Bases de données
L'agent / agente d'escale commerciale aéroportuaire -AEC- est le premier interlocuteur des passagers dans un aéroport. Il/elle assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des passagers depuis leur arrivée à l'aéroport jusqu'à leur embarquement. Il/elle est également responsable de la vente des billets d'avion et de la gestion des réservations.
Secteur d'activité
Personnel d'escale aéroportuaire
Code ROME - N2201
Niveau d'étude
Bac pro
–
28 %
CDI
Pôle Emploi
34 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 445 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
6 530
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Le salaire moyen d'un Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC- en France est d'environ 1 500 à 2 000 euros bruts par mois.
L'agent d'escale commerciale aéroportuaire, souvent appelé AEC, joue un rôle crucial dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires. En tant que premier point de contact pour les passagers, il assure un accueil chaleureux et professionnel, tout en fournissant des informations essentielles et en accompagnant les voyageurs tout au long de leur parcours à l'aéroport. De la vente des billets d'avion à la gestion des réservations, l'AEC est un maillon indispensable de la chaîne de services aéroportuaires.
Pour exceller dans ce métier, il est impératif de posséder d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. La capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes est également essentielle, surtout lors des pics de trafic. Une bonne maîtrise de l'anglais, ainsi que d'autres langues étrangères, est souvent requise pour interagir avec des passagers de diverses nationalités. La maîtrise de l'outil informatique est également indispensable pour gérer les réservations et les ventes de billets. Travailler en équipe, avoir un sens aigu de l'organisation et de la précision sont des qualités qui permettent de répondre efficacement aux attentes des passagers et des compagnies aériennes.
Pour accéder à ce métier, plusieurs parcours de formation sont possibles. Un Bac pro services aux personnes et aux territoires, un Bac pro transport, ou un Bac technologique ST2S (sciences et technologies de la santé et du social) peuvent constituer une bonne base. Les BTS tourisme et BTS transport et prestations logistiques sont également des formations pertinentes. De plus, une formation spécifique d'Agent d'Escale Commerciale (AEC) est souvent nécessaire pour acquérir les compétences techniques et opérationnelles requises.
Le métier d'AEC offre plusieurs avantages. Travailler dans un environnement international permet de rencontrer et d'aider des personnes de différentes cultures, ce qui peut être très enrichissant sur le plan personnel. Les possibilités de progression et de développement de carrière sont nombreuses, et les agents peuvent bénéficier de réductions sur les billets d'avion, ce qui est un avantage non négligeable pour les amateurs de voyages.
Cependant, le métier comporte aussi des inconvénients. Les horaires de travail sont souvent décalés, incluant les week-ends et les jours fériés, ce qui peut impacter la vie personnelle. La situation peut devenir stressante lors des pics de trafic, et l'AEC doit souvent faire face à des responsabilités importantes, notamment en cas de retard ou d'annulation de vol. De plus, le travail nécessite de rester debout pendant de longues périodes, ce qui peut être physiquement éprouvant.