Bases de données
L'Agent / Agente de contrôle des transports en commun est responsable de veiller à l'application des règles de sécurité et de conduite dans les transports publics. Il/Elle contrôle les billets, gère les incidents, les infractions et éventuellement les sanctions. Il/Elle peut aussi être amené(e) à informer et conseiller les voyageurs.
Secteur d'activité
Contrôle des transports en commun
Code ROME - N4302
Niveau d'étude
Bac
–
67 %
CDI
Pôle Emploi
59 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 825 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
1 030
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Entre 1.500 et 2.000 euros brut par mois
L'Agent / Agente de contrôle des transports en commun joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement des systèmes de transport public. En veillant à l'application des règles de sécurité et de conduite, il/elle assure non seulement le respect des normes mais aussi la tranquillité des voyageurs. Le contrôle des billets fait partie intégrante de ses missions, tout comme la gestion des incidents et des infractions. En cas de besoin, il/elle peut également appliquer des sanctions appropriées. En outre, l'agent(e) est souvent sollicité(e) pour informer et conseiller les voyageurs, contribuant ainsi à une meilleure expérience utilisateur.
Pour exceller dans ce métier, une bonne connaissance des règles et des régulations des transports en commun est indispensable. La capacité à gérer les situations de conflit est également primordiale, car les interactions avec le public peuvent parfois être tendues. Le sens du service public est un atout majeur, tout comme de solides compétences en communication et des capacités relationnelles. La résistance physique et psychologique est également nécessaire, car le poste peut être exigeant sur ces plans.
En termes de formation, plusieurs parcours peuvent mener à ce métier. Un Baccalauréat Professionnel Sécurité-Prévention est une bonne base, tout comme un CAP Agent de sécurité. De nombreuses entreprises de transport proposent également des formations internes pour préparer leurs agents aux spécificités du poste. Ces formations internes sont souvent complètes et adaptées aux besoins de l'entreprise, permettant aux agents de se familiariser avec les procédures et les outils spécifiques à leur environnement de travail.
Le métier d'agent de contrôle des transports en commun présente plusieurs avantages. Travailler à l'extérieur et ne pas être confiné dans un bureau peut être très agréable pour ceux qui aiment le mouvement et le contact avec le public. L'interaction quotidienne avec les voyageurs est une autre dimension enrichissante du poste. De plus, jouer un rôle important dans la sécurité des transports en commun peut être très valorisant. Cependant, le métier comporte aussi des inconvénients. Les horaires peuvent être décalés, incluant des périodes de travail tôt le matin, tard le soir, et les week-ends. L'exposition à des situations potentiellement stressantes ou conflictuelles est également un aspect à prendre en compte. Enfin, une bonne résistance physique est nécessaire, car le poste implique de rester debout pendant de longues périodes.