Mocli révolutionne la fidélisation par la gamification

Créer des expériences immersives, ludiques et accessibles sur simple smartphone : voilà la promesse de Mocli, jeune pousse alsacienne qui exploite les mécanismes du jeu pour révolutionner la fidélisation et la communication des marques. Publié le 24 juillet 2025 à 10h50, par Marine Dumény, 4 min de lecture… mais prenez le temps d’explorer chaque détail, car ces innovations peuvent redéfinir la manière dont les entreprises françaises dialoguent avec leur public.

Le pouvoir du jeu dans l’univers marketing

Faire patienter un visiteur, susciter la curiosité dans un salon professionnel ou encore encourager l’appropriation d’un territoire : au fil des années, de multiples projets ont démontré l’intérêt de la gamification pour pousser les interactions plus loin qu’une simple publicité. Fondée à l’automne 2022, Mocli fait justement de cette dimension ludique l’axe central de sa proposition de valeur.

Selon ses trois cofondateurs, transformer un banal QR code en passerelle vers une aventure digitale rend l’utilisateur actif. Là où des outils classiques ne peuvent parfois qu’informer, Mocli cherche à immerger le public dans une expérience complète, qu’il s’agisse d’un quiz, d’un jeu de piste ou encore d’un parcours mêlant plusieurs mini-épreuves. Dans un univers entrepreneurial où la concurrence s’intensifie, la capacité à capter l’attention devient cruciale.

Avec un modèle fondé sur une plateforme SaaS, l’ambition de Mocli est de rendre ces divertissements intelligents largement personnalisables. En quelques clics, une marque ou une institution publique peut créer son mini-jeu, choisir les missions à proposer, configurer ses visuels tout en maîtrisant les coûts. Au-delà d’une simple pratique marketing, il est aussi question d’image : réaliser des parcours ludiques sur smartphone renvoie un signal de modernité, voire de créativité.

Si la gamification n’est pas nouvelle, la particularité réside dans sa souplesse d’utilisation. Avec Mocli, aucune application à télécharger : le client scanne un QR code et se retrouve entraîné dans une interface immersive, le tout hébergé dans le cloud. Ainsi, les entreprises assurent la simplicité du procédé, et l’utilisateur n’est pas rebuté par une barrière technologique.

Un écosystème entrepreneurial en pleine ébullition

À Strasbourg, capitale européenne réputée pour sa richesse culturelle et son dynamisme économique, Mocli s’est installée dans un contexte favorable. La ville accueille depuis plusieurs années de jeunes pousses innovantes capables de rayonner bien au-delà du Grand Est. C’est d’ailleurs ce qu’a déjà prouvé l’équipe fondatrice, qui n’en est pas à son coup d’essai.

Locutio, leur précédente structure, les avait familiarisés avec les rouages de la création d’entreprise. En misant sur le numérique, ils ont acquis la flexibilité nécessaire pour comprendre et cerner les besoins spécifiques des différents marchés : tourisme, retail, communication ou encore ressources humaines.

Cette volonté de ne pas se cantonner à un seul segment se reflète dans la diversité de leur clientèle. D’après les chiffres communiqués, Mocli collabore avec plus de 70 partenaires. Certains, tels que l’aéroport de Nice ou le centre commercial Muse Metz, utilisent déjà les solutions de l’éditeur pour fluidifier leurs flux ou rehausser l’attractivité d’un lieu. D’autres, à l’image d’Animal Expo, s’en servent pour divertir des foules venues visiter un salon dédié aux animaux. L’effet viral ainsi créé peut booster à la fois l’expérience visiteur et la visibilité de l’organisateur.

Une offre plateforme prête à l’emploi

Le service principal de Mocli demeure sa plateforme accessible en ligne, que l’on peut souscrire pour des besoins ponctuels ou réguliers. Avec cette solution, le modèle économique repose sur l’utilisation au cas par cas, assortie d’une tarification dégressive. Pas d’abonnement obligatoire, un package inclut la prise en charge de la mise en conformité RGPD, l’hébergement et la gestion des paramètres légaux, comme le déploiement de règlements de jeu.

Cette logique séduit particulièrement les entreprises qui craignent un déploiement complexe ou un surcoût inattendu. Avec Mocli, tout est centralisé : du design visuel à la collecte des données, en passant par le paramétrage des quêtes digitales. La clé est d’offrir un outil professionnel que chacun peut maîtriser rapidement. Ainsi, des services marketing ou RH peuvent jouer la carte de l’autonomisation et créer leurs parcours en interne, sans avoir recours à un spécialiste externe.

