Bases de données
Le dispatcheur / la dispatcheuse transport routier de particuliers est chargé(e) de coordonner et de planifier les opérations de transport pour les clients particuliers. Il/Elle organise les itinéraires, gère les chauffeurs, planifie les livraisons et assure le suivi des expéditions.
Secteur d'activité
Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes
Code ROME - N4204
Niveau d'étude
Bac pro
–
81 %
CDI
Pôle Emploi
68 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
28 000 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
730
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Environ 30 000 euros par an
Le dispatcheur ou la dispatcheuse transport routier de particuliers joue un rôle crucial dans la coordination et la planification des opérations de transport pour les clients particuliers. Ce professionnel organise les itinéraires, gère les chauffeurs, planifie les livraisons et assure le suivi des expéditions. La gestion du temps et l'organisation sont des compétences essentielles pour réussir dans ce métier. En effet, il est impératif de pouvoir planifier efficacement les trajets et de s'assurer que les chauffeurs respectent les horaires prévus. La capacité à travailler sous pression est également primordiale, car les imprévus sont fréquents et nécessitent une réactivité immédiate.
La résolution de problèmes est une autre compétence clé pour un dispatcheur. Que ce soit pour gérer un retard, une panne de véhicule ou une modification de dernière minute dans les itinéraires, il faut savoir trouver rapidement des solutions adaptées. Une bonne communication est également indispensable, tant pour coordonner les chauffeurs que pour informer les clients des éventuels changements. La connaissance des règlementations du transport routier est un atout majeur, permettant de garantir que toutes les opérations se déroulent dans le respect des lois en vigueur.
Pour accéder à ce métier, plusieurs formations sont possibles. Un Bac pro Logistique ou un Bac+2 type BTS transport et prestations logistiques sont des voies courantes. Une formation spécifique en dispatching peut également être un plus pour se spécialiser davantage. Les avantages de ce métier sont nombreux. La variété des tâches rend le travail stimulant et dynamique, et il existe de nombreuses possibilités d'évolution de carrière. Cependant, le métier comporte aussi des inconvénients. Le stress lié à la gestion des imprévus peut être important, et les horaires de travail sont parfois irréguliers. De plus, il est souvent nécessaire de gérer plusieurs tâches en même temps, ce qui peut être exigeant.