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Support aux utilisateurs en informatique

Un support aux utilisateurs en informatique est un professionnel qui assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques liés à l'utilisation des systèmes informatiques. Il peut travailler à distance ou sur site, et son travail peut inclure l'installation de matériel et de logiciels, la maintenance de systèmes, la formation des utilisateurs et le dépannage des problèmes.

Secteur d'activité

Maintenance informatique et bureautique

Code ROME - I1401

Niveau d'étude

NA

–

70 %

CDI

Pôle Emploi

93 %

Hommes

Pôle Emploi

Salaire débutant

1 767 €

Brut mensuel

Demandeurs d'emploi

19 520

Pôle Emploi

Offfes d'emploi

410

Pôle Emploi

Volume d'embauche

NA

Emplois par an

Répartition par âge

- de 25 ans
16 %
25 - 49 ans
62 %
+ de 50 ans
22 %

Compétences et qualités

  • Connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels couramment utilisés
  • Compétences en résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en communication
  • Patience et capacité à expliquer les concepts techniques de manière simple
  • Compétences en gestion du temps et capacité à prioriser les tâches

Salaire

Environ 35 000 à 45 000 euros par an, selon l'expérience et le lieu de travail

Salaire brut à l’embauche
1 767 €
21 K€ (annuel)
Salaire brut moyen
2 241 €
27 K€ (annuel)
Salaire brut médian
2 083 €
25 K€ (annuel)
Salaire max
5 417 €
65 K€ (annuel)

Études / Formation

  • Diplôme en informatique ou domaine connexe
  • Certifications techniques (par exemple, CompTIA A+, Microsoft Certified: IT Professional, etc.)

Avantages et inconvénients

  • Possibilité de travailler dans divers secteurs, car l'informatique est utilisée dans presque tous les domaines
  • Demande constante de professionnels qualifiés
  • Opportunités de développement professionnel et d'apprentissage continu
  • Peut nécessiter de travailler en dehors des heures de bureau pour résoudre les problèmes urgents
  • Peut être stressant lors de la gestion de problèmes techniques complexes ou de la satisfaction des utilisateurs frustrés

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