Formalités
Création d’entreprise
Outils
Vidéos Focus Documents B2B Annuaires des Greffes Livres blancs & kits Liste des métiers
Services
Accord d'entreprise (7) Actes (6) Actionnaires et Filiales (5) Analyse financière (6) Annonces BODACC (5) Annonces légales (6) Avis de situation SIRENE (3) Bilan financier (5) Brevets (5) Code APE (9) Comptes annuels (6) Contacts entreprises (1) Contacts salariés Convention collective (5) Cotation Banque de France (6) Diagnostic AFDCC (4) Diagnostic NOTA-PME (6) Encours financier Étude de solvabilité (6) Extrait d'immatriculation Extrait RNE (5) Fiche entreprise (1) Justificatif d’immatriculation (1) Kbis (34) Marques (5) Numéro de TVA intracommunautaire (16) Numéro DUNS (6) Numéro EORI (10) Procédures collectives (7) RCS (12) SIREN / SIRET (16) Statuts (11)
Guide
Assemblée générale (7) Auto-entrepreneur (16) Brevet (18) Business plan (6) Création d'entreprise (36) Cycle de vie de l'entreprise (6) Financement (7) Fiscalité (15) Formalités et démarches d'entreprise (11) Franchise (8) Gestion comptable et financière (16) Marque (8) Obligations légales des entreprises (6) Obligations sociales du dirigeant (12) Publication des comptes annuels (8) RGPD (7)
Lexique
Achat (20) Aides (67) Association (15) Assurance (28) Auto-entrepreneur (8) Commerce (126) Comptabilité (101) Emploi (192) Entreprise (179) Finances (192) Fiscalité (76) Formalités (42) Gestion de projet (51) Juridique (149) Logistique (42) Marketing (221) Marque et brevet (65) Paiement (30) Protection des données (19) Responsabilité d'entreprise (53) Ressources humaines (128) Transport (27) Web (101)
Fichier métier

Responsable support technique clients

Le Responsable support technique clients est le professionnel qui supervise et coordonne les activités d'une équipe de techniciens. Il est en charge de s'assurer que les problèmes techniques rencontrés par les clients sont résolus de manière efficace et rapide. Il peut également être impliqué dans la formation des membres de son équipe et dans l'établissement des politiques et procédures de support technique.

Secteur d'activité

Assistance et support technique client

Code ROME - H1101

Niveau d'étude

NA

–

81 %

CDI

Pôle Emploi

85 %

Hommes

Pôle Emploi

Salaire débutant

1 000 €

Brut mensuel

Demandeurs d'emploi

1 950

Pôle Emploi

Offfes d'emploi

231

Pôle Emploi

Volume d'embauche

NA

Emplois par an

Répartition par âge

- de 25 ans
5 %
25 - 49 ans
53 %
+ de 50 ans
42 %

Compétences et qualités

  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
  • Capacité à gérer et à diriger une équipe
  • Bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels couramment utilisés
  • Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
  • Compétences en gestion de projet et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Salaire

Le salaire moyen d'un Responsable support technique clients se situe généralement entre 40 000 et 60 000 euros par an, mais cela peut varier en fonction de l'expérience, de la taille de l'entreprise et de la localisation.

Salaire brut à l’embauche
1 000 €
12 K€ (annuel)
Salaire brut moyen
3 437 €
41 K€ (annuel)
Salaire brut médian
3 000 €
36 K€ (annuel)
Salaire max
15 000 €
180 K€ (annuel)

Études / Formation

  • Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
  • Expérience préalable en support technique ou en gestion d'équipe peut être requise

Avantages et inconvénients

  • Possibilité de travailler dans de nombreux secteurs, car de nombreuses industries ont besoin de support technique
  • Possibilité de progression de carrière vers des rôles de direction plus élevés
  • Travail stimulant et varié avec de nombreux défis
  • Le stress peut être élevé, surtout lorsque les problèmes techniques sont graves ou lorsque les délais sont serrés
  • Les heures peuvent être longues, surtout en cas de problèmes techniques majeurs

Autres emplois similaires