Technicien / technicienne de service après-vente -sav- en bureautique

Le salaire moyen d'un technicien SAV en bureautique en France varie de 21 000 à 30 000 euros brut par an, en fonction de l'expérience et de la région.

Un Technicien / Technicienne de Service Après-Vente (SAV) en bureautique est un professionnel qui assure le fonctionnement optimal des équipements de bureautique tels que les copieurs, imprimantes et fax. Il/elle intervient généralement après la vente pour installer, entretenir, dépanner et réparer ces équipements. En plus de ces tâches techniques, il/elle peut aussi former les utilisateurs à l'utilisation de ces machines, garantissant ainsi une utilisation efficace et sans encombre des équipements.

Pour exceller dans ce rôle, une connaissance approfondie des équipements de bureautique est essentielle. Le technicien doit posséder des compétences en électronique et en mécanique, ainsi qu'une maîtrise des outils de diagnostic et de réparation. Des compétences en informatique et réseaux sont également nécessaires pour résoudre les problèmes plus complexes qui peuvent survenir. Un bon sens du service, de la patience et de la pédagogie sont indispensables pour interagir efficacement avec les clients et les former à l'utilisation des équipements. La capacité d'adaptation et la résolution de problèmes sont des qualités cruciales pour faire face aux diverses situations qui peuvent se présenter. Enfin, une communication efficace est primordiale pour expliquer les problèmes et les solutions aux clients de manière claire et compréhensible.

Pour accéder à ce métier, plusieurs parcours de formation sont possibles. Un Bac pro Systèmes numériques, option A Sûreté et sécurité des infrastructures, de l'habitat et du tertiaire, ou option B Audiovisuels, réseau et équipement domestiques, constitue une bonne base. Un BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social ou un DUT Génie électrique et informatique industrielle sont également des formations pertinentes pour ce poste. Ces cursus permettent d'acquérir les compétences techniques et théoriques nécessaires pour intervenir efficacement sur les équipements de bureautique.

Le métier de Technicien / Technicienne de Service Après-Vente en bureautique présente plusieurs avantages. La variété des missions et des environnements de travail permet de ne jamais tomber dans la routine. Le contact direct avec les clients offre une dimension humaine et relationnelle enrichissante. De plus, il existe des possibilités d'évolution vers des postes de management ou de spécialisation technique, offrant ainsi des perspectives de carrière intéressantes. Cependant, ce métier comporte aussi des inconvénients. Les horaires peuvent parfois être décalés ou irréguliers, et la nécessité de se déplacer fréquemment peut être contraignante. La pression liée à la satisfaction du client et à la résolution rapide des problèmes peut également être stressante.

• Bac pro Systèmes numériques option A Sûreté et sécurité des infrastructures, de l'habitat et du tertiaire
• Bac pro Systèmes numériques option B Audiovisuels, réseau et équipement domestiques
• BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social
• DUT Génie électrique et informatique industrielle