Bases de données
L'Assistant / Assistante sur site informatique est un professionnel qui fournit un support technique aux utilisateurs d'un système informatique. Il/elle résout les problèmes techniques, installe et met à jour le matériel et les logiciels, et forme les utilisateurs à leur utilisation. Il/elle peut également aider à la gestion des réseaux et des serveurs.
Secteur d'activité
Maintenance informatique et bureautique
Code ROME - I1401
Niveau d'étude
Bac+2
–
70 %
CDI
Pôle Emploi
93 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 833 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
19 520
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Entre 22 000 et 35 000 euros par an en France.
L'Assistant / Assistante sur site informatique joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein d'une organisation. Ce professionnel est souvent le premier point de contact pour les utilisateurs confrontés à des problèmes techniques. Que ce soit pour résoudre des pannes, installer de nouveaux logiciels ou matériels, ou encore former les utilisateurs, l'assistant sur site informatique doit faire preuve de polyvalence et de réactivité. En plus de ces tâches, il peut également être impliqué dans la gestion des réseaux et des serveurs, garantissant ainsi la continuité des opérations informatiques.
Pour exceller dans ce métier, plusieurs compétences sont indispensables. Une solide connaissance technique en informatique est évidemment primordiale. La capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement est également essentielle, car les utilisateurs comptent sur l'assistant pour minimiser les interruptions de service. Une bonne communication est cruciale pour expliquer des concepts techniques de manière compréhensible aux utilisateurs non spécialisés. La patience et la pédagogie sont également des qualités importantes, car il faut souvent former et assister des personnes qui peuvent être stressées ou frustrées par des problèmes techniques. Enfin, la capacité à travailler en équipe, une bonne organisation et une gestion efficace du temps sont des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.
En termes de formation, le parcours typique pour devenir assistant sur site informatique commence souvent par un Bac+2 en informatique, tel qu'un BTS ou un DUT. Une licence professionnelle en informatique peut également être une bonne option pour approfondir ses connaissances et compétences. Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, un master en informatique peut ouvrir des portes vers des postes plus spécialisés ou de management.
Le métier d'assistant sur site informatique présente plusieurs avantages. La diversité des tâches et des problèmes à résoudre rend le travail stimulant et varié. De plus, les compétences techniques requises pour ce poste sont très demandées, offrant de nombreuses opportunités d'emploi dans différents secteurs. Il existe également des possibilités d'évolution de carrière, que ce soit vers des postes de management ou vers des spécialisations techniques plus pointues.
Cependant, ce métier comporte aussi des inconvénients. La pression et le stress liés à la résolution rapide des problèmes peuvent être importants, surtout lorsque des pannes critiques surviennent. Il est également nécessaire de se tenir constamment à jour sur les nouvelles technologies, ce qui peut demander un investissement en temps et en formation continue. Enfin, les horaires peuvent parfois être décalés ou irréguliers, en fonction des besoins de l'organisation et des urgences à gérer.