Si la majorité des utilisateurs de Mocli se satisfont des contenus classiques, l’entreprise strasbourgeoise a opéré au printemps un tournant stratégique en annonçant l’ouverture d’un « studio » chargé de créer des jeux sur mesure. L’idée est d’aller plus loin que la simple personnalisation d’un quiz ou d’une chasse au trésor, en concevant de véritables univers adaptés à la marque.

Exemple avec Batorama

Chez Batorama, acteur spécialisé dans la visite fluviale de Strasbourg, la mise en place d’un quiz adapté aux attentes internationales a largement contribué à fluidifier les temps d’attente. Les touristes, présents en nombre en période estivale, avaient parfois tendance à s’impatienter. Grâce à une série de questions multilingues sur la culture alsacienne, les visiteurs pouvaient s’occuper de manière instructive avant l’embarquement.

Cette initiative a permis d’obtenir un double résultat : détente dans les files d’attente et renforcement de l’image valorisante de Strasbourg comme ville accueillante et innovante. Par ailleurs, Batorama a pu collecter des renseignements précieux sur le profil des joueurs. Sans imposer de contrainte, la solution de Mocli s’est fondue dans l’environnement touristique local.

Muse Metz : stratégie et résultats

Du côté de Muse Metz, célèbre centre commercial en Lorraine, le projet a consisté à proposer un jeu de piste entièrement digitalisé. Le but ? Orienter les visiteurs dans un espace étendu, inciter la découverte de boutiques moins fréquentées, et répartir de manière fluide les flux humains. Un parcours ludique via QR code a été créé, proposant des énigmes liées aux boutiques des lieux. Résultat : une meilleure circulation, une diminution des points de congestion, et une dimension sociale inédite qui rend la visite attractive.

Si l’idée de transformer un inconvénient (un long trajet à travers le centre) en opportunité de divertissement peut sembler simple, elle demande toutefois une exécution technique minutieuse. Les responsables de Muse Metz soulignent l’importance de l’ergonomie du parcours et la nécessité d’y intégrer des récompenses attractives (bons d’achat, partenariats…) pour stimuler l’implication.

L’essor de l’atelier « studio »

Conçue comme un pôle de création, la branche « studio » de Mocli répond à une demande en forte hausse : certaines entreprises souhaitent personnaliser leur jeu de façon radicale, en reflétant leurs codes graphiques et leur storytelling. Ainsi, ce « studio » entend créer des expériences qui vont au-delà de l’ordinaire avec des dialogues scénarisés, des univers visuels complexes et parfois des mécaniques inspirées du jeu vidéo professionnel.

Le coût estimé pour développer ces projets haut de gamme peut varier de quelques dizaines à plusieurs centaines de milliers d’euros, en fonction de la durée de développement et de la complexité graphique. Les animateurs du studio tablent sur un lancement officiel début 2026, alors que des projets pilotes sont déjà en conception à l’heure actuelle.

L’intérêt de cette nouvelle offre est de renforcer la crédibilité de Mocli face à des organisations désireuses de se démarquer, y compris à l’international. L’infrastructure SaaS demeure la porte d’entrée la plus rapide, mais le volet « studio » ouvre une perspective plus ambitieuse et plus immersive, adaptée aux grandes marques ou aux institutions cherchant un impact fort.

Des atouts financiers solides pour anticiper l’avenir

Au cours du mois d’avril dernier, Mocli a finalisé une levée de fonds de 690 000 euros. Cette opération de financement a été bouclée grâce à des figures reconnues de l’économie régionale, comme l’entrepreneur du digital Joan Beaufort (La Royale investments Group), ou encore Christophe Schalk de Mediarun. Plusieurs investisseurs privés, parmi lesquels on retrouve également Jérémie Bouchet (ancien de Blackbird), ont complété l’enveloppe.

Une partie de ces fonds, à hauteur de 250 000 euros, provient de Bpifrance. Cet apport public-privé souligne l’intérêt que portent les acteurs institutionnels à la gamification, considérée comme un vivier d’opportunités. Dans un marché où l’on redoute souvent le manque de financement pour les acteurs émergents, Mocli démontre qu’il est possible de rallier des spécialistes capables d’investir dans des solutions disruptives, à condition de proposer un modèle fiable.

