Cap sur la Marne pour Henner. Le spécialiste de la protection sociale renforce son pôle de Bezannes, près de Reims, avec une campagne d’embauches d’envergure. Objectif affiché : 35 CDI de gestionnaires de frais de santé pour accompagner une activité en hausse et consolider une organisation déjà rodée. Le pari combine croissance, ancrage territorial et promesse d’employabilité durable.

Henner accélère ses embauches à bezannes pour soutenir la croissance

Le groupe fondé en 1947 passe la vitesse supérieure. Après une année 2024 marquée par une progression de 15 millions d’euros du chiffre d’affaires, Henner déploie un plan de recrutement ciblé à Bezannes, son site dédié à la gestion des remboursements santé. La dynamique s’explique par une demande soutenue sur les assurances santé collectives et l’externalisation des fonctions de gestion.

La société occupe une place de référence, avec 1 850 collaborateurs, 254 millions d’euros de chiffre d’affaires et une empreinte internationale affirmée. L’expansion rémoise n’est pas un coup isolé, mais une brique de plus dans une stratégie de montée en puissance qui conjugue spécialisation métier et continuité opérationnelle.

La campagne à Bezannes se veut rapide et structurée. 35 postes en CDI seront pourvus en plusieurs vagues, à un rythme hebdomadaire, jusqu’en novembre. L’entreprise mise sur un processus d’intégration progressif afin de sécuriser la montée en compétence des nouvelles équipes et d’absorber le flux de dossiers sans rupture de qualité de service.

Bezannes : un site taillé pour la gestion santé

À Bezannes, Henner gère déjà une part significative de ses flux de remboursements. Le site rémois compte environ 100 salariés et a été récemment agrandi. Les espaces supplémentaires permettent d’accueillir les recrues, tout en anticipant l’étape suivante : atteindre 150 collaborateurs sur place à moyen terme.

La direction opérationnelle résume la feuille de route : locaux ajustés, postes calibrés, montée en puissance maîtrisée. Cette consolidation s’appuie sur un vivier d’emplois favorable et sur la densité d’entreprises de services de l’agglomération rémoise. Une combinaison qui réduit les frictions de recrutement et stabilise l’approvisionnement en compétences administratives.

Un groupe en expansion maîtrisée

Henner s’appuie sur un réseau de 21 sites répartis en France, en Europe, en Asie, en Afrique et en Amérique du Nord. L’entreprise revendique la gestion d’environ 2,3 millions d’assurés, un volume qui exige des process solides, des systèmes d’information robustes et une organisation multi-sites capable d’absorber des pics d’activité saisonniers.

La stratégie au long cours privilégie la croissance organique et la fidélisation client. Les recrutements à Bezannes s’inscrivent donc dans un schéma cohérent : renforcer l’ossature opérationnelle, sécuriser les délais de traitement et améliorer l’expérience assurés. Le signal envoyé au marché est clair : capacité d’industrialiser sans sacrifier la qualité.

Chiffres clés Henner à retenir

254 millions d’euros de chiffre d’affaires, 1 850 salariés, présence dans 21 pays ou régions, 2,3 millions d’assurés. La croissance du chiffre d’affaires entre 2023 et 2024 atteint +15 millions d’euros (source : L’Hebdo du Vendredi).

À 45 minutes de Paris en TGV et adossée à une agglomération dynamique, Bezannes permet d’attirer des candidats formés aux métiers de la gestion. La zone dispose d’une offre immobilière tertiaire récente, utile pour des plateaux de production évolutifs. Enfin, l’écosystème rémois propose un vivier de profils Bac +2 orientés paie, RH, gestion et assurance.

Paramètres du marché du travail rémois et levier d’attractivité

Le bassin rémois présente un alignement favorable pour les fonctions de gestion. Les services et l’assurance y tiennent une place significative, avec des opportunités en hausse pour les fonctions administratives. Ces tendances renforcent la capacité de Henner à recruter rapidement, en particulier sur des postes nécessitant rigueur, relation client et traitement minutieux des dossiers.

Dans le Grand Est, la trajectoire de l’emploi s’améliore graduellement, alimentée par des créations de postes dans les services aux entreprises, l’industrie agroalimentaire et les activités de support. Les entreprises qui, comme Henner, proposent des conditions de travail structurées et des perspectives d’évolution se démarquent. Elles attirent des profils en reconversion et des jeunes diplômés en quête d’un premier tremplin.

