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Support technique hot line en informatique

Le Support technique hot line en informatique est un professionnel qui fournit une assistance technique et résout les problèmes rencontrés par les utilisateurs d'ordinateurs et de logiciels. Ils peuvent aider à distance par téléphone, email, chat en ligne ou parfois en personne. Leur rôle principal est d'assurer que les systèmes informatiques et les logiciels fonctionnent correctement pour que les utilisateurs puissent accomplir leurs tâches quotidiennes.

Secteur d'activité

Maintenance informatique et bureautique

Code ROME - I1401

Niveau d'étude

–

70 %

CDI

Pôle Emploi

93 %

Hommes

Pôle Emploi

Salaire débutant

1 764 €

Brut mensuel

Demandeurs d'emploi

19 520

Pôle Emploi

Offfes d'emploi

1 079

Pôle Emploi

Volume d'embauche

Emplois par an

Répartition par âge

- de 25 ans

16 %

25 - 49 ans

62 %

+ de 50 ans

22 %

Compétences et qualités

Connaissances techniques approfondies en informatique
Excellentes compétences en communication
Capacité à résoudre les problèmes et à penser de manière analytique
Patience et excellentes compétences en service à la clientèle
Capacité à expliquer des concepts techniques complexes de manière simple et compréhensible

Salaire

Le salaire moyen pour un poste de Support technique hot line en informatique varie en fonction du pays et de l'expérience du professionnel. En France, le salaire moyen est d'environ 30 000 euros par an.

Salaire brut à l’embauche

1 764 €

21 K€ (annuel)

Salaire brut moyen

2 291 €

27 K€ (annuel)

Salaire brut médian

2 167 €

26 K€ (annuel)

Salaire max

4 167 €

50 K€ (annuel)

Études / Formation

Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
Certifications professionnelles en support technique, comme CompTIA A+
Formation continue pour rester à jour sur les dernières technologies et logiciels

Avantages et inconvénients

Opportunité d'aider les autres et de résoudre des problèmes
Possibilité de travailler dans divers secteurs, car la technologie est utilisée dans presque tous les domaines
Possibilités d'évolution de carrière vers des postes de gestion ou des rôles plus spécialisés

Peut être stressant lors de la gestion de problèmes techniques complexes ou de clients frustrés
Nécessité de rester à jour sur les évolutions technologiques rapides
Les horaires peuvent parfois inclure des soirées, des week-ends et des jours fériés

Support technique hot line en informatique

Répartition par âge

Compétences et qualités

Salaire

Études / Formation

Avantages et inconvénients

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