Bases de données
L'Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique est un professionnel qui fournit un soutien technique aux utilisateurs rencontrant des problèmes informatiques. Il/Elle peut aider à résoudre des problèmes logiciels et matériels, installer et configurer des systèmes et des applications, et donner des conseils et une formation aux utilisateurs.
Secteur d'activité
Maintenance informatique et bureautique
Code ROME - I1401
Niveau d'étude
Bac+2
–
70 %
CDI
Pôle Emploi
93 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
477 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
19 520
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Le salaire moyen pour un Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique est d'environ 30 000 à 35 000 euros par an en France, ce qui peut varier en fonction de l'expérience, de la taille de l'entreprise et de la région.
L'Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique est un professionnel clé dans le soutien technique aux utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques. Ce rôle implique de résoudre des problèmes logiciels et matériels, d'installer et de configurer des systèmes et des applications, ainsi que de fournir des conseils et une formation aux utilisateurs. Les compétences techniques en informatique sont essentielles, couvrant les logiciels, le matériel, les systèmes d'exploitation et les réseaux. La capacité à résoudre des problèmes est cruciale, tout comme d'excellentes compétences en communication. La patience et la capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques sont également indispensables. La gestion du temps et la capacité à prioriser les tâches sont des compétences importantes pour réussir dans ce rôle.
Pour accéder à ce métier, un Bac+2 en informatique, tel qu'un BTS ou un DUT, est généralement requis. Une licence professionnelle en informatique peut également être bénéfique. De plus, la formation continue en informatique est souvent nécessaire pour les professionnels afin de rester à jour avec les évolutions technologiques. Les avantages de ce métier incluent la variété des tâches et des défis techniques, la possibilité de travailler dans de nombreux secteurs d'activité, et les opportunités de développement de carrière et de spécialisation. Les interactions fréquentes avec les utilisateurs peuvent être gratifiantes, car elles permettent de voir directement l'impact de son travail.
Cependant, ce métier présente aussi des inconvénients. Il peut être stressant, surtout lorsqu'il y a des problèmes techniques majeurs ou de nombreux problèmes à résoudre en même temps. La nécessité de se tenir constamment à jour avec les nouvelles technologies et les évolutions des systèmes et logiciels peut également être exigeante. De plus, il peut être nécessaire de travailler en dehors des heures normales de bureau en cas de problèmes urgents, ce qui peut affecter l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.