Formalités
Outils
Lexique

AIDE & A

27 Rue Songieu - 69100 Villeurbanne
QR Code
Obtenir le résumé de cette entreprise via ChatGPT

Cotation bancaire :
E
Limite conseillée :
0 €
Délai de paiement :
25 jours
Risque d’impayé :
F

Statut SIREN (INSEE) :
Active (depuis le 31/03/2006)
Statut RCS (Greffe) :
Active (depuis le 14/04/2006)
Statut RNE (INPI) :
Active (depuis le 14/04/2006)

Dirigeant
Téléphone
Site web
LinkedIn
X
NC
Greffe
LYON
RCS
LYON 489600924
SIREN
489600924
SIRET
48960092400018
N° TVA
FR72489600924
Conv. collectives
3127 - Convention collective nationale des services à la personne du 20 septembre 2012
Diffusion
Oui
Taille entreprise
PME
Établissement
Établissement principal
Type d'exercice
Commercial
Code APE
8810A
Type activité
Aide à domicile
Forme juridique
SAS
Capital social
66 K€
Date de création
31/03/2006
Fiche mise à jour
28/07/2025
Clôture exercice
31/12/2023

Statut société
Active
Active
Active(moins de 3 ans)
Active(moins de 2 ans)
Active(moins de 1 an)
Dormante
Fermée
Procédure collec.
Aucune
Aucune
Ouverte(plus de 1 an)
Ouverte(plus de 2 ans)
Ouverte(plus de 3 ans)
Une en cours
Plusieurs en cours
Gérant actionnaire
NC
Oui
Non(supérieur à 100m)
Non(supérieur à 10m)
Non(supérieur à 1m)
Non(supérieur à 500k)
Non(inférieur à 500k)
Publication comptes
Oui
Oui
Oui partielle(si manque N-1)
Oui partielle(si manque N-12)
Oui partielle(si manque N-123)
Discontinue
Non
NC
Risque défaillance
Très élevé
Très faible
Faible
Neutre
Possible
Élevé
Très élevé
Rentabilité
Neutre
Exceptionnelle
Très bonne
Bonne
Neutre
Faible
Très faible
Exposition judiciaire
Neutre
Très faible
Faible
Neutre
Élevé
Très élevé
Maximale
Opacité entreprise
Très faible
Très faible
Faible
Neutre
Élevé
Très élevé
Maximum
NC

AIDE & A, SAS, société par actions simplifiée est active depuis 31/03/2006.

Établie à VILLEURBANNE (69100), elle est spécialisée dans le secteur d'activité :

Prestations services aux personnes, âgées, dépendantes, handicapées, assistance à toilette, repas, nettoyage domestique, garde d'enfants

Remus Diaconescu est Président de SAS de la société AIDE & A.


Chiffre d'affaires 2.33 M € 2021
Effectif 100 - 199 -
Marge brute 1.71 M € 2021
Profitabilité 2.6 % 2021
EBITDA 71.21 K € 2021
Résultat net 60.8 K € 2021
Trésorerie 1.32 K € 2023
BFR 398.23 K € 2023
Dettes + 1an 343.23 K € 2023
Endettement 1.51 M € 2023
Délai paiement 25 (fournisseur)
Délai paiement 166 (client)
Commentaires
Écrivez vos commentaires ici
AIDE & A
27 Rue Songieu - 69100 Villeurbanne
Limite conseillée :
0 €
Cotation bancaire :
E
Délai de paiement :
25 jours
Risque d’impayé :
F