D’autres financements bancaires se sont greffés à l’opération, augmentant la capacité de Mocli à déployer ses activités sur de nouveaux territoires. Selon les dirigeants, ces ressources serviront principalement à consolider la plateforme SaaS, agrandir l’équipe technique et structurer la branche « studio ». L’objectif visé est de maintenir un temps d’avance technologique et créatif pour répondre à l’exigence grandissante de la clientèle.

Perspectives RH, tourisme et marketing immersif

Au-delà des opérations ponctuelles, l’équipe de Mocli s’aventure dans le marketing relationnel et la mise en valeur des territoires. Pour le secteur touristique, la gamification est un excellent moyen de redynamiser des circuits classiques (visite de musées, de monuments historiques, etc.). Pour le développement RH, la logique de jeu peut faciliter l’onboarding des salariés, encourager la cohésion d’équipe ou insuffler une culture d’entreprise.

Peu importe le secteur, Mocli s’adresse à une réalité devenue omniprésente : l’humain est sollicité en permanence par des messages promotionnels. Dans cette jungle publicitaire, faire le choix de l’amusement et de l’interaction place l’utilisateur dans une posture proactive. Grâce à cette démarche, l’entreprise strasbourgeoise valorise la notion de « surprise positive » et de récompense, tout en assurant un ancrage mémorable pour la marque ou la destination promue.

D’autres start-up misent sur la réalité augmentée pour enrichir l’expérience, ou tirent parti des réseaux sociaux en proposant des filtres ludiques. Néanmoins, Mocli privilégie la simplicité via un QR code et un smartphone, dans l’esprit d’abolir les freins potentiels. Le déploiement prend moins de temps et la courbe d’apprentissage du côté utilisateur et du côté annonceur reste faible.

Alsace Destination Tourisme : un exemple de valorisation

Les Vosges, avec leurs cols et routes sinueuses, attirent de nombreux cyclistes. Alsace Destination Tourisme a sollicité Mocli pour mettre en valeur une opération baptisée « Col Attitude », qui consiste à réserver certains cols vosgiens aux seuls cyclistes sur certaines périodes de l’année. En créant des contenus ludiques à chaque étape du parcours cyclable, l’objectif était de souligner la beauté du paysage tout en éduquant sur les bonnes pratiques.

En effet, plutôt que de simplement placer des panneaux classiques, chaque point d’intérêt comportait un QR code menant vers des énigmes ou des anecdotes sur le patrimoine local. Les cyclistes ont pu partager leur progression sur les réseaux sociaux, suscitant de l’émulation et de la visibilité. La santé de la filière touristique locale s’en est retrouvée amplifiée.

Une implantation déjà multinationale

Si le siège reste à Strasbourg, Mocli ambitionne de conquérir rapidement des marchés à l’étranger. La formule SaaS facilite un déploiement en dehors des frontières, à condition d’effectuer des traductions et de respecter les législations locales en matière de protection des données. Selon l’équipe fondatrice, le potentiel du « studio » sur mesure constitue un levier clé pour séduire des marques internationales souhaitant adapter leurs parcours ludiques de façon poussée.

L’aspect multiculturel n’est pas inconnu pour cette jeune pousse. La proximité de l’Allemagne et de la Suisse, zones frontalières à forte densité économique, offre un tremplin naturel. Par ailleurs, la capacité à concevoir des jeux en plusieurs langues renforce l’attrait pour les grandes entreprises basées en Europe et cherchant à diffuser un message standardisé.

Le trio à la tête de Mocli

Chez Mocli, la direction se répartit entre trois cofondateurs : Cyril de Luca, Nicolas Atgé et Sebastian Sörnsen. Ayant déjà fait leurs armes dans l’entrepreneuriat avec Locutio, ils ont acquis un savoir-faire en termes de management et de production logicielle. L’actuelle équipe compte huit salariés, un effectif raisonnablement dimensionné pour répondre à la fois à la demande de la plateforme SaaS et pour se structurer en vue de l’ouverture du « studio ».

Le recrutement représente pour Mocli un enjeu phare dans les prochains mois. Il s’agira de trouver un équilibre entre la maîtrise des coûts et la nécessité de demeurer créatif sur le plan technique et ludique, car le succès des futurs projets du studio en dépend. L’Alsace s’est développée comme un pôle digital dynamique où l’on retrouve des talents formés dans des écoles locales ou frontalières, ce qui laisse entrevoir des opportunités en matière de ressources humaines.

