Bases de données
L'agent technique de banque est une personne qui assure les opérations courantes de la banque. Elle accueille et conseille les clients sur les produits et services de la banque, réalise des opérations bancaires comme les virements, les retraits et les dépôts, et gère les dossiers clients.
Secteur d'activité
Gestion en banque et assurance
Code ROME - C1401
Niveau d'étude
Bac
–
59 %
CDI
Pôle Emploi
27 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 375 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
2 340
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Environ 30 000 à 35 000 euros par an
L'agent technique de banque joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations bancaires quotidiennes. En première ligne, il accueille et conseille les clients sur les divers produits et services offerts par la banque. Que ce soit pour effectuer des virements, des retraits ou des dépôts, l'agent technique de banque est le point de contact privilégié pour les clients. Il gère également les dossiers clients, assurant ainsi un suivi rigoureux et personnalisé.
Pour exceller dans ce métier, une connaissance approfondie des produits et services bancaires est indispensable. Les compétences en service à la clientèle sont également cruciales, car l'agent doit être capable de répondre aux besoins des clients de manière efficace et courtoise. Les habiletés en communication, tant écrites que verbales, sont essentielles pour transmettre des informations claires et précises. La capacité à travailler sous pression est également nécessaire, car les agents doivent souvent gérer des situations stressantes tout en maintenant un haut niveau de service. De plus, une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels bancaires est requise pour effectuer les tâches quotidiennes. La discrétion et le respect des règles de confidentialité sont primordiaux pour protéger les informations sensibles des clients.
En termes de formation, un baccalauréat en finance, économie ou dans un domaine connexe est généralement requis. Un diplôme de technicien supérieur en Banque ou une formation professionnelle en services financiers peut également être suffisant pour accéder à ce poste. Ces formations permettent d'acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour exercer ce métier avec compétence.
Le métier d'agent technique de banque présente plusieurs avantages. Il offre des possibilités d'évolution professionnelle, permettant aux agents de progresser vers des postes à responsabilités plus élevées. Travailler dans un environnement stable et réglementé apporte une certaine sécurité d'emploi. Le contact direct avec les clients permet de développer des compétences en service à la clientèle, ce qui peut être bénéfique pour une carrière future. De plus, les employeurs proposent souvent des formations continues, permettant aux agents de se tenir à jour sur les nouveaux produits et services bancaires.
Cependant, ce métier comporte également des inconvénients. La pression pour atteindre les objectifs de vente peut être stressante pour certains. Le travail peut parfois devenir répétitif, ce qui peut entraîner une certaine monotonie. Il est également nécessaire de continuer à se former régulièrement pour rester compétitif et à jour dans un secteur en constante évolution. Enfin, les horaires peuvent parfois être contraignants, nécessitant une certaine flexibilité de la part des agents.