La communication inclusive dans une entreprise présente de nombreux avantages. Elle valorise l’image de la société démontrant qu'une entreprise se mobilise pour des valeurs comme l’égalité, la parité homme-femme et la diversité. Elle combat les stéréotypes, les inégalités de genre et toute sorte de discriminations. Ainsi, la communication inclusive permet à tout employé, candidat, client ou partenaire de se sentir apprécié et inclus dans le monde professionnel.  

Alors comment intégrer la communication inclusive dans son entreprise ? 

Voici dans ce guide 10 conseils pour vous aider à adopter la communication inclusive.

Conseil 1 - Choisissez les mots justes dans votre écriture inclusive

Le premier conseil pour pratiquer la communication inclusive est d’adopter une écriture et un langage inclusif. Son but est d’être compréhensible pour tout le monde. Pour cela, faites des recherches sur les mots que vous utilisez afin qu’ils soient le plus juste possible. En effet, il est important de connaître la signification exacte des termes employés ainsi que leur implication pour éviter des maladresses. Par exemple, certains mots véhiculent des stéréotypes ou ont une connotation négative. Ainsi, pour faire bon usage de l’écriture inclusive, pensez à : 

  • Utiliser un langage avec des mots adaptés au message à transmettre et à la vision de l’entreprise ;
  • Être à jour sur les termes, leurs usages et leurs évolutions ; 
  • Inclure des exemples diversifiés, ne véhiculant pas d’images stéréotypées.

Conseil 2 - Préférez une écriture neutre adaptée à tous les genres, à la diversité et à l’inclusivité

Le second conseil est de favoriser les termes neutres pour éviter le risque de sexisme dans votre discours. En effet, il est très courant dans le langage français que les règles d’écriture excluent la place des femmes dans l’entreprise. Dans beaucoup de cas, cela passe, par exemple, par l’utilisation du nom des professions au masculin uniquement. Ainsi, pour éviter cela, vous pouvez : 

  • Écrire les deux termes en entier, par exemple : « formateur et formatrice » ;
  • Utiliser le point médian, par exemple : « professeur·e », « élu·e », tout en faisant attention de ne pas trop en abuser. En effet, cette pratique peut rendre la lecture plus difficile notamment pour les personnes dyslexiques, malvoyantes et pour les personnes qui utilisent un lecteur d’écran ; 
  • Préférer les formes collectives, par exemple : « la population française » au lieu de « les Français » ;
  • Proscrire les expressions stéréotypées, par exemple : avoir « une confiance aveugle » ou encore « agir en bon père de famille »… ;
  • Pratiquer l’écriture épicène (rédaction-non-sexiste), par exemple « parent » remplace mère ou père, « population » pour les citoyens.

Bon à savoir : le point médian sur son ordinateur

Le point médian s’obtient sur PC en tapant ALT+0183, sur Mac, il s’obtient en tapant Alt+maj+f. 

Conseil 3 - Écrivez de manière simple pour être accessible aux personnes en situation de handicap 

Le troisième conseil de ce guide est de faire attention à son style d’écriture. En effet, cela permettra aux personnes en situation de handicap, ou à des personnes ne maîtrisant pas bien la langue, de pouvoir mieux comprendre votre message. Ainsi, il est conseillé de : 

  • Rédiger des phrases courtes ; 
  • Utiliser le plus possible la voix active (par exemple : « des journalistes rédigent un article » à la place d’ « un article est rédigé par des journalistes ») ;
  • Valoriser les informations importantes en les plaçant en début de paragraphe et en début de texte ;
  • Ne pas utiliser trop de synonymes pouvant s’éloigner du sens exact de la phrase. Dans ce cas, il est préférable de répéter le mot-clé ;
  • Faire relire son texte par une autre personne afin de vérifier sa lisibilité et sa compréhension. 

Guide de communication inclusive en entreprise

Conseil 4 - Appliquez-vous sur la forme pour plus d’égalité visuelle et une communication plus inclusive

Le quatrième conseil est de prendre soin de la forme. En effet, il existe de nombreuses astuces concernant la bonne mise en forme d’un texte afin de le rendre accessible à tout le monde. Grâce aux pratiques suivantes, votre texte sera agréable à lire pour des personnes souffrant d’une déficience visuelle par exemple. Pour cela, rien de plus facile, il suffit de : 

  • Choisir une police lisible avec des caractères simples et d’assez grande taille ;
  • Sélectionner des couleurs contrastant la couleur de la police avec la couleur de fond. Il faut aussi éviter d’associer certaines couleurs qui ne sont pas visibles pour les personnes ayant un handicap (par exemple, les personnes daltoniennes) ;
  • Faire attention à l’usage de la ponctuation et des espaces pour structurer vos phrases ;
  • Ne pas écrire des mots tout en majuscules qui sont alors difficiles à lire ; 
  • Expliquer la signification des abréviations ; 
  • Structurer les textes avec des titres et intertitres introduisant les paragraphes.

Attention : n’associez pas de signification à des couleurs dans vos textes

Évitez d’associer une signification à certaines couleurs. Il arrive d’utiliser par exemple la couleur verte pour des informations positives et le rouge pour des informations négatives. Les personnes avec un handicap visuel comme le daltonisme ne perçoivent pas ces couleurs et ne pourront pas interpréter correctement votre message.  

