Chef d'agence de voyages

Environ 3000 euros brut par mois, variable selon la taille de l'agence et l'expérience du chef d'agence.

Le Chef d'agence de voyages joue un rôle central dans la gestion et le développement d'une agence de voyages. Il est à la fois un gestionnaire, un commercial et un leader. Sa mission principale est de veiller à la bonne marche de l'agence, en s'assurant que les objectifs commerciaux sont atteints et que les clients sont pleinement satisfaits. Pour cela, il doit posséder des compétences solides en gestion d'entreprise, être à l'aise avec les outils informatiques et avoir une excellente connaissance de la géographie mondiale. La maîtrise du droit du tourisme est également essentielle pour naviguer dans les réglementations et les législations en vigueur.

En tant que manager, le Chef d'agence de voyages doit savoir motiver et diriger son équipe. Il est responsable de la répartition des tâches, de la formation des employés et de la gestion des conflits éventuels. Son sens du service client doit être irréprochable, car il est souvent en contact direct avec les clients, qu'il s'agisse de particuliers ou de groupes. Il doit être capable de comprendre leurs besoins, de leur proposer des solutions adaptées et de gérer les éventuels problèmes qui pourraient survenir avant, pendant ou après leur voyage.

Pour accéder à ce poste, plusieurs parcours de formation sont possibles. Un BTS Tourisme, une Licence Pro Tourisme ou un Master Tourisme sont des voies courantes. Les écoles de commerce avec une spécialisation en tourisme offrent également une bonne préparation pour ce métier. Ces formations permettent d'acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour gérer une agence de voyages et répondre aux attentes des clients.

Le métier de Chef d'agence de voyages présente de nombreux avantages. La variété des tâches rend le quotidien dynamique et stimulant. Le contact avec des clients de différentes nationalités enrichit l'expérience professionnelle et personnelle. De plus, ce poste offre la possibilité de voyager et de découvrir de nouvelles destinations, ce qui est un atout non négligeable pour les passionnés de voyages. Travailler dans différentes régions ou pays est également une opportunité qui peut se présenter.

Cependant, ce métier comporte aussi des inconvénients. La charge de travail peut être importante, surtout en période de forte affluence. Le stress lié à la satisfaction des clients est un facteur à prendre en compte, car un client insatisfait peut avoir des répercussions sur la réputation de l'agence. Le travail le week-end et les jours fériés est souvent nécessaire, ce qui peut impacter la vie personnelle. Enfin, la responsabilité est grande, car le Chef d'agence de voyages doit s'assurer que tout se déroule sans accroc, de la réservation à la réalisation du voyage.

• BTS Tourisme
• Licence Pro Tourisme
• Master Tourisme
• Ecole de commerce avec spécialisation tourisme