Soft skills recrutement : comment recruter les meilleurs candidats pour votre entreprise ?

Aujourd’hui, 92% des employeurs considèrent que les soft skills sont aussi importants, voire davantage importants que les hard skills.¹ 

Alors que les entreprises accordaient une importance majeure aux compétences techniques et professionnelles de leurs employés, les recruteurs portent désormais un intérêt croissant au recrutement des soft skills. ​​

Pourquoi est-ce si important de recruter des candidats avec des soft skills ? Quels sont donc les soft skills les plus prisées par les entreprises ? 

L’importance du recrutement soft skills pour votre entreprise

Softs skills, définition

Les soft skills se réfèrent aux qualités personnelles d'un individu et aux valeurs humaines. Elles englobent ainsi les qualités humaines et comportementales des candidats. 

Cependant, les hard skills correspondent à des compétences mesurables et techniques nécessaires pour occuper un poste spécifique. Elles sont généralement apprises durant les études. 

Soft skills VS hard skills 

Selon les informations fournies par le réseau social LinkedIn, 92 % des entreprises reconnaissent déjà l'importance équivalente des compétences relationnelles (soft skills) par rapport aux compétences techniques (hard skills). 

De plus, 80 % estiment que ces compétences relationnelles jouent un rôle clé dans le succès des organisations. 

Les soft skills sont ainsi essentielles pour le succès professionnel à long terme. En effet, elles influent sur la manière dont les individus interagissent, résolvent les problèmes, s'adaptent au changement et contribuent à la culture de l'entreprise. 

Recruter des candidats avec de bons soft skills contribue alors à construire des équipes efficaces et favorise un environnement de travail positif.

Exemples de soft skills 

Le Forum économique mondial a identifié huit compétences qui façonneront le paysage professionnel de demain :

• Les capacités de réflexion et de raisonnement analytique ;
• L'apprentissage continu ;
• La résolution de problèmes complexes ;
• L'esprit critique ;
• La créativité et la prise d'initiative ;
• Le leadership ;
• La résilience et la flexibilité ;
• Le raisonnement et la conceptualisation.

Ces compétences impliquent à la fois des aspects collectifs, tels que le travail d'équipe et la résolution de problèmes de manière collaborative, et des compétences individuelles permettant à chacun d'évaluer une situation et de réagir de manière adaptée. 

D'autres compétences relationnelles clés, telles que l'adaptabilité, la communication, la créativité, l'autonomie, l'humilité et l'engagement sont des éléments recherchés par les recruteurs.

Recrutement soft skills : les plus recherchés 

Il est possible de diviser les différentes soft skills les plus recherchées en différentes catégories.

Compétences sociales et relationnelles

Compétences personnelles

Compétences méthodologiques

Recrutement soft skills : une demande en augmentation

Le monde technologique entraîne des changements dans le monde professionnel. Celui-ci évolue vers une numérisation où l’automatisation remplace de plus en plus l’humain. Les soft skills sont toutefois des compétences humaines essentielles dans une entreprise. 

Un monde de plus en plus robotisé

Les avancées technologiques en cours perturbent profondément la dynamique traditionnelle du monde professionnel. D'ici à 2030, on estime que 30 à 40 % des tâches quotidiennes dans plus de la moitié des professions seront susceptibles d'être automatisées. Cette transformation est le reflet de la montée en puissance de technologies telles que : 

• L'intelligence artificielle (IA) ; 
• Le machine learning, le Big Data ;
• La réalité virtuelle, etc. 

Les entreprises sont en passe de bénéficier d'une automatisation généralisée du travail, entraînant une augmentation significative de la productivité. 

Cependant, cette évolution remet en question la position des travailleurs. En effet, il ne suffit plus d'avoir des compétences techniques pour se démarquer. Il est également essentiel de développer des compétences socio-émotionnelles : les soft skills.

La place de l’humain dans le monde du travail 

Ainsi, les compétences comportementales, ou compétences humaines, gagnent de plus en plus d'importance dans le processus de recrutement des entreprises.

Fondamentalement, de nombreux candidats peuvent partager exactement les mêmes compétences techniques.Toutefois, ils peuvent présenter des comportements radicalement différents au sein de l'entreprise. En effet, un employé peut exceller dans ses compétences techniques, mais s'il ne s'aligne pas sur les valeurs de l'entreprise, s'il éprouve des difficultés à s'intégrer à une équipe existante, ou s'il manque de capacités d'adaptation, son efficacité au travail pourrait être compromise. 

De ce fait, les employeurs peuvent, grâce aux soft skills, faire la distinction entre deux candidats ayant sensiblement le même parcours en termes d'études et d'expérience professionnelle. 

Recrutement soft skills : vers un recrutement inclusif grâce aux compétences relationnelles

Pourquoi considérer les compétences relationnelles des candidats favoriserait un processus de recrutement plus inclusif ? Tout simplement parce que cela permet d'éviter de se baser exclusivement sur l'expérience et la formation des candidats, qui peuvent parfois être inégalitaires.

En effet, elles privilégient plutôt des compétences acquises au fil de leur vie grâce à diverses expériences, qu'elles soient professionnelles ou non. Bien sûr, les compétences relationnelles ne suppriment pas entièrement les disparités entre les candidats, mais elles offrent une vision plus holistique des compétences mobilisables.

Au-delà de l'importance sociétale du recrutement inclusif, il s'agit également d'un véritable levier de performance. Les entreprises ont plus de chances d'observer une augmentation durable de leurs résultats et de fidéliser des talents sur le long terme.

En outre, adopter une approche de recrutement valorisant les soft skills contribue à renforcer l’image d'employeur. Cela démontre un véritable intérêt pour les candidats, allant au-delà de leurs compétences techniques ou de leur parcours professionnel. 

Recrutement soft skills : les questions à poser à un candidat

En dernier lieu, durant l'entretien, n'hésitez pas à revisiter les compétences relationnelles mentionnées dans le CV de la personne que vous entrevoyez en lui posant des questions relatives à une situation spécifique où elle a mis en œuvre ses compétences.

À titre d'exemple, en ce qui concerne la gestion du temps, vous pouvez interroger le candidat sur la manière dont il s'organise lorsqu'il doit gérer plusieurs projets simultanément. Vous pouvez également utiliser des études de cas pour évaluer les compétences analytiques d'un candidat.

L'esprit d'équipe

La communication

La créativité

L'esprit critique

La motivation

L'éthique

¹ Selon une étude de LinkedIn, LinkedIn 2019 Global Talent Trends Report.