Aber Propreté modernise ses opérations avec une application mobile
Découvrez comment Aber Propreté investit 1 M€ dans le numérique pour optimiser ses services et améliorer l'expérience collaborateur.
À Saint-Jacques-de-la-Lande, près de Rennes, Aber Propreté accélère sa transformation numérique. L’ETI bretonne, fondée en 1975, déploie une application mobile destinée à ses équipes opérationnelles et investit 1 million d’euros pour muscler son efficacité de terrain et sa gestion RH. Une étape stratégique pour un groupe qui rassemble environ 4 000 salariés au service de clients dans la santé, l’éducation, le tertiaire, la distribution et l’industrie.
Gouvernance et cap numérique sous l’impulsion de sophie gadonneix
À la présidence d’Aber Propreté, Sophie Gadonneix inscrit l’entreprise dans une trajectoire claire: professionnaliser encore les process, fiabiliser l’exécution opérationnelle et améliorer l’expérience collaborateur grâce à des outils digitaux. Cette ligne stratégique répond à un double impératif.
D’une part, l’intensification des exigences clients sur l’hygiène, la traçabilité et la réactivité. D’autre part, la réalité d’équipes très mobiles, pour lesquelles l’accès à l’information et aux documents RH doit être simple et immédiat.
L’entreprise revendique un rôle d’ETI industrielle agile. Elle combine un ancrage régional fort en Bretagne, une couverture nationale avec 37 agences et une culture de proximité, décisive dans les métiers de prestation.
La feuille de route mise en avant par la direction est lisible: outiller, former et piloter. Le numérique n’y est pas un vernis, mais une infrastructure opérationnelle qui connecte le siège, les responsables de sites et les agents sur le terrain.
Ce virage s’inscrit dans le mouvement plus large d’investissement productif encouragé par les pouvoirs publics, qui vise à doter les acteurs industriels et de services de moyens numériques robustes, gages de compétitivité et de résilience (France 2030, rapport d’activité 2024).
Les prestations se déroulent sur des horaires décalés et des sites dispersés. Un outillage mobile permet de:
- disposer d’un planning consolidé, mis à jour en temps réel;
- centraliser consignes, fiches techniques, protocoles de sécurité;
- remonter rapidement anomalies et besoins de réassort;
- limiter les déplacements au bureau et les pertes d’information papier.
Résultat attendu: exploitation plus fluide, moins d’erreurs administratives, indicateurs de qualité mieux suivis.
Application mobile: le cœur fonctionnel et les bénéfices rh
Aber Propreté a lancé une application maison pensée pour les agents de propreté, particulièrement autonomes sur site. L’outil regroupe les fonctions jugées prioritaires par le terrain et la hiérarchie intermédiaire:
- planning actualisé et consultable à tout moment;
- pointage directement sur smartphone;
- signalement d’anomalies et demandes d’intervention;
- accès aux documents RH et à un espace personnel;
- messagerie pour échanger avec son manager.
Le choix de concentrer ces fonctions dans une seule interface vise deux objectifs. Côté exploitation, il s’agit de fiabiliser le pilotage des plannings et la preuve de réalisation. Côté ressources humaines, l’entreprise fluidifie l’onboarding dès l’embauche: la relation se tisse d’emblée par le canal numérique, avec des démarches administratives simplifiées et un accès immédiat aux consignes utiles.
Pointage et durée du travail: garde-fous à maîtriser
En France, l’employeur doit assurer un suivi fiable de la durée du travail, notamment pour les salariés non cadres. Le pointage sur mobile peut y contribuer à condition de:
- prévoir des règles de vérification et de correction des anomalies;
- informer les salariés sur l’usage et la finalité de la collecte;
- garantir la sécurité et la confidentialité des données;
- éviter tout dispositif disproportionné de géolocalisation en continu.
L’app regroupe des données d’identité, des informations RH et des remontées opérationnelles. Les bonnes pratiques incluent:
- minimiser les données collectées au strict nécessaire;
- définir des durées de conservation distinctes par catégorie de données;
- mettre en place des habilitations différenciées par profil d’utilisateur;
- documenter l’information des salariés et le registre de traitement.
Ce cadre consolide la confiance et sécurise l’usage du numérique sur le long terme.
Aber propreté: stratégie et résultats
L’investissement de 1 million d’euros dans l’application est cohérent avec la structure d’un groupe de 4 000 collaborateurs. L’entreprise vise un double dividende: productivité organisationnelle et amélioration de l’engagement salarié. Les premiers gains attendus concernent la réduction des frictions administratives, la stabilisation des plannings, une meilleure remontée des incidents ainsi qu’un suivi qualitatif plus rapide côté management.
Au-delà des chiffres, la dimension sociale est centrale: l’accessibilité des documents RH, la possibilité de signaler un problème et d’obtenir un retour rapide, le sentiment d’appartenance nourri par des interactions régulières avec l’encadrement. Dans un métier où l’isolement peut peser, ces leviers comptent.
Des indicateurs économiques solides et une empreinte nationale affirmée
Aber Propreté a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 77 millions d’euros. Son maillage territorial, avec 37 agences, facilite la proximité commerciale et la continuité de service, deux garanties essentielles dans les marchés multi-sites.
Le positionnement historique dans les environnements sensibles, notamment hospitaliers et scolaires, exige des protocoles rigoureux. L’outillage numérique vient ici comme un prolongement naturel de cette culture de la qualité.
Le statut d’ETI confère un équilibre utile: assez grande pour investir et standardiser des méthodes, assez proche du terrain pour rester réactive. Dans la propreté, cette combinaison est décisive, car elle permet de concourir à des appels d’offres exigeants tout en gardant une capacité de personnalisation locale.
