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Fichier métier

Conseiller / conseillère gestion sinistres

Le conseiller gestion sinistres est un expert en assurance qui a pour rôle principal d'analyser les dossiers de sinistres, de déterminer les responsabilités, d'évaluer les dommages et d'indemniser les assurés. Il joue un rôle crucial dans la gestion des réclamations et le maintien de la satisfaction des clients.

Secteur d'activité

Conseil clientèle en assurances

Code ROME - C1102

Niveau d'étude

Bac+2

–

80 %

CDI

Pôle Emploi

38 %

Hommes

Pôle Emploi

Salaire débutant

759 €

Brut mensuel

Demandeurs d'emploi

7 510

Pôle Emploi

Offfes d'emploi

277

Pôle Emploi

Volume d'embauche

NA

Emplois par an

Répartition par âge

- de 25 ans
13 %
25 - 49 ans
69 %
+ de 50 ans
19 %

Compétences et qualités

  • Bonne connaissance des contrats d'assurance et des lois relatives aux assurances
  • Capacité à analyser les dossiers de sinistres
  • Excellentes compétences en communication et en négociation
  • Rigueur, organisation et méthode
  • Sens de l'écoute et du service client
  • Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapidement

Salaire

Le salaire moyen d'un conseiller gestion sinistres varie entre 24 000 et 35 000 euros brut par an, en fonction de l'expérience et de la taille de l'entreprise.

Salaire brut à l’embauche
759 €
9 K€ (annuel)
Salaire brut moyen
2 451 €
29 K€ (annuel)
Salaire brut médian
2 333 €
28 K€ (annuel)
Salaire max
4 583 €
55 K€ (annuel)

Études / Formation

  • Bac+2 en assurance, droit, commerce ou équivalent (BTS Assurance, DUT Carrières juridiques)
  • Licence pro en assurance
  • Master en droit des assurances ou en gestion des risques

Avantages et inconvénients

  • Variété des tâches et des dossiers à traiter
  • Possibilité d'évolution vers des postes à responsabilité
  • Métier qui nécessite une véritable expertise technique
  • Contact régulier avec la clientèle
  • Gestion du stress et des conflits
  • Charge de travail importante
  • Responsabilité importante en cas d'erreur d'évaluation

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