Une inspiration venue du monde du jeu vidéo

Invariablement, la question se pose de savoir pourquoi Mocli place le jeu au cœur de son système. La réponse se trouve dans l’engagement suscité par les mécanismes ludiques, largement éprouvés dans le secteur du jeu vidéo. Les dynamiques de récompense, d’exploration et de compétition favorisent un sentiment d’accomplissement qui incite à revenir.

Dans le jeu classique, cette satisfaction crée une communauté soudée. Transposée au monde de l’entreprise, cette communauté s’apparente aux audiences ou aux clients réguliers. L’idée est de les fidéliser en leur faisant vivre une aventure plus riche qu’une simple transaction. De plus, chaque participant devient un vecteur de communication à travers le partage sur les réseaux sociaux ou le bouche-à-oreille.

Par ailleurs, Mocli attire l’attention des acteurs du tourisme, conscients de la nécessité de renouveler l’expérience voyageur. Le jeu peut éradiquer la monotonie des visites guidées répétitives. En encourageant la découverte des lieux, la structure game design permet aux visiteurs de valoriser leurs souvenirs et d’en parler davantage autour d’eux. Le potentiel viral s’en trouve décuplé.

Animal Expo : créer la surprise

Le salon Animal Expo, dédié aux amoureux des animaux, a exploité la solution Mocli pour mieux gérer l’afflux de visiteurs. Les organisateurs ont mis en place un parcours éducatif sur les espèces présentées, tout en récompensant les joueurs par des réductions ou des goodies. Résultat : plus de fluidité dans la gestion des entrées et une augmentation de l’interactivité entre les stands. L’aspect ludique a permis à des enfants comme à des adultes d’approfondir leurs connaissances, rendant la visite plus riche.

En outre, Animal Expo a pu mesurer en temps réel quels parcours avaient la plus forte attractivité, quelles sections faisaient l’objet de retours positifs et où se concentraient les points de rassemblement, grâce aux données recueillies. Cela fournit au salon un outil statistique précieux pour ajuster l’organisation d’événements à venir.

Une vision au-delà de l’instantané

Au fil de ses déploiements, Mocli ne cherche pas uniquement à divertir. Ses dirigeants souhaitent principaliser le jeu comme un langage universel. D’après plusieurs études, l’activité ludique peut stimuler la curiosité et encourager l’apprentissage, même chez les adultes. C’est pourquoi l’on retrouve de plus en plus ces concepts dans la promotion d’un produit ou d’un événement, mais aussi dans la formation interne au sein d’une entreprise.

Dans ce cadre, la technologie doit se faire discrète et fiable. D’où l’intérêt de ne pas multiplier les applications complexes. Faire scanner un simple QR code apparaît comme un maillon simple, logique et rentable. L’utilisateur est captivé dès les premiers écrans, à l’inverse de certains dispositifs longs et fastidieux qui risqueraient de décourager plus d’un.

Avec un segment « studio » plus ambitieux, Mocli espère créer des expériences complètes, où scénario, graphisme et bande-son se croisent pour donner vie à des mondes virtuels. Cette approche peut être un vecteur d’engagement fort pour une grande campagne de communication ou pour un projet de valorisation touristique d’envergure régionale, voire nationale. Se posent alors les enjeux de budget, d’équipes créatives et de durée de développement, mais aussi la promesse d’un impact publicitaire et culturel considérable.

Regards croisés sur l’expansion future

Les observateurs du marché disent souvent que la gamification est une tendance passagère. Pourtant, les faits semblent leur donner tort, tant le besoin d’immersion et l’avènement des supports numériques deviennent incontournables. L’histoire de Mocli montre qu’une start-up peut rapidement gagner en notoriété si elle parvient à prouver l’utilité de son offre, y compris à l’échelle internationale.

Certes, le défi sera de maintenir une dynamique constante. Comme dans n’importe quel domaine lié à la technologie, la concurrence peut surgire. Des concepts mêlant réalité augmentée ou réalité virtuelle sont susceptibles d’émerger et séduire un public avide de nouveautés. L’équipe de Mocli devra alors jouer la carte de l’innovation continue, en tenant compte des retours clients, pour garder une longueur d’avance.

