Klark, la startup basée à Bordeaux et spécialisée dans la gestion de la relation client grâce à l'intelligence artificielle, annonce aujourd'hui une levée de fonds de 1,7 million d'euros. Cette opération l’aidera à développer sa solution innovante, afin de révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Un financement auprès d’investisseurs influents

L’entreprise française vient d’annoncer une levée de fonds d’un montant de 1,7 millions d’euros, menée auprès des investisseurs suivants : 

  • Super Capital ;
  • Kima Ventures ;
  • Et Source Ventures.

La startup a également bénéficié du soutien de business angels de renom, à savoir :

  • Emmanuel Grenier, qui n’est autre que l’ancien PDG de Cdiscount ;
  • Thibaud Hug de Larauze, fondateur et directeur général de Back Market ;
  • Laurent Delaporte, l’ancien CEO de Qapa ;
  • Et Thomas France, le cofondateur de la startup Ledger, spécialisée dans les cryptomonnaies.

Réinventer la relation client grâce à l’IA générative

Composée de trois cofondateurs cumulant plus de quinze ans d'expérience chacun, Klark bénéficie d’une équipe pour le moins expérimentée. Nicolas Pellissier, James Rebours et Yoann Chambrun ont su allier leurs compétences pour développer une solution répondant aux besoins concrets des entreprises en matière de service client.

Depuis sa création en juillet 2023, Klark s'est fixé pour mission de repenser le service client en proposant une solution basée sur l'IA générative. Cette approche permet d'optimiser les délais de réponse et de réduire la charge de travail des agents, tout en garantissant une qualité de service optimale. Concrètement, la plateforme développée par Klark génère automatiquement des réponses personnalisées et instantanées aux demandes reçues par les équipes, libérant ces dernières des tâches répétitives et chronophages.

Capture d'écran du site internet de Klark, outil d'IA générative dédié à la relation client

Une solution prête à l’emploi pour un gain de temps et de productivité

Contrairement aux solutions traditionnelles qui nécessitent parfois plusieurs mois d'implémentation, Klark se distingue par sa simplicité et sa rapidité de mise en place. En quelques minutes seulement, l'outil est opérationnel et permet aux entreprises de traiter efficacement un volume important de demandes clients. Aujourd'hui, Klark traite déjà plus de 2000 mails par jour dans plus d'une dizaine de langues, démontrant ainsi l'efficacité de sa solution.

Une approche qui séduit de plus en plus

Grâce à son approche novatrice, Klark a rapidement séduit de nombreux clients, parmi lesquels des acteurs majeurs, tels que : 

  • Ba&sh ;
  • Click&Boat ;
  • Et Voggt. 

Forte de son expertise et de son ambition, la startup bordelaise entend poursuivre sa croissance et continuer d'innover pour offrir à ses clients une expérience client toujours plus optimale. Elle compte bien profiter de ce financement pour accélérer son développement. Elle vise d’ailleurs plus d'une centaine de clients d'ici la fin de l'année 2024.

Cette levée de fonds va permettre à Klark de renforcer ses équipes et de poursuivre le développement de sa plateforme. Les fonds obtenus serviront principalement : 

  • À l'amélioration des algorithmes propriétaires ;
  • Au développement de nouveaux canaux de communication, comme le chatbot ou l’assistance vocale ;
  • Et à la création d'outils d'assistance aux agents, tels que l’aide à la rédaction, la traduction, ou encore la prise de notes.