Bases de données
L'agent d'escale aéroportuaire est la première personne que les passagers rencontrent à l'aéroport. Il assure l'accueil, l'information, l'enregistrement des bagages, la délivrance des cartes d'embarquement et la prise en charge des passagers jusqu'à leur embarquement dans l'avion.
Secteur d'activité
Personnel d'escale aéroportuaire
Code ROME - N2201
Niveau d'étude
Bac pro
–
28 %
CDI
Pôle Emploi
34 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 445 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
6 530
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Entre 1 500 et 2 000 euros brut par mois.
L'agent d'escale aéroportuaire joue un rôle crucial dans l'expérience des passagers dès leur arrivée à l'aéroport. En tant que premier point de contact, il est responsable de l'accueil, de l'information et de l'enregistrement des bagages. Il délivre également les cartes d'embarquement et assure la prise en charge des passagers jusqu'à leur embarquement dans l'avion. Ce poste exige une connaissance approfondie des procédures d'enregistrement et d'embarquement, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation. La connaissance des normes de sécurité aéroportuaires est également indispensable.
Pour exceller dans ce métier, il est essentiel de posséder un sens aigu du service et de l'accueil, ainsi qu'une grande patience et diplomatie. La résistance au stress est une qualité primordiale, surtout en période de vacances où l'affluence est à son comble. La capacité à travailler en équipe est également cruciale, tout comme la maîtrise de plusieurs langues étrangères, qui permet de communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
Les études et formations nécessaires pour devenir agent d'escale aéroportuaire incluent un Bac pro Accueil - relation clients et usagers, un Bac techno ST2S (sciences et technologies de la santé et du social), ou un BTS tourisme. Une formation spécifique d'agent d'escale aéroportuaire est également recommandée pour acquérir les compétences techniques et opérationnelles requises par ce métier.
Travailler comme agent d'escale aéroportuaire présente plusieurs avantages. Le contact avec une clientèle internationale et le travail dans un environnement dynamique et international sont des aspects particulièrement enrichissants. De plus, ce poste offre des possibilités d'évolution professionnelle intéressantes. Cependant, il comporte aussi des inconvénients, tels que des horaires décalés et le travail les week-ends et jours fériés. Le stress peut être intense, notamment en période de vacances, et la responsabilité en matière de sécurité est importante.