Les performances financières

40
Chiffre d'affaires (€)
Performance 2023 2022 2021 2020
Chiffre d'affaires (€) - - 2.33 M 2.58 M
Marge brute (€) - - 1.71 M 2.05 M
Excédent brut d'exploitation (€) - - -36.43 K 90.1 K
EBITDA (€) - - 71.21 K 61.24 K
EBITDA - EBE (€) - - -107.64 K 28.85 K
Résultat d'exploitation (€) - - 49.48 K 48.04 K
Résultat net (€) - - 60.8 K 110.82 K
Taux de marge nette (%) - - 2.6 4.29
Rentabilité sur fonds propres (%) - - 31.08 63.39
Indicateurs de rentabilité et de productivité 2023 2022 2021 2020
Rentabilité économique (%) - - 4.18 8.02
Valeur ajoutée (€) * - - 2.16 M 2.14 M
Valeur ajoutée / CA (%) * - - 92.68 82.92
Croissance 2023 2022 2021 2020
Taux de marge brute (%) - - 73.2 79.24
Taux de marge d'EBITDA (%) - - 3.05 2.37
Taux de marge opérationnelle (%) - - -1.56 3.49
Gestion BFR 2023 2022 2021 2020
BFR (€) 398.23 K 426.69 K 608.77 K 523.14 K
BFRE (€) - -85.54 K -238.17 K -358.49 K
BFRHE (€) 424.15 K 450.2 K 593.01 K 581.83 K
BFR en jours de CA (j) - - 95.19 73.98
BFRE en jours de CA (j) - - -37.24 -50.69
BFRHE en jours de CA (j) - - 3.79 Md 4.11 Md
Délais de paiement clients (j) - - 165.78 138.29
Délais de paiement fournisseurs (j) - - 25.21 44.13
Ratio des stocks / CA (%) - - 0 0
Autonomie financière 2023 2022 2021 2020
Capacité d'autofinancement (€) - - 108.33 K 184.29 K
Dette nette (€) -1.51 M -1.12 M -964.78 K -907.4 K
Capacité d'autofinancement / CA (%) - - 4.64 7.14
Font de roulement (€) 156.17 K 344.96 K 493.89 K 419.01 K
Couverture du BFR 39.22 80.85 81.13 80.1
Trésorerie (€) 1.32 K 53.41 K 217.01 K 247.9 K
Dettes financières (€) 343.23 K 459.26 K 441.34 K 371.19 K
Capacité de remboursement (€) - - -8.91 -4.92
Ratio d'endettement (%) 51.64 K -1.7 K -493.21 -519.05
Autonomie financière (%) -0.01 0.14 0.44 0.47
Solvabilité 2023 2022 2021 2020
Dettes d'exploitation (€) * 924.37 K 705.47 K 703.51 K 732.2 K
Liquidité générale - 96.32 110.87 108.47
Liquidité réduite - 96.32 110.87 108.47
Couverture de la dette - - 0.09 0.17
Salaires et charges sociales (€) - - 2.2 M 2.13 M
Structure de l'activité 2023 2022 2021 2020
Salaires / CA (%) - - 83.8 74.74
Le symbole * indique que la valeur est estimée à partir des données disponibles de l'entreprise.

Estimation des Cotations

6
Infonet Estimation Eurosystème * Estimation Banque de France * Estimation Standard & Poor’s * Estimation Moody’s * Estimation Fitch Ratings *
A 1 1+, 1, 1- AAA, AA+, AA, AA- Aaa, Aa1, Aa2, Aa3 AAA, AA+, AA, AA-
B 2 2+, 2, 2- A+, A, A- A1, A2, A3 A+, A, A-
C 3 3+, 3, 3-, 4+ BBB+, BBB, BBB- Baa1, Baa2, Baa3 BBB+, BBB, BBB-
D 4 4, 4-, 5+ BB+, BB, BB- Ba1, Ba2, Ba3 BB+, BB, BB-
E 5 5, 5-, 6+ B+, B, B- B1, B2, B3 B+, B, B-
F 6 6, 6-, 7, 8 CCC+, CCC, CCC-, CC, C, D Caa, Ca, C CCC+, CCC, CCC-, CC, C, DDD, DD, D
* le tableau ci-dessus présente une correspondance statistique avec les paliers des estimations de cotation.
Il est cependant important de préciser que nous ne garantissons pas que chaque note soit similaire à celle des organismes de notation cités : il s'agit bien d'une simulation d'estimation de cotation.
Infonet n'est ni partenaire, ni affilié et n'a aucune relation directe ou indirecte avec la banque de France, Eurosysteme, Standard & Poor's, Moody's ou Fitch Ratings.