Reims, un vivier de compétences administratives

L’attractivité de Reims tient à un ensemble de facteurs : établissements de formation, mobilité facilitée, loyers de bureaux mesurés. Ces éléments créent un environnement propice aux centres de gestion. La présence d’acteurs du courtage et de l’assurance consolide l’écosystème et fluidifie la diffusion des compétences.

La proximité de Paris sans l’inflation des coûts d’implantation reste un atout déterminant. Pour un acteur comme Henner, le différentiel de coûts, couplé à une réserve de talents adaptable, améliore le ratio productivité-coût et sécurise la stabilité opérationnelle des services de gestion santé.

Retour d’expérience 2017 : une base solide

Henner ne débute pas à Reims. Le groupe y a déjà procédé à un recrutement ciblé de 10 gestionnaires en CDI en 2017, posant les jalons d’une montée en puissance graduelle. Ce précédent a permis de calibrer les flux, stabiliser les référentiels de compétences et affiner les parcours d’intégration (source : France Bleu).

La vague actuelle de 35 postes confirme la maturité du site rémois. L’entreprise capitalise sur l’existant pour accélérer sans risque opérationnel. L’agilité affichée renforce par ailleurs la lisibilité de l’employeur sur le marché local de l’emploi.

Au-delà du taux d’emploi, les analystes examinent le solde des créations nettes dans les services, la part des contrats durables et la tension par métier. Pour des postes de gestion, la tension demeure modérée, ce qui autorise des campagnes de recrutement successives sans pression excessive sur les salaires d’entrée (source : Insee).

Postes proposés, compétences attendues et parcours d’intégration

Les 35 recrutements concernent des gestionnaires de frais de santé. Les candidats visés disposent d’un niveau Bac +2. L’expérience préalable n’est pas indispensable, à condition d’attester d’aptitudes solides en analyse de documents, relation client et respect des procédures. La reconversion professionnelle est explicitement encouragée.

La sélection privilégie la capacité à appliquer des référentiels, à documenter les décisions et à gérer des volumes avec constance. Les qualités relationnelles sont déterminantes, car le poste suppose des échanges réguliers avec les assurés, les employeurs et parfois les prestataires de santé. La maîtrise des outils bureautiques et des portails applicatifs est un prérequis.

Des candidatures ouvertes aux reconversions

Henner élargit volontairement son sourcing. Comptabilité, gestion, banque, relation client, logistique administrative : autant de profils susceptibles de réussir après formation. La direction confirme une organisation prête à accueillir les nouveaux entrants, avec une montée en compétences pensée pour sécuriser la qualité de service dès les premiers mois.

Les sessions de formation sont séquencées en deux temps. Une phase théorique initiale présente les garanties, les nomenclatures, les normes de conformité et les workflows internes. Vient ensuite un accompagnement de terrain au sein des équipes, avec tutorat et contrôles qualité renforcés. Le cycle complet s’échelonne sur plusieurs semaines.

Le gestionnaire réceptionne des demandes de remboursement, vérifie l’éligibilité, applique le contrat, contrôle les pièces justificatives et déclenche le paiement. Il traite les interactions avec les assurés, gère les cas complexes, signale les anomalies et alimente les reportings. La fiabilité des données et la conformité réglementaire sont au cœur du métier.

Les vagues hebdomadaires d’intégration, étalées jusqu’à novembre, réduisent le risque d’engorgement et favorisent des promotions internes pour encadrer les nouveaux arrivants. Ce phasage optimise l’industrialisation de la formation tout en préservant l’ergonomie des plateaux de gestion.

Rémunération et avantages : un package conçu pour fidéliser

Henner affiche un socle d’avantages structurant pour la fidélisation. En CDI, les salariés bénéficient d’un 13e mois, d’une prime vacances, d’un dispositif d’intéressement, ainsi que d’une prime variable pouvant atteindre 5 pour cent du salaire brut annuel. Un niveau d’incitation qui aligne les intérêts individuels avec les objectifs de performance.

L’entreprise propose un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite avec abondement, des tickets-restaurant, des primes de garde d’enfants, 12 jours de RTT par an, et une mutuelle santé prise en charge à 100 pour cent par l’employeur. Le dispositif se veut complet, sans angle mort sur le pouvoir d’achat et la protection sociale.

Télétravail et équilibre vie pro-vie perso

Après six mois d’ancienneté, chacun peut télétravailler deux jours par semaine. Le cadre est modulé à trois jours pour les femmes enceintes et les salariés en situation de handicap. L’objectif affiché est de soutenir des trajectoires professionnelles durables, en minimisant les irritants logistiques et en favorisant la concentration sur les tâches à forte valeur.

