Bases de données
L'agent de télésurveillance a pour mission de surveiller à distance et d'intervenir en cas d'anomalie détectée sur les sites dont il a la charge. Il reçoit les informations des systèmes de sécurité (alarmes, vidéosurveillance...) et intervient en fonction des procédures établies, pouvant aller jusqu'à l'appel des forces de l'ordre.
Secteur d'activité
Sécurité et surveillance privées
Code ROME - K2503
Niveau d'étude
Bac pro
–
56 %
CDI
Pôle Emploi
82 %
Hommes
Pôle Emploi
Salaire débutant
1 767 €
Brut mensuel
Demandeurs d'emploi
57 230
Pôle Emploi
Volume d'embauche
NA
Emplois par an
Entre 1500 et 2000 euros brut par mois
L'agent de télésurveillance joue un rôle crucial dans la sécurité des sites qu'il surveille à distance. En recevant des informations provenant de systèmes de sécurité tels que les alarmes et la vidéosurveillance, il doit réagir rapidement et efficacement en suivant des procédures bien établies. Cette réactivité est essentielle, car elle peut impliquer des interventions immédiates, y compris l'appel aux forces de l'ordre en cas de besoin. La maîtrise des outils de télésurveillance est donc indispensable pour assurer une surveillance optimale et une intervention appropriée en cas d'anomalie.
Les compétences requises pour ce métier sont variées et exigent une grande polyvalence. L'agent doit être capable de prendre des décisions rapides et judicieuses, souvent sous pression. Une bonne communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, est également essentielle pour transmettre des informations claires et précises aux équipes concernées. La rigueur et le sens de l'organisation permettent de gérer efficacement les différentes tâches et de maintenir un haut niveau de vigilance. La capacité à gérer le stress est primordiale, car la responsabilité de la sécurité des sites repose en grande partie sur les épaules de l'agent. Enfin, le respect des règles de confidentialité est impératif pour protéger les informations sensibles.
Pour accéder à ce métier, plusieurs formations sont possibles. Un Bac pro Sécurité-prévention ou un Bac pro Systèmes numériques option A Sûreté et sécurité des infrastructures, de l'habitat et du tertiaire sont des voies courantes. Des certifications professionnelles comme le CQP Agent de prévention et de sécurité ou le CQP Opérateur de vidéoprotection sont également très appréciées et permettent de se spécialiser davantage dans le domaine de la télésurveillance.
Le métier d'agent de télésurveillance présente plusieurs avantages. Il offre une grande variété de situations à gérer, rendant chaque journée de travail différente et stimulante. De plus, ce secteur est en constante croissance, ce qui se traduit par de nombreuses opportunités d'emploi et des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités. Cependant, il comporte aussi des inconvénients. Les horaires décalés, incluant le travail de nuit et les weekends, peuvent être contraignants. Le stress lié à la responsabilité de la sécurité des sites surveillés est également un facteur à prendre en compte. Enfin, la nécessité de rester assis de longues heures devant des écrans peut être éprouvante sur le long terme.
En somme, le rôle d'agent de télésurveillance est essentiel pour assurer la sécurité des sites à distance. Il requiert des compétences techniques et humaines variées, ainsi qu'une formation adaptée. Malgré les défis liés aux horaires et au stress, ce métier offre des perspectives intéressantes et une grande diversité dans les tâches quotidiennes.