Réseau d’agences: pourquoi c’est un atout économique
Un maillage fin améliore la performance économique d’un prestataire de propreté par:
- des trajets plus courts pour les équipes, donc des coûts logistiques réduits;
- une réserve opérationnelle locale pour absorber les pics d’activité;
- une meilleure connaissance des spécificités des sites et de leurs rythmes;
- une relation client de proximité, propice aux reconductions de contrats.
Marché français de la propreté: dynamique de croissance et montée en gamme
Le marché de la propreté en France connaît une progression soutenue depuis plusieurs années. L’hygiène renforcée exigée par les donneurs d’ordres, la recherche d’une traçabilité accrue et la professionnalisation des acteurs ont tiré l’activité vers le haut. En 2025, le marché français dépasse 19 milliards d’euros, selon un classement sectoriel récent (Metracom, 2025).
La digitalisation est devenue un critère de sélection déterminant dans les appels d’offres, aux côtés des engagements environnementaux. Les donneurs d’ordres interrogent désormais la capacité des prestataires à suivre, documenter et prouver les opérations. Les outils d’ordonnancement, de pointage, de suivi qualité et de reporting ESG s’installent au cœur des propositions techniques.
Parallèlement, la montée en gamme environnementale change la nature du service: formation aux éco-gestes, produits à plus faible impact et mécanisation ciblée sur les tâches pénibles. À mesure que le niveau d’exigence s’élève, les prestataires capables d’investir et de standardiser leurs méthodes prennent l’avantage.
Segments porteurs en 2025
- Santé et médico-social: protocoles renforcés, besoins continus en traçabilité.
- Éducation et petite enfance: exigences accrues sur la sécurité sanitaire.
- Tertiaire multi-sites: ordonnancement fin et reporting régulier au siège.
- Industrie et logistique: contraintes d’hygiène et de sécurité, horaires décalés.
- Retail et GMS: rythmes intenses, coordination avec les flux clients.
Les gains de productivité dans les métiers de service proviennent d’une somme de micro-optimisations:
- moins d’allers-retours au bureau grâce au mobile;
- moins de ressaisies et d’erreurs administratives;
- déploiement homogène des consignes et protocoles;
- remontées instantanées d’incidents évitant des dégradations coûteuses.
Ces effets, additionnés à grande échelle, soutiennent la marge tout en améliorant la qualité de service.
Inclusion, égalité et management responsable: effets concrets sur le terrain
Au-delà de la performance opérationnelle, Aber Propreté utilise son application comme un levier d’accessibilité et d’égalité des chances. Le numérique rend les process plus clairs et moins intimidants pour des salariés aux parcours hétérogènes. L’accessibilité à distance des documents RH, la simplification des échanges avec l’encadrement et l’accès rapide aux consignes participent à un climat social plus stable.
Dans un secteur qui recrute des profils très variés, y compris des personnes en situation de handicap, la capacité à adapter les postes et les modes de communication compte. Les bonnes pratiques issues du monde des entreprises adaptées montrent l’intérêt d’outils simples, documentés et modulaires pour soutenir l’autonomie des équipes. Les politiques publiques en faveur de l’égalité professionnelle et de la non-discrimination donnent un cadre et des objectifs à cette démarche, que les ETI du nettoyage peuvent s’approprier pour fidéliser leurs talents.
Une entreprise adaptée emploie une majorité de salariés en situation de handicap et aménage l’organisation du travail pour faciliter leur inclusion. Dans les prestations de propreté, certaines pratiques sont transposables:
- tutorat renforcé et progression par étapes;
- outils numériques au design clair, police lisible et pictogrammes;
- consignes accessibles sur mobile, audio et visuelles;
- planning ajustable et communication régulière avec le manager.
Ces choix profitent à tous, au-delà des seuls travailleurs handicapés, en rendant l’organisation plus lisible.
Ce que change l’application pour l’onboarding
Proposée dès l’embauche, l’application:
- réunit en un seul endroit les documents administratifs et protocoles;
- fournit les accès et le planning dès le premier jour;
- met en relation directe le salarié et son manager sans perte d’information;
- réduit les délais d’intégration sur les sites multi-sites.
Ce que dit la trajectoire d’aber propreté du repositionnement du secteur
La mise en service d’une application terrain et la standardisation digitale qu’elle implique confirment une mutation de fond: les prestataires de propreté deviennent des opérateurs de services industrialisés, capables d’aligner qualité, preuves de réalisation et suivi RH. La logique n’est plus seulement d’allouer des heures de travail, mais de produire un service documenté, orchestré et mesurable.
Pour Aber Propreté, l’équation est lisible: adosser un réseau d’agences dense à un socle numérique commun, tout en préservant la proximité managériale. Cette double colonne vertébrale, sociale et technologique, répond aux attentes de clients plus exigeants et à celles d’équipes qui veulent des outils simples et fiables. Elle rejoint la trajectoire d’investissement productif prônée au niveau national pour renforcer l’économie des services (France 2030, rapport d’activité 2024).
À l’échelle du marché, la sélection se fera davantage sur la capacité à prouver la qualité, à outiller le management de proximité et à former en continu. Les acteurs qui combinent ces trois ingrédients, sans alourdir la charge opérationnelle, disposeront d’un avantage compétitif durable. Le fait que la propreté pèse désormais plus de 19 milliards d’euros confirme l’émergence d’un secteur où l’innovation utile fait la différence, y compris dans des métiers longtemps perçus comme peu technologiques.
Aber Propreté illustre ainsi une dynamique de fond: un numérique pragmatique, au service du terrain et de l’humain, qui devient un standard attendu par le marché.