Bases de données
L'employé / employée litiges transport routier de marchandises est un professionnel qui gère les litiges et les réclamations liés au transport de marchandises par la route. Il est en charge de la résolution des problèmes liés au transport, tels que les retards, les erreurs de livraison, les dommages aux marchandises, etc. Il travaille en étroite collaboration avec les clients, les conducteurs de camions et les autres parties prenantes pour résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
Secteur d'activité
Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises
Code ROME - N4203
Niveau d'étude
Bac +2
–
67 %
CDI
Pôle Emploi
69 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 835 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
2 870
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Environ 25 000 à 30 000 euros par an en début de carrière, pouvant aller jusqu'à 40 000 euros avec de l'expérience.
L'employé litiges transport routier de marchandises joue un rôle crucial dans la chaîne logistique en assurant la gestion des litiges et des réclamations liés au transport de marchandises par la route. Ce professionnel est responsable de la résolution des problèmes tels que les retards, les erreurs de livraison, et les dommages aux marchandises. Pour accomplir cette mission, il collabore étroitement avec les clients, les conducteurs de camions et d'autres parties prenantes, veillant à ce que les problèmes soient résolus de manière efficace et professionnelle.
Les compétences requises pour ce poste sont variées et incluent la gestion des litiges, une connaissance approfondie des règlementations du transport routier, et la maîtrise des outils informatiques. La rédaction de rapports est également une compétence essentielle, tout comme le sens de l'écoute et la diplomatie. La résistance au stress et la capacité de négociation sont également cruciales, car ce métier peut être particulièrement exigeant. La rigueur est indispensable pour garantir que toutes les procédures sont suivies et que les solutions proposées sont à la fois légales et efficaces.
Pour accéder à ce poste, un Bac +2 en transport et logistique ou un diplôme équivalent est généralement requis. Une formation en gestion des litiges est également nécessaire, ainsi qu'une expérience dans le domaine du transport routier de marchandises. Cette combinaison de formation et d'expérience permet à l'employé litiges transport routier de marchandises de comprendre les complexités du secteur et de gérer efficacement les problèmes qui surviennent.
Le métier présente plusieurs avantages, notamment la variété des tâches et l'interaction avec de nombreux acteurs du secteur. L'opportunité de résoudre des problèmes complexes peut être particulièrement gratifiante pour ceux qui aiment les défis. Cependant, il y a aussi des inconvénients, tels que le stress lié à la gestion des litiges et une charge de travail pouvant être importante. De plus, il est crucial de toujours rester à jour sur les règlementations du transport, ce qui peut représenter une charge supplémentaire.
En somme, l'employé litiges transport routier de marchandises est un acteur clé dans le bon fonctionnement de la chaîne logistique. Grâce à ses compétences en gestion des litiges, sa connaissance des règlementations et sa capacité à travailler sous pression, il assure que les marchandises arrivent à destination en minimisant les problèmes et en maintenant la satisfaction des clients. C'est un métier exigeant mais enrichissant, offrant de nombreuses opportunités pour ceux qui sont prêts à relever les défis qu'il présente.