Bases de données
L'hôte ou l'hôtesse d'accueil standardiste est le premier contact d'une personne qui entre dans une entreprise. Sa mission est de recevoir, d'informer, d'orienter les visiteurs et de répondre aux appels téléphoniques.
Secteur d'activité
Accueil et renseignements
Code ROME - M1601
Niveau d'étude
Bac pro
–
40 %
CDI
Pôle Emploi
17 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 000 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
91 240
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Environ 1500€ net par mois en début de carrière
L'hôte ou l'hôtesse d'accueil standardiste joue un rôle crucial en étant le premier point de contact pour toute personne entrant dans une entreprise. Ce professionnel a pour mission de recevoir, d'informer et d'orienter les visiteurs, tout en répondant aux appels téléphoniques. Cette fonction exige un excellent sens du relationnel, une maîtrise des outils téléphoniques et une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément. Une bonne présentation et la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères sont également des compétences essentielles. La capacité à gérer le stress est primordiale pour réussir dans ce métier.
Pour accéder à cette profession, plusieurs parcours de formation sont possibles. Un Bac pro Accueil - relation clients et usagers constitue une bonne base, tout comme un BTS Support à l'action managériale ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client. Une Mention Complémentaire (MC) Accueil dans les transports peut également être envisagée pour ceux qui souhaitent se spécialiser dans ce secteur. Ces formations permettent d'acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle polyvalent.
Le métier d'hôte ou hôtesse d'accueil standardiste présente plusieurs avantages. Le contact permanent avec le public et la diversité des tâches rendent le travail intéressant et dynamique. De plus, il offre la possibilité de travailler dans divers secteurs tels que les entreprises, les hôtels, les hôpitaux, et bien d'autres. Cependant, ce métier comporte aussi des inconvénients. Les horaires peuvent parfois être décalés, nécessitant une certaine flexibilité. Il est également courant de devoir rester longtemps debout, ce qui peut être fatigant. Enfin, la gestion de situations stressantes fait partie intégrante du quotidien de ce professionnel.
En somme, le rôle d'hôte ou hôtesse d'accueil standardiste est essentiel pour assurer une première impression positive de l'entreprise. Il requiert des compétences variées et une grande capacité d'adaptation. Ceux qui choisissent cette carrière doivent être prêts à relever les défis liés à la gestion du stress et à la diversité des tâches, tout en profitant des opportunités offertes par le contact avec le public et la possibilité de travailler dans différents environnements.