Nuage concurrentiel

100
TOP 100 des entreprises du code APE en fonction des filtres ci-dessus

Documents gratuits

15

Documents Infonet +

6
Ces documents premium sont accessibles avec le compte Infonet Pro
Accès illimité à tous les services
Testez le compte Infonet Pro durant 1 mois pour seulement 3 € HT, puis abonnement de 99 € HT par mois

Dirigeant(s) d'Aide & A

1
Président de SAS
Remus Diaconescu

Observations

4
09/08/2016
Fermeture d'un établissement secondaire sis 43 cours docteur long 69003 lyon à compter du 31/03/2016
09/08/2016
Fermeture d'un établissement secondaire sis 43 cours docteur long 69003 lyon à compter du 31/03/2016
15/05/2014
Fermeture d'un établissement secondaire sis 2 place gailleton 69002 lyon à compter du 31/03/2014
15/05/2014
Fermeture d'un établissement secondaire sis 2 place gailleton 69002 lyon à compter du 31/03/2014

Statuts de la société AIDE & A

12
14/03/2025
- Copie des statuts mis à jour
11/02/2016
- modification de la dénomination de la personne morale Statuts mis à jour - modification de la dénomination de la personne morale
31/12/2013
- Cession de parts Sté pluripersonnelle devient unipersonnelle Modification relative aux dirigean... - Cession de parts Sté pluripersonnelle devient unipersonnelle Modification relative aux dirigean... Statuts mis à jour - Cession de parts Sté pluripersonnelle devient unipersonnelle Modification relative aux dirigean...
07/05/2013
- cession de parts - cession de parts Statuts mis à jour - cession de parts
22/07/2011
Statuts mis à jour - cession de parts - cession de parts - cession de parts
22/07/2011
Statuts mis à jour - cession de parts - cession de parts - cession de parts
22/07/2011
Statuts mis à jour - cession de parts - cession de parts - cession de parts
02/11/2010
- cession de parts modification des statuts - cession de parts modification des statuts Statuts mis à jour - cession de parts modification des statuts
02/11/2010
- cession de parts modification des statuts - cession de parts modification des statuts Statuts mis à jour - cession de parts modification des statuts
02/11/2010
- cession de parts modification des statuts - cession de parts modification des statuts Statuts mis à jour - cession de parts modification des statuts
03/09/2008
- cession de parts - cession de parts Statuts mis à jour - cession de parts
14/04/2006
- constitution d'une société commerciale par création Statuts constitutifs - constitution d'une société commerciale par création

Bilans financiers

8
31/12/2023
Bilan social 2023
31/12/2022
Bilan social 2022
31/12/2021
Bilan social 2021
31/12/2020
Bilan social 2020
31/12/2019
Bilan social 2019
31/12/2018
Bilan social 2018
31/12/2017
Bilan social 2017
31/12/2016
Bilan social 2016

Acte(s) publié(s)

8
01/04/2025
PJ_54 - Pv ayant décidé et constaté la modification enregistrée, certifié conforme par le représentant légal
14/03/2025
PJ_153 - Procès-verbal de transformation
07/02/2025
PJ_159 - L’acte de nomination du commissaire à la transformation
07/02/2025
PJ_160 - Le rapport du commissaire à la transformation
11/09/2024
PJ_52 - Décision de modification certifiée conforme par le représentant légal
19/12/2018
Décision(s) de l'associé unique - décision sur la modification du capital social - décision sur la modification du capital social
25/08/2017
Extrait de décision(s) de l'associé unique - continuation de la société malgré les pertes
17/06/2015
Ordonnance du président - prorogation du délai de la tenue de l'assemblée générale

Annonce(s) légale(s) parue(s)

20
03/04/2025
Modifications et mutations diverses Modification de l'administration.
16/03/2025
Modifications et mutations diverses Modification de l'administration. Modification de la forme juridique.
24/11/2022
Avis de dépôts des comptes des sociétés
02/09/2021
Avis de dépôts des comptes des sociétés
06/08/2020
Avis de dépôts des comptes des sociétés
23/06/2019
Avis de dépôts des comptes des sociétés
06/01/2019
Modifications et mutations diverses Modification du capital.
20/09/2018
Avis de dépôts des comptes des sociétés
26/08/2017
Avis de dépôts des comptes des sociétés
10/08/2016
Avis de dépôts des comptes des sociétés Les comptes annuels sont accompagnés d'une déclaration de confidentialité en application du premier alinéa de l'artic...
08/03/2016
Modifications et mutations diverses Modification de la dénomination.
07/09/2015
Avis de dépôts des comptes des sociétés
30/07/2014
Avis de dépôts des comptes des sociétés
15/01/2014
Modifications et mutations diverses Modification de l'administration.
02/12/2013
Avis de dépôts des comptes des sociétés
21/07/2012
Avis de dépôts des comptes des sociétés
08/09/2011
Avis de dépôts des comptes des sociétés
01/09/2010
Avis de dépôts des comptes des sociétés
24/07/2009
Avis de dépôts des comptes des sociétés
01/10/2008
Avis de dépôts des comptes des sociétés

