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Fichier métier

Contrôleur / contrôleuse des trains de voyageurs

Le contrôleur des trains de voyageurs est un professionnel qui assure la sécurité, le confort et l'information des voyageurs durant le voyage. Il vérifie également la validité des billets, applique les tarifs et gère les incidents éventuels.

Secteur d'activité

Contrôle des transports en commun

Code ROME - N4302

Niveau d'étude

Bac

–

67 %

CDI

Pôle Emploi

59 %

Hommes

Pôle Emploi

Salaire débutant

2 500 €

Brut mensuel

Demandeurs d'emploi

1 030

Pôle Emploi

Offfes d'emploi

1

Pôle Emploi

Volume d'embauche

NA

Emplois par an

Répartition par âge

- de 25 ans
18 %
25 - 49 ans
65 %
+ de 50 ans
17 %

Compétences et qualités

  • Bonne connaissance des règles de sécurité ferroviaire
  • Maîtrise des procédures de contrôle des billets
  • Capacité à gérer les situations d'urgence
  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
  • Capacité à rester calme sous pression
  • Bonne condition physique
  • Disponibilité horaire
  • Sens de l'organisation

Salaire

Environ 2000 euros brut par mois

Salaire brut à l’embauche
2 500 €
30 K€ (annuel)
Salaire brut moyen
2 708 €
33 K€ (annuel)
Salaire brut médian
2 500 €
30 K€ (annuel)
Salaire max
2 917 €
35 K€ (annuel)

Études / Formation

  • Baccalauréat professionnel Transport
  • CAP Agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs
  • Formation interne spécifique dispensée par la SNCF ou autre compagnie ferroviaire

Avantages et inconvénients

  • Contact direct avec les clients
  • Variété des tâches
  • Travail sur le terrain plutôt qu'en bureau
  • Possibilité de progression de carrière
  • Travail en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
  • Gestion de situations parfois conflictuelles avec les voyageurs
  • Responsabilité importante en matière de sécurité

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