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Télévendeur / télévendeuse

Le télévendeur ou la télévendeuse a pour mission de vendre des produits ou des services par téléphone. Il/elle contacte des clients potentiels, souvent à partir d'une base de données fournie par l'entreprise, présente les produits ou services, répond aux questions et essaie de conclure la vente.

Secteur d'activité

Téléconseil et télévente

Code ROME - D1408

Niveau d'étude

NA

51 %

CDI

Pôle Emploi

29 %

Hommes

Pôle Emploi

Salaire débutant

1 263 €

Brut mensuel

Demandeurs d'emploi

26 730

Pôle Emploi

Offfes d'emploi

1 955

Pôle Emploi

Volume d'embauche

NA

Emplois par an

Répartition par âge

- de 25 ans
14 %
25 - 49 ans
69 %
+ de 50 ans
17 %

Compétences et qualités

  • Excellentes compétences en communication
  • Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs de vente
  • Bonne connaissance des produits ou services vendus
  • Capacité à gérer les objections et à persuader les clients
  • Excellentes compétences en service à la clientèle
  • Capacité à utiliser les systèmes informatiques et les logiciels de gestion de la relation client

Salaire

Le salaire moyen d'un télévendeur / télévendeuse peut varier en fonction de l'expérience et de l'emplacement, mais se situe généralement entre 18 000 et 30 000 euros par an. De plus, de nombreux télévendeurs reçoivent des commissions en fonction de leurs ventes.

Salaire brut à l’embauche
1 263 €
15 K€ (annuel)
Salaire brut moyen
1 975 €
24 K€ (annuel)
Salaire brut médian
1 808 €
22 K€ (annuel)
Salaire max
6 000 €
72 K€ (annuel)

Études / Formation

Il n'y a pas de diplôme spécifique pour devenir télévendeur / télévendeuse. Cependant, une formation en vente ou en marketing peut être utile. Certaines entreprises proposent une formation sur le tas.

Avantages et inconvénients

  • Possibilité de travailler à domicile
  • Possibilité d'obtenir une rémunération importante grâce aux commissions
  • Opportunité d'apprendre et de développer des compétences en vente et en service à la clientèle
  • La pression pour atteindre des objectifs de vente peut être élevée
  • Le travail peut être répétitif
  • Possibilité de devoir travailler en soirée ou le week-end pour joindre les clients