Accord(s) d’entreprise (Aide & A)

2
28/11/2022
Aide&a : avenant a l’accord d’entreprise du 19 décembre 2019
27/04/2020
Accord d'entreprise du 19 decembre 2019 Aménagement du temps de travail (modulation, annualisation, cycles)

Marque(s) répertoriée(s)

2
Aide & A Nous Prenons Soin De Vous est une marque déposée par AIDE & A
Aide & A Nous Prenons Soin De Vous
Demande publiée
Numéro : FR5170605
Enregistrée le 06/08/2025
Expire le 06/08/2035
Classes : 39, 43, 44
Aide & A Nous Prenons Soin De Vous est une marque déposée par AIDE & A
Aide & A Nous Prenons Soin De Vous
Marque revoquée
Numéro : FR4100095
Enregistrée le 23/06/2014
Expire le 23/06/2024
Classes : 39, 43, 44

Comptes annuels d'AIDE & A

223
Compte de résultat 2023 2022 2021 2020
Production vendue de services
- 0 %
- 0 %
2.33 M € -9.57 %
2.58 M € -12.31 %
Chiffres d'affaires nets
- 0 %
- 0 %
2.33 M € -9.57 %
2.58 M € -12.31 %
Subventions d'exploitation
- 0 %
- 0 %
524.23 K € 116.15 %
242.53 K € 1.73 K %
Reprises sur dépréciations …
- 0 %
- 0 %
141.94 K € 305.71 %
34.99 K € 792.7 %
Autres produits
- 0 %
- 0 %
71 € -53.59 %
153 € 1.81 K %
Produits d'exploitation
- 0 %
- 0 %
3 M € 4.95 %
2.86 M € -3.18 %
Achats de marchandises (y compris …
- 0 %
- 0 %
- 0 %
2.23 K € 0 %
Variation de stock (marchandises)
- 0 %
- 0 %
239 € 89.3 %
-2.23 K € 0 %
Autres achats et charges externes
- 0 %
- 0 %
625.24 K € 16.66 %
535.95 K € 20.93 %
Achats
- 0 %
- 0 %
625.47 K € 16.7 %
535.95 K € 20.93 %
Impôts, taxes et versements assimilés
- 0 %
- 0 %
73.48 K € 1.79 %
72.2 K € 18.5 %
Salaires et traitements
- 0 %
- 0 %
1.96 M € 1.39 %
1.93 M € -8.28 %
Charges sociales
- 0 %
- 0 %
239.86 K € 22.13 %
196.41 K € -16.61 %
Dot. d’exploit. - Dotations aux …
- 0 %
- 0 %
21.73 K € 64.55 %
13.2 K € 31.74 %
Dot. d’exploit. Sur actif …
- 0 %
- 0 %
- 0 %
7.89 K € 0 %
Dot. d’exploit. Pour risques et …
- 0 %
- 0 %
25.74 K € -50.71 %
52.22 K € 0 %
Dotations d'exploitation
- 0 %
- 0 %
47.46 K € -35.26 %
73.31 K € 631.47 %
Autres charges
- 0 %
- 0 %
8.56 K € 129.46 %
3.73 K € -57.72 %
Charges d'exploitation
- 0 %
- 0 %
2.95 M € 4.98 %
2.81 M € -1.79 %
Résultat d'exploitation
- 0 %
- 0 %
49.48 K € 3 %
48.04 K € -47.06 %
Autres intérêts et produit assimilés
- 0 %
- 0 %
4.12 K € -14.14 %
4.8 K € 810.06 %
Produit financiers
- 0 %
- 0 %
4.12 K € -14.14 %
4.8 K € 810.06 %
Intérêts et charges assimilées
- 0 %
- 0 %
11.15 K € 57.59 %
7.07 K € -12.66 %
Charges financières
- 0 %
- 0 %
11.15 K € 57.59 %
7.07 K € -12.66 %
Résultat financier
- 0 %
- 0 %
-7.03 K € -208.65 %
-2.28 K € 69.92 %
Résultat courant avant impôts
- 0 %
- 0 %
42.45 K € -7.24 %
45.76 K € -44.98 %
Produits exceptionnels sur …
- 0 %
- 0 %
33.35 K € -53.37 %
