Chargé / chargée de clientèle bancaire

Entre 30 000 et 40 000 euros brut par an selon l'expérience et la localisation de l'emploi.

Le Chargé / Chargée de clientèle bancaire joue un rôle central dans la gestion des comptes clients et la proposition de produits et services bancaires adaptés à leurs besoins. Ce professionnel est le principal interlocuteur des clients, assurant la relation clientèle, le conseil personnalisé et la vente de produits tels que l'épargne, le crédit et l'assurance. Sa mission consiste à analyser les besoins des clients, à leur offrir des solutions financières sur mesure et à les accompagner dans la gestion de leur patrimoine.

Pour exceller dans ce métier, plusieurs compétences sont indispensables. Une connaissance approfondie des produits et services bancaires est primordiale pour conseiller efficacement les clients. La capacité à analyser les besoins du client permet de proposer des solutions adaptées et personnalisées. Le sens du service client est également crucial, car il s'agit de répondre aux attentes et de fidéliser la clientèle. La capacité de négociation est nécessaire pour conclure des ventes et des contrats avantageux pour les deux parties. La rigueur et l'organisation sont essentielles pour gérer les dossiers clients de manière efficace et précise. L'aisance relationnelle facilite les interactions avec les clients et les collègues, tandis que la discrétion et le respect de la confidentialité sont impératifs pour traiter des informations sensibles.

Le parcours académique pour devenir Chargé / Chargée de clientèle bancaire commence généralement par un Bac +2 dans le domaine de la banque, de la finance ou de l'économie, comme un BTS Banque ou un DUT techniques de commercialisation. Une Licence professionnelle en banque ou un Master spécialisé en banque/finance peut également être requis pour accéder à des postes plus élevés. Les écoles de commerce avec une spécialisation en banque/finance offrent également des formations adaptées à ce métier.

Le poste de Chargé / Chargée de clientèle bancaire présente plusieurs avantages. La diversité des tâches et des interlocuteurs rend le travail intéressant et stimulant. Il existe de nombreuses possibilités d'évolution rapide en interne, permettant aux professionnels ambitieux de progresser dans leur carrière. L'environnement de travail est dynamique, avec des défis constants à relever. Cependant, ce métier comporte aussi des inconvénients. La pression commerciale et les objectifs à atteindre peuvent être sources de stress. La gestion du stress et des situations conflictuelles est donc une compétence essentielle. De plus, les horaires peuvent parfois être décalés, nécessitant une certaine flexibilité.

• Bac +2 minimum dans le domaine de la banque, finance, économie (BTS Banque, DUT techniques de commercialisation...)
• Licence pro banque
• Master pro spécialisé en banque/finance
• Ecoles de commerce avec spécialisation banque/finance