Bases de données
Un responsable d'agence de messagerie est en charge de la gestion et du fonctionnement d'une agence de messagerie. Il supervise l'acheminement des colis depuis et vers l'agence, manage l'équipe d'employés, assure le suivi des prestations de service de l'agence et veille à la satisfaction des clients.
Secteur d'activité
Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
Code ROME - N4201
Niveau d'étude
Bac+2
–
78 %
CDI
Pôle Emploi
84 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
3 200 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
1 660
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Entre 35 000 et 45 000 euros par an
Le responsable d'agence de messagerie joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement d'une agence de messagerie. Il doit s'assurer que les colis sont acheminés efficacement depuis et vers l'agence, tout en garantissant la satisfaction des clients. Pour cela, il supervise une équipe d'employés, coordonne les opérations quotidiennes et veille à ce que les prestations de service soient à la hauteur des attentes.
Les compétences requises pour ce poste sont variées et essentielles. Une solide capacité en gestion et leadership est primordiale pour diriger l'équipe et maintenir un environnement de travail productif. L'organisation et la planification sont également des compétences clés, permettant de gérer les flux de colis et de respecter les délais de livraison. Une bonne connaissance du secteur de la logistique et du transport est indispensable pour comprendre les enjeux et les contraintes du métier. De plus, la capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement est cruciale, surtout en cas d'incidents ou de retards. La gestion de la relation client est un autre aspect important, car il faut souvent répondre aux questions et aux préoccupations des clients. Enfin, des compétences en informatique et la maîtrise des systèmes de tracking des colis sont nécessaires pour suivre les envois et optimiser les opérations.
Pour accéder à ce poste, plusieurs parcours de formation sont possibles. Un Bac+2 en gestion, logistique ou transport, comme un BTS ou un DUT, peut constituer une première étape. Une Licence professionnelle en gestion des entreprises ou en logistique (Bac+3) offre une spécialisation supplémentaire. Pour ceux qui visent des postes de direction, un Master ou un MBA en management, logistique ou supply chain (Bac+5) est recommandé.
Le métier de responsable d'agence de messagerie présente plusieurs avantages. La diversité des tâches et des responsabilités rend le travail stimulant et varié. Il y a également des possibilités d'évolution vers des postes de direction, offrant des perspectives de carrière intéressantes. L'interaction avec différents acteurs, tels que les clients, les fournisseurs et l'équipe interne, enrichit le quotidien professionnel.
Cependant, ce métier comporte aussi des inconvénients. La pression et le stress liés à la gestion des délais de livraison peuvent être importants. Les horaires peuvent être décalés, avec du travail possible les weekends, ce qui peut impacter la vie personnelle. Enfin, la responsabilité en cas d'incident ou de retard de livraison est significative, nécessitant une grande rigueur et une capacité à gérer les situations de crise.