Conseil 5 - Écrivez pour le web dans une démarche d’inclusivité et d’égalité

Le cinquième conseil concerne l’écriture adaptée aux plateformes web. En effet, il existe des petites choses à savoir et à faire sur vos textes numériques pour faciliter l’accessibilité de vos articles. Par exemple, pensez à :  

  • Cibler vos hyperliens sur des mots ayant du sens, par exemple : « en savoir plus sur la prochaine conférence » ; et non pas uniquement sur « en savoir plus ». En effet, cela facilitera la navigation des internautes utilisant un lecteur d'écran ;
  • Mettre des majuscules au début de chaque mot dans les hashtags : #LaJournéeInternationaleDesDroitsDesFemmes et non pas #lajournéeinternationaledesdroitsdesfemmes. Ainsi, les internautes auront plus de facilité à distinguer chaque mot ;
  • Limiter l’utilisation des émojis qui peuvent parfois être difficiles à interpréter et à comprendre.

Conseil 6 - Assurez-vous que vos pratiques de recrutement et votre communication RH est inclusive 

Le sixième conseil concerne le recrutement dans une entreprise. Pour assurer des pratiques de recrutement inclusives, il est important d'adopter une bonne communication favorisant la diversité et l’égalité. L'entreprise doit s'assurer que tous les candidats aient une chance égale lors du processus de recrutement. Pour cela, vous pouvez : 

  • Publier des annonces d’emploi accessibles à tous, en vous assurant d’utiliser un langage neutre et non discriminatoire ;
  • Utiliser des processus de recrutement justes et équitables qui sont fondés sur des critères objectifs liés au poste à pourvoir ;
  • Proposer une formation sur la communication inclusive aux recruteurs de votre entreprise.

Campagne de communication inclusive en entreprise

Conseil  7- Devenez une marque inclusive avec une stratégie marketing et des publicités ne véhiculant pas de stéréotypes, mais favorisant la diversité

Le septième conseil pour soutenir la communication inclusive dans votre entreprise est le marketing inclusif. Une campagne publicitaire peut véhiculer de nombreux stéréotypes comme ceux sur les hommes et les femmes. De plus, certaines marques donnent une mauvaise image en basant leur campagne sur des catégories socio-professionnelles ou ethniques par exemple. Pour éviter cela, vous pouvez : 

  • Encourager votre équipe marketing et de publicité à choisir des images et des messages non stéréotypés, incluant de la diversité ;
  • Soigner votre campagne marketing, votre image de marque et votre publicité avec des messages accessibles et positifs. 

Conseil  8 - Organisez un événement inclusif pour votre entreprise grâce à la communication inclusive

Le huitième conseil de ce guide concerne la communication inclusive d’une entreprise par l’organisation d’événements inclusifs. Il est important que l’événement s’organise en pensant à l’inclusivité tant sur le déroulement, le lieu et la parole. En effet, l’entreprise doit veiller à certains points comme : 

  • Avoir un nombre équilibré d’hommes et de femmes ;
  • Dédier un temps de parole équitable entre les hommes et les femmes ;
  • Prévoir des accès pour les personnes handicapées ;
  • Penser à des solutions pour faciliter le suivi de conférences pour tout le monde (des sous-titres pour les personnes ne parlant pas la langue, mais aussi pour une audience ayant des difficultés auditives et visuelles grâce à des supports numériques par exemple). 

Bon à savoir : engagez un modérateur ou une modératrice pour garantir l’égalité

Lors de votre événement d’entreprise, vous pouvez engager un modérateur ou une modératrice pour veiller à la bonne répartition du temps de parole. Cela permettra aussi d'éviter les questions sexistes (par exemple concernant la vie de famille généralement posée uniquement aux femmes).

La communication inclusive est également importante dans votre prise de parole lors de l’évènement. En effet, il est conseillé de : 

  • Ne pas utiliser d’expressions sexistes, par exemple : « bon père de famille » ;
  • Inclure les noms de métiers, les titres, les grades au féminin ;
  • Employer le féminin et le masculin dans votre communication pour toutes et tous ;
  • Énumérer par ordre alphabétique les listes de noms ;
  • Procéder à la présentation des hommes et des femmes de la même manière : par exemple en formulant le nom et le prénom à son audience.

Conseil  9 - Inscrivez votre entreprise dans une démarche RSE 

Le neuvième conseil de ce guide est d’inscrire son processus de communication inclusif dans une démarche de Responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE). En effet, il s’agit de « l'intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes ».

En somme, inscrire la volonté d’une entreprise d’adopter une communication inclusive au RSE est une démarche très positive pour la société car : 

  • Premièrement, cette pratique dépasse les obligations des entreprises pour l’égalité des genres (parité entre les hommes et les femmes) et de l’inclusion. Elle démontre donc son attache à ces valeurs ;
  • Deuxièmement, cela motive l’entreprise à se développer dans cette direction et ainsi impliquer tout son personnel ;
  • Troisièmement, tous les employés de l’entreprise se sentent inclus dans une entreprise bienveillante ;
  • Quatrièmement, l’image externe de l’entreprise est moderne, attirant tous les travailleurs, clients et partenaires.

Conseil 10 - Vérifiez que la communication inclusive de votre entreprise soutient l’égalité et la diversité 

Le dixième et dernier conseil de ce guide est de faire lire vos textes par des personnes faisant partie de votre audience et qui représentent la diversité. En effet, cela peut vous éviter l’écriture stéréotypée ou l’exclusion par exemple. Vous pouvez également passer par une agence spécialisée pour créer ou relire votre contenu.

La communication inclusive véhicule les valeurs d’une entreprise. Adopter cette pratique dans son entreprise est une étape majeure vers une société garantissant plus d’égalité, de diversité, de parité entre les hommes et les femmes. L’utilisation du langage et de l’écriture prend alors une place importante, favorisant grandement l’inclusivité, dans un combat des inégalités de genre, des stéréotypes et des discriminations.