Cette flexibilité s’insère dans une politique RH qui valorise la progression. La mobilité interne est encouragée et s’appuie sur un catalogue de formations qui permettent d’accéder, à terme, à des rôles d’expertise, de référent qualité ou d’encadrement d’équipes.

Zoom sur les dispositifs d’épargne salariale

L’abondement PEE et PER permet d’augmenter la rémunération globale nette d’impôt sous conditions de blocage des sommes. L’intéressement, aléatoire et collectif, incite à la performance. Ces dispositifs, combinés au 13e mois, renforcent l’attractivité totale du package par rapport au seul salaire de base.

  • 13e mois et prime vacances pour soutenir le pouvoir d’achat.
  • Prime variable plafonnée à 5 pour cent pour récompenser la performance individuelle.
  • Intéressement et épargne salariale avec abondement pour créer de la valeur long terme.
  • Mutuelle 100 pour cent employeur et 12 RTT pour un socle social robuste.
  • Télétravail modulé, avec aménagements pour situations spécifiques.

Prévention santé et politique rh : cap sur le bien-être durable

Au-delà de l’attractivité contractuelle, Henner fait de la prévention santé un axe fort de sa politique RH. Le groupe déploie des actions ciblées sur les risques cardio-vasculaires, les TMS et les risques psychologiques. Des campagnes d’information périodiques sensibilisent également aux cancers féminins, notamment le cancer du sein, en écho à une population interne composée à 76 pour cent de femmes.

Cette orientation répond à un double enjeu. D’abord, réduire les arrêts et améliorer l’ergonomie du travail sur des postes exposés aux gestes répétitifs et au travail sur écran. Ensuite, incarner la promesse de marque d’un opérateur de la protection sociale qui applique à ses propres équipes les principes qu’il promeut auprès de ses clients.

Programmes ciblés et indicateurs

Les programmes combinent sensibilisation, accompagnement individuel et accès à des ressources spécialisées. Les équipes RH veillent à l’alignement entre actions et indicateurs suivis, qu’il s’agisse de l’absentéisme, du turn-over ou de la satisfaction collaborateurs. La prévention devient ainsi un levier mesurable de compétitivité.

Le management met l’accent sur la continuité des actions et non sur la simple communication ponctuelle. L’investissement dans la formation à la posture relationnelle, à la gestion du stress et à l’ergonomie des postes soutient la qualité de service sur des métiers de flux où l’attention aux détails est cruciale.

En maîtrisant mieux les facteurs de risque, l’entreprise améliore son climat social, réduit la sinistralité interne et alimente un discours crédible auprès des clients. L’effet miroir est puissant : un assureur qui prouve qu’il sait prévenir en interne crée un avantage marché sur les offres de services en santé, prévoyance et bien-être.

Retombées économiques locales et cadrage sectoriel en assurance santé

À l’échelle locale, la création de 35 emplois en CDI a un effet multiplicateur. Les postes administratifs qualifiés stabilisent la consommation et irriguent l’économie du quotidien. À Bezannes et Reims, les retombées bénéficient aux commerces, aux transports, aux services de proximité et aux fournisseurs de solutions BPO ou IT.

Pour les entreprises de services, ces recrutements créent une masse critique suffisante pour établir des circuits d’expertise locale. Les conjoints et conjoints de conjoints trouvent plus facilement des opportunités, améliorant la rétention. Ce cercle vertueux nourrit à terme l’attractivité de la zone, favorisant la pérennité des implantations tertiaires.

Régulation et standardisation du traitement des soins

Le secteur de la gestion santé s’inscrit dans un cadre normatif exigeant. La standardisation des identifiants d’établissements de santé, la traçabilité des actes et la conformité aux référentiels nationaux soutiennent l’industrialisation des processus. Les publications officielles et les référentiels d’identification des structures de soins rappellent le périmètre et les exigences de conformité, balisant la sécurisation des échanges et des données.

Pour un gestionnaire de frais de santé, l’alignement réglementaire est une contrainte autant qu’un atout. Il structure les contrôles, accélère les traitements et réduit les litiges. Des procédures robustes en entrée garantissent la qualité des décisions en sortie, tout en protégeant l’assuré et l’employeur.

Bon à savoir sur la demande en assurance santé collective

La généralisation de la complémentaire santé d’entreprise et l’évolution des besoins de prévention entretiennent une demande soutenue pour la gestion des garanties et des sinistres. Les cycles de recrutement sont ainsi étroitement corrélés aux volumes d’adhésions et aux obligations sociales des employeurs.

