Arenametrix, une startup française spécialisée dans le CRM pour l'évènementiel, vient de lever huit millions d'euros pour transformer l'expérience client dans le secteur du sport et de la culture. Cette levée de fonds marque une étape importante dans son ambition de devenir le leader européen du CRM dédié à l'évènementiel.

Une stratégie de croissance ambitieuse

Depuis sa création en 2013, Arenametrix s'est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine du marketing automatisé. Avec cette nouvelle levée de fonds, la startup entend renforcer sa présence en Europe et élargir son portefeuille de clients. Reflexion Capital et Newfund, son investisseur historique, ont participé à cette opération financière, soulignant la confiance des investisseurs dans le potentiel de croissance de l'entreprise.

Le concept d'Arenametrix

Arenametrix centralise les données des spectateurs sur une plateforme unique, permettant aux organisateurs d'événements d'améliorer l'expérience client grâce à des communications ciblées avant, pendant et après l'événement.

Optimiser l'expérience client

La plateforme d'Arenametrix permet aux organisateurs d'événements de mieux comprendre et interagir avec leur public. En collectant des données à partir de divers points de contact tels que les sites internet, les audioguides et les billetteries en ligne, Arenametrix offre une vue d'ensemble des préférences et comportements des clients. Cela permet de personnaliser les interactions, par exemple en envoyant des rappels, des plans de salle ou des offres promotionnelles.

Le CRM (Customer Relationship Management) est essentiel pour gérer les interactions avec les clients, améliorer la satisfaction et fidéliser le public. Dans l'évènementiel, il permet de personnaliser l'expérience client et d'optimiser les ventes.

Expansion européenne et acquisitions stratégiques

Déjà bien implantée en France, Arenametrix vise une expansion rapide en Europe. La startup a récemment acquis Smart Apps et Guest Views, deux entreprises complémentaires qui renforcent sa capacité à offrir une expérience de visite enrichie. Ces acquisitions s'inscrivent dans une stratégie de croissance externe visant à consolider sa position sur le marché.

Avec des bureaux à Vienne, Copenhague, Barcelone et Montréal, Arenametrix explore de nouveaux partenariats, notamment en Allemagne et au Benelux. L'objectif est de tripler le nombre de clients d'ici à trois ans et d'atteindre un revenu récurrent annuel de dix millions d'euros.

Bon à savoir sur le marché du CRM

Le marché du CRM est en pleine expansion, avec une croissance annuelle prévue de 14 % jusqu'en 2025. Les solutions spécialisées, comme celles d'Arenametrix, se démarquent par leur capacité à répondre aux besoins spécifiques de secteurs tels que l'évènementiel.

Une vision pour l'avenir

Arenametrix se distingue par son approche spécialisée du CRM, en opposition aux plateformes généralistes qui ne prennent pas en compte les spécificités du secteur de l'évènementiel. La startup encourage les acteurs de l'entertainment à adopter des solutions verticalisées pour offrir une expérience client optimisée.

En misant sur l'innovation et l'expansion, Arenametrix se positionne comme un acteur clé dans la transformation digitale du secteur évènementiel. Cette levée de fonds est une étape importante vers la réalisation de ses ambitions européennes.

En capitalisant sur une approche centrée sur le client et une stratégie de croissance audacieuse, Arenametrix est bien placée pour redéfinir l'expérience évènementielle en Europe.