71.51 K € 427.06 %
Produits exceptionnels sur …
- 0 %
- 0 %
2.27 K € 581.98 %
333 € -94.67 %
Produits exceptionnels
- 0 %
- 0 %
35.62 K € -50.43 %
71.85 K € 262.52 %
Charges exceptionnelles sur …
- 0 %
- 0 %
15.11 K € 131.35 %
6.53 K € -92.79 %
Charges exceptionnelles sur …
- 0 %
- 0 %
90 € -64.84 %
256 € -96.45 %
Dotations exceptionnelles aux …
- 0 %
- 0 %
2.08 K € 0 %
- 0 %
Charges exceptionnelles
- 0 %
- 0 %
17.27 K € 154.59 %
6.79 K € -93.06 %
Résultat exceptionnel
- 0 %
- 0 %
18.34 K € -71.81 %
65.06 K € 16.6 %
Total des produits
- 0 %
- 0 %
3.04 M € 3.56 %
2.94 M € -1.26 %
Total des charges
- 0 %
- 0 %
2.98 M € 5.48 %
2.82 M € -4.83 %
Bénéfice ou perte (Résultat net)
- 0 %
- 0 %
60.8 K € -45.14 %
110.82 K € 2.04 K %
Actif 2023 2022 2021 2020
Concessions, brevets et droits …
2.29 K € -46.89 %
4.3 K € 294.68 %
1.09 K € -52.02 %
2.27 K € 25.66 %
Fonds commercial
7 K € 0 %
7 K € 0 %
7 K € 0 %
7 K € 0 %
Immobilisation incorporelles
9.29 K € -17.85 %
11.3 K € 39.7 %
8.09 K € -12.75 %
9.27 K € 5.27 %
Installations techniques …
1.88 K € -24.24 %
2.48 K € 0 %
- 0 %
- 0 %
Autres immobilisations corporelles
95.44 K € -19.31 %
118.28 K € 8.35 %
109.16 K € 17.89 %
92.6 K € 106.35 %
Immobilisation corporelles
97.31 K € -19.41 %
120.76 K € 10.62 %
109.16 K € 17.89 %
92.6 K € 106.35 %
Autres participations
648 € 0 %
648 € 1.25 K %
48 € -63.91 %
133 € 56.47 %
Prêts
21.89 K € 121.33 %
9.89 K € 0 %
- 0 %
- 0 %
Autres immobilisations financières
55 K € 47.1 %
37.39 K € 45.13 %
25.76 K € 3.1 %
24.99 K € 20.17 %
Immobilisations financières
77.54 K € 61.79 %
47.93 K € 85.68 %
25.81 K € 2.74 %
25.12 K € 20.32 %
Actif immobilisé
184.14 K € 2.31 %
179.99 K € 25.81 %
143.06 K € 12.65 %
127 K € 70.32 %
Marchandises
0 € -100 %
2 K € 0 %
2 K € -10.7 %
2.23 K € 0 %
Stocks et en-cours
- 0 %
2 K € 0 %
2 K € -10.7 %
2.23 K € 0 %
Créances clients et comptes ratachés
655.06 K € 6.01 %
617.94 K € 33.36 %
463.35 K € 24.73 %
371.47 K € -1.68 %
Autres créances
636.12 K € 47.57 %
431.05 K € -29.52 %
611.58 K € -1.38 %
620.11 K € 76.09 %
Créances
1.29 M € 23.09 %
1.05 M € -2.41 %
1.07 M € 8.41 %
991.58 K € 35.84 %
Valeurs mobilières de placement …
16 € 0 %
16 € 0 %
16 € 0 %
16 € 0 %
Disponibilités
1.32 K € -97.53 %
53.41 K € -75.39 %
217.01 K € -12.46 %
247.9 K € 8.24 K %
Charges constatées d'avance
30.08 K € 8.37 %
27.76 K € 51.32 %
18.34 K € 34.81 %
13.61 K € 77.88 %
Actif circulant
1.32 M € 16.82 %
1.13 M € -13.73 %
1.31 M € 4.54 %
1.26 M € 69.5 %
Total actif
1.51 M € 14.83 %
1.31 M € -9.84 %
1.46 M € 5.28 %
1.38 M € 69.58 %
Passif 2023 2022 2021 2020
Capital social ou individuel
66 K € 0 %
66 K € 0 %
66 K € 0 %
66 K € 0 %
Réserve légale
6.6 K € 0 %
6.6 K € 3.27 %