Cette dynamique sectorielle explique l’effort d’industrialisation de la filière. Les assureurs et gestionnaires qui investissent dans des sites spécialisés, des SI interopérables et la formation métier gagnent en réactivité. À Bezannes, l’équation s’équilibre entre compétitivité des coûts, qualité du vivier de talents et accessibilité logistique.

Qui est henner et comment le groupe structure sa chaîne de valeur

Né en 1947, Henner a progressivement élargi son champ d’action pour couvrir la protection sociale en France et à l’international. Le groupe conçoit, pilote et opère des solutions d’assurance et de gestion pour des entreprises de toutes tailles, en combinant expertise assurantielle et maîtrise des opérations.

Sa chaîne de valeur se déploie autour de trois piliers. D’abord, la conception d’offres adaptées aux besoins spécifiques des entreprises et de leurs salariés.

Ensuite, la distribution et l’accompagnement client, avec des équipes constituées pour répondre aux attentes d’entreprises multisites et internationales. Enfin, le back-office de gestion qui sécurise l’exécution : traitement des demandes, contrôle qualité, conformité et reporting.

Henner : maillage international et organisation par métiers

Le réseau de 21 sites garantit une couverture opérationnelle continue, avec des relais à l’international pour les expatriés et les mobilités. La mutualisation des expertises par filières permet de standardiser les référentiels de gestion, tout en gardant la flexibilité nécessaire aux particularités locales.

À Bezannes, la logique métier est dominante. Les équipes sont spécialisées sur les frais de santé, avec des référents qualité intégrés au plateau. Cette architecture favorise l’homogénéité des décisions, la diffusion des bonnes pratiques et la montée en compétences rapide des nouvelles recrues.

Les plateaux suivent en général des KPI comme le délai moyen de traitement, le taux de réclamations, la qualité de service perçue, la conformité des dossiers et la productivité par gestionnaire. Ces indicateurs pilotent les plans de charge, l’ajustement des équipes et les actions de formation ciblées.

Le calendrier et les modalités de candidature à bezannes

Les recrutements s’échelonnent par classes d’intégration hebdomadaires jusqu’à novembre. Cette cadence permet de mixer profils juniors et profils en reconversion, de lisser les besoins en tutorat et d’optimiser le temps des managers référents.

Les candidatures retenues passent par des entretiens centrés sur la rigueur procédurale, l’aisance écrite et orale, la capacité à traiter des volumes et l’adhésion à une culture de la qualité. Les validations portent autant sur les compétences techniques que sur l’appétence pour les métiers de la relation assurés.

Les pièces attendues et les critères différenciants

Sans entrer dans une liste exhaustive, sont généralement valorisés : un diplôme Bac +2 en gestion, assurance, métiers de la relation client ou équivalent, une expérience administrative, même courte, et la maîtrise des outils bureautiques. Les parcours de reconversion sont regardés avec intérêt dès lors que la motivation est argumentée et la capacité d’apprentissage démontrée.

Les candidats qui marquent des points détaillent des cas concrets de gestion d’incidents, d’application de procédures ou d’interactions exigeantes avec des clients. La preuve par l’exemple prime sur les déclarations d’intention.

Repères pratiques pour postuler à Bezannes

Anticipez une intégration rapide et préparez des exemples concrets illustrant rigueur, sens du service et capacité à suivre un référentiel. Mettez en avant votre aisance avec les outils numériques et votre appétence pour un environnement cadré et évolutif.

Bezannes comme tremplin et vitrine sociale

L’initiative de Henner à Bezannes coche les cases de l’équation gagnante : emplois qualifiés, organisation stable, package social lisible et prévention santé active. Pour la Marne, l’arrivée de 35 CDI ancre un peu plus la filière de la gestion santé dans le paysage économique local. Pour le groupe, elle consolide un modèle combinant exigence opérationnelle et engagement social.

Le mouvement pourrait inspirer d’autres employeurs de la filière assurance et services partagés. À l’heure où les entreprises arbitrent entre centralisation et territorialisation, Bezannes illustre un compromis opérationnel efficace, avec un ancrage régional qui fait levier sur l’emploi et la fidélisation.

En misant sur 35 recrutements, un accompagnement solide et un package social structuré, Henner transforme son site de Bezannes en moteur de croissance et en étendard RH pour la gestion santé en France.