Bases de données
Un opérateur / une opératrice en télésurveillance assure la sécurité des biens et des personnes à distance. Il/elle contrôle les alarmes provenant des sites surveillés, réceptionne et traite les informations, décide et met en œuvre les mesures appropriées en cas d'incident ou d'alarme.
Secteur d'activité
Sécurité et surveillance privées
Code ROME - K2503
Niveau d'étude
Bac pro
–
56 %
CDI
Pôle Emploi
82 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 767 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
57 230
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Le salaire moyen d'un opérateur / opératrice en télésurveillance se situe entre 1 500 et 2 000 euros brut par mois.
Un opérateur ou une opératrice en télésurveillance joue un rôle crucial dans la protection des biens et des personnes à distance. Ce professionnel est chargé de contrôler les alarmes provenant des sites surveillés, de réceptionner et de traiter les informations, et de décider des mesures appropriées à mettre en œuvre en cas d'incident ou d'alarme. Ce métier exige une vigilance constante et une capacité à réagir rapidement et efficacement face à des situations d'urgence.
Pour exceller dans ce domaine, plusieurs compétences sont indispensables. Une bonne maîtrise de l'outil informatique est essentielle, car la plupart des systèmes de télésurveillance sont numériques et nécessitent une interaction constante avec des logiciels spécialisés. Les capacités d'analyse et de réaction rapide sont également cruciales pour évaluer correctement les situations et prendre les décisions appropriées en temps réel. La rigueur et le professionnalisme sont des qualités incontournables, car la moindre erreur peut avoir des conséquences graves. De plus, une bonne communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, est nécessaire pour coordonner les actions avec les équipes sur le terrain et rédiger des rapports précis. La capacité à gérer le stress est également primordiale, étant donné la nature souvent urgente et critique des situations rencontrées. Enfin, la discrétion et le respect de la confidentialité sont des valeurs fondamentales dans ce métier, car l'opérateur traite des informations sensibles.
En termes de formation, plusieurs parcours peuvent mener à ce métier. Un Bac pro Sécurité-prévention ou un Bac pro Systèmes électroniques numériques sont des bases solides. Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances, un Bac +2 en sécurité des biens et des personnes est recommandé. De plus, une formation spécifique en télésurveillance est souvent nécessaire pour maîtriser les outils et les protocoles spécifiques à ce domaine.
Le métier d'opérateur en télésurveillance présente à la fois des avantages et des inconvénients. Travailler en équipe permet de partager les responsabilités et de bénéficier du soutien de collègues expérimentés. La variété des situations à gérer rend le travail dynamique et stimulant. Les responsabilités importantes conférées à ce poste peuvent être valorisantes, et il existe des possibilités d'évolution vers des postes de management pour ceux qui souhaitent progresser dans leur carrière. Cependant, ce métier comporte aussi des aspects moins attrayants. Les horaires décalés, incluant le travail de nuit et les week-ends, peuvent perturber la vie personnelle et sociale. Le stress lié à la gestion des situations d'urgence est un facteur à ne pas négliger. De plus, le poste est souvent sédentaire, ce qui peut ne pas convenir à ceux qui préfèrent un travail plus actif.
En conclusion, le métier d'opérateur en télésurveillance est exigeant mais gratifiant pour ceux qui possèdent les compétences et les qualités requises. Il offre des opportunités de carrière intéressantes et la satisfaction de contribuer à la sécurité des biens et des personnes. Cependant, il est important de bien peser les avantages et les inconvénients avant de s'engager dans cette voie professionnelle.