6.39 K € 539.1 %
1 K € 0 %
Autres réserves
0 € -100 %
73.01 K € 16.96 %
62.43 K € 0 %
- 0 %
Report à nouveau
-6.91 K € 0 %
- 0 %
- 0 %
-3.01 K € 63.23 %
Résultat de l'exercice
-68.61 K € 14.15 %
-79.92 K € -31.46 %
60.8 K € -45.14 %
110.82 K € 2.04 K %
Capitaux propres
-2.92 K € -95.55 %
65.69 K € -66.42 %
195.61 K € 11.9 %
174.82 K € 173.18 %
Provisions pour risques
0 € -100 %
73.1 K € -6.23 %
77.96 K € 49.29 %
52.22 K € 0 %
Provisions
0 € -100 %
73.1 K € -6.23 %
77.96 K € 49.29 %
52.22 K € 0 %
Emprunts et dettes auprès des …
339.2 K € -26.14 %
459.26 K € 4.52 %
439.41 K € 18.79 %
369.92 K € 203.19 %
Emprunts et dettes financières divers
4.03 K € 0 %
- 0 %
1.93 K € 51.37 %
1.28 K € 187.16 %
Dettes financières
343.23 K € -25.26 %
459.26 K € 4.06 %
441.34 K € 18.9 %
371.19 K € 203.13 %
Dettes fournisseurs et comptes …
70.16 K € -38.2 %
113.53 K € 159.26 %
43.79 K € -33.62 %
65.97 K € 32.45 %
Dettes fiscales et sociales
854.21 K € 44.31 %
591.94 K € -10.27 %
659.73 K € -0.98 %
666.23 K € 15.77 %
Dettes d'exploitation
924.37 K € 31.03 %
705.47 K € 0.28 %
703.51 K € -3.92 %
732.2 K € 17.1 %
Autres dettes
47.62 K € 452.23 %
8.62 K € -76.65 %
36.92 K € -28.87 %
51.91 K € 1.41 K %
Dettes diverses
47.62 K € 452.23 %
8.62 K € -76.65 %
36.92 K € -28.87 %
51.91 K € 1.41 K %
Dettes + 1an
343.23 K € -25.26 %
459.26 K € -1.68 %
467.08 K € 10.31 %
423.41 K € 245.77 %
Produits constatés d'avance
194.44 K € 0 %
- 0 %
- 0 %
- 0 %
Dettes
1.51 M € 28.66 %
1.17 M € -0.71 %
1.18 M € 2.29 %
1.16 M € 53.8 %
Total passif
1.51 M € 14.83 %
1.31 M € -9.84 %
1.46 M € 5.28 %
1.38 M € 69.58 %

Les questions fréquemment posées

6

Quel est le nombre d’employés en activité pour Aide & A ?

On dénombre 100 - 199 employés en activité pour la société Aide & A.

Qui est le dirigeant de la société AIDE & A ?

Le dirigeant de la société AIDE & A est : Remus Diaconescu.

Quel est le CA de l’entreprise AIDE & A ?

Le chiffre d’affaire de Aide & A est de 2.33 M €.
Consultez le compte de résultat.

Quel est le code NAF de l’entreprise Aide & A ?

Le code ape (aussi appelé Nomenclature d'Activité Française est : 8810A (plus précisément : Aide à domicile).
Consultez la présentation d'entreprise

Quelles sont les informations financières clés sur la société Aide & A ?

En 2021 la société Aide & A a atteint un des résultats d'exploitation, financier et exceptionnel de 60.8 K € avec une trésorerie de 1.32 K € (les sommes liquides disponibles en caisse). Le taux de profitabilité est de 2.6 %.

Quelle est la forme juridique de la société Aide & A ?

La société Aide & A a été déposée le 2006 et son statut fiscal est : SAS, société par actions simplifiée.
Signaler une erreur