desk en informatique

Répartition par âge

Compétences et qualités

Salaire

Études / Formation

Avantages et inconvénients

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