Bases de données
Le Chargé / Chargée d'accueil touristique est le premier contact que les touristes ont lorsqu'ils visitent un lieu. Il/elle fournit des informations sur les sites touristiques, les hébergements, les restaurants et les activités locales. Il/elle peut également gérer les réservations et les ventes de billets.
Secteur d'activité
Accueil touristique
Code ROME - G1101
Niveau d'étude
Bac Pro
–
40 %
CDI
Pôle Emploi
23 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 600 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
7 120
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Le salaire moyen d'un Chargé / Chargée d'accueil touristique en France est d'environ 21 000 euros par an.
Le Chargé / Chargée d'accueil touristique joue un rôle crucial en tant que premier point de contact pour les visiteurs d'un lieu touristique. Ce professionnel est responsable de fournir des informations précises et utiles sur les sites touristiques, les hébergements, les restaurants et les activités locales. En plus de cela, il/elle peut être amené(e) à gérer les réservations et les ventes de billets, ce qui nécessite une bonne organisation et une attention particulière aux détails.
Pour exceller dans ce métier, il est essentiel de posséder d'excellentes compétences en communication. Le Chargé / Chargée d'accueil touristique doit être capable de transmettre des informations de manière claire et concise, tout en étant à l'écoute des besoins et des attentes des touristes. Les compétences en service à la clientèle sont également primordiales, car il s'agit de créer une expérience positive pour les visiteurs, en les aidant à se sentir les bienvenus et en répondant à leurs questions avec courtoisie et efficacité.
Une connaissance approfondie des attractions et des services locaux est indispensable pour ce poste. Le Chargé / Chargée d'accueil touristique doit être bien informé(e) sur les sites d'intérêt, les événements locaux, les options d'hébergement et les restaurants, afin de pouvoir fournir des recommandations pertinentes et personnalisées. Les compétences en gestion de réservations et de ventes sont également importantes, car ce professionnel peut être amené(e) à traiter des transactions financières et à organiser des réservations pour les touristes.
Les compétences linguistiques sont un atout majeur dans ce métier. En plus de maîtriser le français, il est souvent nécessaire de parler couramment l'anglais et, idéalement, une autre langue étrangère. Cela permet de communiquer efficacement avec des visiteurs de différentes nationalités et de répondre à leurs besoins de manière appropriée. Les compétences en informatique et en bureautique sont également requises, car le Chargé / Chargée d'accueil touristique utilise souvent des logiciels de gestion de réservations et de billetterie, ainsi que des outils de communication électronique.
Pour accéder à ce poste, plusieurs parcours de formation sont possibles. Un Bac Pro Accueil - relation clients et usagers, un BTS Tourisme ou une Licence pro hôtellerie et tourisme spécialité management des services de l'accueil et de la relation client sont des formations couramment suivies par les professionnels de ce secteur. Ces cursus permettent d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer ce métier avec succès.
Le métier de Chargé / Chargée d'accueil touristique offre de nombreux avantages. Travailler dans un environnement dynamique et international est une opportunité enrichissante, permettant de rencontrer et d'aider des personnes de diverses origines. Ce poste permet également de promouvoir la culture et le patrimoine locaux, ce qui peut être très gratifiant. Cependant, il est important de noter que les horaires peuvent être irréguliers, notamment pendant la haute saison touristique, et que le travail peut être stressant lorsqu'il y a beaucoup de touristes. De plus, dans certaines régions, ce métier peut être saisonnier, ce qui peut entraîner une certaine instabilité professionnelle.