Tractable, une entreprise spécialisée dans l'intelligence artificielle appliquée, a renouvelé son partenariat avec Covéa, l'un des principaux assureurs automobiles en France, pour accélérer le traitement des réclamations des assurés. Tractable propose une solution alimentée par l'IA qui utilise la vision par ordinateur pour évaluer les maisons et les véhicules, en se basant sur l'apprentissage profond pour la vision par ordinateur et d'autres techniques d'apprentissage automatique pour prendre des décisions précises. La technologie est également capable de recommander des opérations de réparation et de guider le processus de gestion des sinistres.

Un partenariat qui date de 2016

Covéa travaille avec Tractable depuis 2016 pour simplifier la gestion des sinistres et utilise la solution Tractable Auto Reviewer depuis 2020. L'assureur a décidé de renouveler son partenariat pour permettre l'utilisation de la technologie de Tractable dans l'ensemble de son réseau de réparateurs comprenant plus de 2 000 ateliers de réparation agréés. Tractable Auto Reviewer automatise l'analyse des estimations de dommages et vérifie l'exactitude des estimations à l'aide de photos du véhicule fournies par les réparateurs.

Cette solution permet à Covéa de rapidement et précisément effectuer une évaluation à distance des devis, réduisant ainsi le risque d'erreurs susceptibles d'allonger inutilement le processus de traitement des sinistres. Cela libère également des ressources, permettant aux experts de se concentrer sur les tâches les plus complexes. Grâce à l'IA, l'accélération du processus d'indemnisation permet aux assurés de récupérer leur véhicule beaucoup plus rapidement.

Romain Marcel, directeur général EMEA de Tractable, a déclaré que le renouvellement de ce partenariat avec Covéa confirme le succès de la collaboration qui les unit depuis plus de 7 ans pour accélérer la réparation des véhicules sur le marché français.

Le partenariat avec Covéa est l'un des nombreux accords que Tractable a conclus avec des assureurs du monde entier, notamment avec Ageas au Royaume-Uni, Tokio Marine au Japon et 360 ​​Group en Chine. La société a également été reconnue par le World Economic Forum comme l'une des entreprises pionnières dans le domaine de la transformation numérique de l'assurance.

Le renouvellement du partenariat entre Tractable et Covéa est une bonne nouvelle pour les assurés qui pourront bénéficier d'un traitement plus rapide et plus précis de leurs réclamations automobiles. Cette collaboration est également un exemple de l'importance de l'IA dans la transformation numérique du secteur de l'assurance automobile et de la manière dont les assureurs peuvent utiliser cette technologie pour améliorer l'efficacité de leur gestion des sinistres et l'expérience client.

signature contrat assurance automobile

Covéa, un des plus gros assureurs automobiles en France

Covéa est l'un des principaux assureurs automobiles en France avec 10,7 millions de véhicules assurés par ses marques françaises MAAF, MMA et GMF. L'assureur s'est positionné comme un leader en matière de gestion des sinistres grâce à des partenariats stratégiques avec des entreprises spécialisées dans l'IA, comme Tractable.

La technologie de Tractable est une véritable avancée dans le domaine de la gestion des sinistres. Les réparateurs peuvent fournir des photos du véhicule endommagé et la technologie d'IA de Tractable peut automatiquement analyser l'étendue des dommages, vérifier la précision des estimations et recommander les opérations de réparation nécessaires. Cette solution permet de réduire les coûts, d'améliorer la qualité des réparations et de réduire le temps nécessaire pour traiter les réclamations des assurés.

Le partenariat entre Covéa et Tractable est un exemple de la manière dont l'IA peut être utilisée pour améliorer les processus métier, réduire les coûts et améliorer l'expérience client. Les assureurs automobiles du monde entier cherchent des moyens d'accélére le traitement des réclamations et d'améliorer l'efficacité de leur gestion des sinistres, et la technologie de Tractable offre une solution efficace à ce problème.

Quel est l'état du marché ?

Selon une étude menée par Capgemini en 2021, plus de la moitié des consommateurs de l'assurance automobile ont déclaré que la rapidité et la simplicité du processus de réclamation étaient les critères les plus importants pour eux lorsqu'ils choisissaient une compagnie d'assurance. Les technologies d'IA comme celles utilisées par Tractable peuvent aider les assureurs à répondre à ces attentes en accélérant les délais de traitement et en améliorant la précision des évaluations.

Le secteur de l'assurance automobile est également confronté à de nouveaux défis, tels que l'augmentation de la complexité des véhicules et des réparations, la concurrence croissante des nouvelles entreprises de mobilité et les pressions réglementaires en matière de sécurité des véhicules. Les technologies d'IA peuvent aider les assureurs à rester compétitifs en réduisant les coûts et en améliorant l'efficacité de leur gestion des sinistres.