Quoi qu’il en soit, l’entreprise affiche dès à présent une santé économique stimulante et jouit du soutien financier nécessaire pour franchir de nouvelles étapes. L’ouverture de sa branche « studio » représente une évolution naturelle, complémentaire à la flexibilité offerte par l’outil SaaS. Les partenariats noués avec des acteurs influents, comme Bpifrance ou des investisseurs régionaux solides, confirment la stabilité de la structure.

Des défis légaux et logistiques pour la suite

En France, mener des opérations ludiques implique également de respecter des cadres législatifs stricts, notamment lorsqu’il s’agit de loteries promotionnelles. Mocli inclut dans ses services des solutions pour rédiger les règlements et s’assurer de leur validité, ce qui limite la charge administrative pour le client. Dans un secteur en pleine évolution, ce sérieux attire les professionnels qui exigent une continuité juridique sans faille.

Autre point sensible : la gestion des données personnelles. Les parcours interactifs, même ludiques, collectent souvent des informations sur le profil des utilisateurs (âge, ville, préférences...). D’où la vigilance de Mocli en matière de sécurité et de respect du RGPD. Mieux encore, les clients savent qu’ils peuvent accéder à des statistiques utiles (taux de complétion, temps moyen passé sur un objectif…) tout en restant dans un cadre légal.

Logistiquement, la société doit s’assurer que la connexion réseau n’entrave pas l’expérience. La couverture 4G ou 5G dans des zones reculées peut être inégale. Les fondateurs misent alors sur l’accessibilité hors-ligne pour les éléments déjà chargés dans le cache du téléphone, réduisant ainsi les effets d’une connexion faible. Tous ces ajustements techniques pèsent dans le succès d’un projet, mais sont devenus des priorités pour Mocli.

Une ambition d’ouverture et de co-création

Pour rendre chaque expérience mémorable, la solution Mocli mise sur le collaboratif : inciter les utilisateurs à partager leur ressenti, proposer de nouvelles fonctionnalités ou soumettre des idées de scénarios. S’associer avec des offices de tourisme, des entreprises internationales ou des structures culturelles enrichit constamment la bibliothèque de dispositifs imaginables.

Penchons-nous sur un atout précieux : la notoriété montante de Strasbourg sur le plan du numérique. À mi-chemin entre la France et l’Allemagne, la scène tech de la région attire des talents qui pourraient dynamiser encore plus l’offre de Mocli. Par ailleurs, la ville est desservie par un réseau de transports à grande vitesse, favorable à la circulation des équipes et des partenaires.

Si la start-up parvient à préserver son agilité et à développer de nouvelles fonctionnalités tout en maintenant sa réputation en termes de fiabilité, elle aura les armes pour résister à la concurrence. Le « jeu » n’est donc pas qu’un divertissement : il devient un langage pour traduire la complexité d’un message marketing ou institutionnel en quelque chose de clair, agréable et marquant pour le public.

Un horizon d’opportunités

D’un côté, la plateforme Mocli, souple et accessible. De l’autre, un studio flambant neuf, prêt à concevoir des projets immersifs sur mesure. Entre ces deux pôles, une équipe d’une huitaine de personnes, animée par un feu entrepreneurial et soutenue par des investisseurs aguerris. Voilà un portrait qui offre des gages de crédibilité aux entreprises et organisations françaises, et bientôt au-delà.

La levée de fonds de 690 000 euros en avril dernier confirme que la gamification, déclinée de manière créative et maîtrisée, attire l’attention des financeurs. L’expertise acquise avec des acteurs comme Batorama, Muse Metz, Animal Expo ou Alsace Destination Tourisme indique déjà la pertinence de solutions ludiques en situation réelle.

Ces prochains mois, seuls le temps et l’exécution permettront de mesurer si Mocli transformera son essai en succès durable. Les discussions entamées avec des clients internationaux laissent présager une voie d’expansion intéressante. La capacité à répondre à des besoins variés (marketing, RH, évènementiel, tourisme) fera office d’accélérateur. Reste à savoir jusqu’où l’entreprise souhaite pousser l’immersion ludique tout en maintenant un cadre légal et un usage responsable des données.

Tirant parti de la créativité française et de la simplicité technologique, Mocli ouvre la voie à une nouvelle génération de services client, où l’expérience ludique devient un point de contact incontournable avec le public.