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Fichier métier

Consultant / consultante si crm/grc customer relationship management - gestion de la relation client

Le Consultant SI CRM/GRC est un professionnel expert en systèmes d'information et en gestion de la relation client. Il accompagne les entreprises dans l'implémentation et l'optimisation de solutions CRM (Customer Relationship Management) pour améliorer la gestion de la relation client et augmenter leur performance commerciale.

Secteur d'activité

Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information

Code ROME - M1806

Niveau d'étude

Bac+5

–

94 %

CDI

Pôle Emploi

66 %

Hommes

Pôle Emploi

Salaire débutant

1 820 €

Brut mensuel

Demandeurs d'emploi

12 110

Pôle Emploi

Offfes d'emploi

91

Pôle Emploi

Volume d'embauche

NA

Emplois par an

Répartition par âge

- de 25 ans
3 %
25 - 49 ans
76 %
+ de 50 ans
21 %

Compétences et qualités

  • Connaissance approfondie des systèmes CRM
  • Expérience en gestion de projets
  • Bonnes compétences en communication
  • Capacité à analyser et résoudre les problèmes
  • Compréhension des processus d'affaires et de vente
  • Connaissance de l'industrie du client
  • Compétences techniques en informatique (SQL, Java, .NET, etc.)
  • Capacité à travailler en équipe

Salaire

Entre 40 000 et 60 000 euros par an en moyenne selon l'expérience et la localisation

Salaire brut à l’embauche
1 820 €
22 K€ (annuel)
Salaire brut moyen
3 090 €
37 K€ (annuel)
Salaire brut médian
2 500 €
30 K€ (annuel)
Salaire max
4 583 €
55 K€ (annuel)

Études / Formation

  • Bac+5 en informatique, gestion de projets ou équivalent
  • Formation spécifique en CRM
  • Certifications des principaux éditeurs de logiciels CRM peut être un plus

Avantages et inconvénients

  • Métier en forte demande avec de bonnes perspectives d'emploi
  • Possibilité d'évolution vers des postes de management ou de spécialisation
  • Travail varié avec de nombreux défis à relever
  • Opportunités de travailler dans différents secteurs d'activité
  • Horaires de travail peuvent être longs et irréguliers
  • Pression et stress liés à la gestion de projets
  • Besoin constant de se tenir à jour avec les nouvelles technologies et pratiques de CRM

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