Actionable, une startup innovante dans le domaine de l’analyse prédictive de la satisfaction client, a récemment annoncé une levée de fonds de 2 millions d’euros en pré-amorçage. Cette opération, réalisée seulement cinq mois après son lancement en avril 2024, marque une étape cruciale pour l’entreprise qui ambitionne de transformer la manière dont les entreprises comprennent et améliorent l’expérience client.

Détails de la levée de fonds

La levée de fonds de 2 millions d’euros a été orchestrée par Axeleo, un investisseur reconnu dans le secteur des startups technologiques. Éric Burdier, représentant d’Axeleo, a souligné l’importance de ce financement pour soutenir le développement d’Actionable. Ce tour de table a été réalisé à travers une augmentation de capital et un endettement, permettant ainsi à la startup de renforcer ses capacités d’innovation.

Les investisseurs impliqués

Outre Axeleo, plusieurs autres acteurs ont participé à cette levée de fonds, notamment :

  • Source Ventures, un micro-fonds dédié aux startups en phase de démarrage.
  • Plus de 30 business angels, dont des figures notables telles que :
    • Stéphane Distinguin, Fondateur de Fabernovel.
    • Mathieu Azorin, CEO et Co-Fondateur de Storetail.
    • Arthur Querou, CEO et Co-Fondateur de Vibe.co.

La mission d’Actionable

Fondée par Nans Thomas et Nicolas Rieul, Actionable se donne pour mission de révolutionner l’analyse de la satisfaction client grâce à l’intelligence artificielle. La startup propose une plateforme qui offre des analyses en temps réel et des insights actionnables, en exploitant les données recueillies tout au long du parcours client. Cette approche permet aux entreprises de mieux prédire et améliorer la satisfaction de leurs clients, contribuant ainsi à une meilleure rétention et à une réduction du taux de désabonnement.

Technologie et innovation

Actionable se distingue par son utilisation avancée de l’intelligence artificielle. La startup développe des algorithmes capables d’analyser des volumes importants de données pour identifier les facteurs clés influençant la satisfaction client. Cette technologie permet non seulement de comprendre les attentes des clients, mais aussi d’anticiper leurs besoins futurs.

Recrutement et expertise

Dans le cadre de cette levée de fonds, Actionable prévoit de renforcer son équipe en recrutant des experts dans le domaine de l’intelligence artificielle. Nans Thomas, Co-Fondateur et Co-CEO, a déclaré : « Nous construisons l’IA la plus avancée au monde dans le domaine de l’expérience client. Ce financement nous permet de recruter les meilleurs experts en la matière ; nous comptons déjà deux docteurs en machine learning et mathématiques dans l’équipe. »

Phase de bêta-test

Actuellement, Actionable a déjà convaincu six entreprises de divers secteurs et tailles de participer à sa phase de bêta-test. Ces entreprises testent la plateforme et fournissent des retours précieux qui permettront d’affiner l’outil avant son lancement commercial. Nicolas Rieul, Co-Fondateur et Co-CEO, a souligné l’importance de cette phase : « Ce tour de table est une étape importante pour Actionable. Il nous permet de mettre les moyens nécessaires pour satisfaire nos premiers bêta-testeurs et ainsi construire en conditions réelles la meilleure plateforme d’expérience client prédictive. »

Implications pour le secteur

La levée de fonds d’Actionable et son développement technologique ont des implications significatives pour le secteur de l’analyse de la satisfaction client. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, les entreprises cherchent des solutions innovantes pour mieux comprendre et anticiper les attentes de leurs clients. L’approche d’Actionable pourrait bien redéfinir les standards de l’analyse client, en offrant des outils plus précis et plus réactifs.