Guichetier vendeur / guichetière vendeuse

Le salaire moyen d'un guichetier vendeur en début de carrière est d'environ 1500 euros brut par mois. Cela peut varier en fonction de l'expérience, du lieu de travail et de l'institution.

Le guichetier vendeur ou la guichetière vendeuse joue un rôle crucial dans les institutions telles que les banques, les postes ou les gares. En première ligne de l'accueil des clients, ce professionnel doit non seulement répondre aux demandes des usagers, mais aussi les informer sur les différents produits et services disponibles. Selon l'établissement, il peut également être chargé de vendre des produits spécifiques, ce qui nécessite une bonne connaissance de l'offre de l'institution.

Pour exceller dans ce métier, plusieurs compétences sont indispensables. Une bonne connaissance des produits et services à vendre est primordiale pour répondre efficacement aux questions des clients et les conseiller au mieux. La maîtrise des outils informatiques est également essentielle, car le guichetier vendeur utilise quotidiennement des logiciels de gestion et des systèmes de caisse. La connaissance des procédures de caisse est un autre atout majeur, garantissant la précision et la sécurité des transactions financières. En outre, d'excellentes compétences en communication sont nécessaires pour interagir de manière claire et courtoise avec les clients. Le sens du service client, la patience et la rigueur sont également des qualités essentielles pour gérer les situations parfois stressantes et répondre aux attentes des usagers.

Pour accéder à ce poste, plusieurs parcours de formation sont possibles. Un Bac pro vente ou un Bac pro commerce constitue une bonne base pour débuter dans ce métier. Les diplômes de niveau supérieur, tels que le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), offrent des compétences supplémentaires et peuvent faciliter l'évolution de carrière.

Le métier de guichetier vendeur présente plusieurs avantages. Le contact direct avec la clientèle permet de développer des compétences relationnelles et de vivre des interactions variées au quotidien. La diversité des tâches, allant de l'accueil à la vente en passant par la gestion de la caisse, rend le travail dynamique et stimulant. De plus, il existe des possibilités d'évolution de carrière, notamment vers des postes de responsabilité ou de gestion d'équipe.

Cependant, le métier comporte aussi des inconvénients. La pression pour atteindre les objectifs de vente peut être source de stress. Les horaires de travail peuvent inclure les week-ends et les jours fériés, ce qui peut impacter la vie personnelle. Enfin, la nécessité de rester debout pendant de longues périodes peut être fatigante et nécessiter une bonne condition physique.

• Bac pro vente
• Bac pro commerce
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)