Pour découvrir l’annonce officielle détaillant la nouvelle alliance entre le groupe Oui Care et iZi Family, vous pouvez consulter le communiqué complet à l’adresse suivante : communiqué de presse. Cet accord suscite de vives réactions dans l’univers des services à la personne, où la simplification administrative gagne en importance pour les salariés comme pour les consommateurs, soucieux d’un réel mieux-être au quotidien.

Un partenariat pour transformer la vie quotidienne

Le groupe Oui Care, reconnu pour ses services à la personne sur l’ensemble du territoire français, vient d’entériner une collaboration ambitieuse avec iZi Family. Cette plateforme en ligne propose de centraliser et de faciliter les formalités administratives, souvent perçues comme de véritables parcours du combattant pour les Français.

Cette annonce marque une étape stratégique pour Oui Care : elle s’aligne directement sur sa volonté de « prendre soin des Hommes et de leur environnement ». En pratique, les utilisateurs – qu’il s’agisse des salariés du groupe ou des clients – pourront désormais accéder à un outil conçu pour fluidifier des démarches aussi variées qu’un changement de domicile, la constitution d’un dossier de retraite ou la gestion de la dépendance d’un proche.

Au-delà de l’aspect technologique, cette collaboration illustre un changement plus profond : l’émergence d’un nouveau modèle où l’engagement social et humain s’articule autour du bien-être collectif. Pour Oui Care, il ne s’agit pas seulement de fournir des prestations de qualité, mais aussi de soulager, dans la durée, chacun de ses collaborateurs et clients de tracas administratifs qui peuvent peser lourd sur la vie personnelle.

En France, les démarches administratives sont encadrées par de nombreux textes législatifs et réglementaires (sécurité sociale, fiscalité, logement, etc.). Leur complexité provient notamment de la multiplicité des organismes, chacun ayant ses propres procédures et délais. Une plateforme comme iZi Family répond à cet enjeu en regroupant en un seul espace la majorité des formalités et en simplifiant la communication entre les différentes entités.

La mission sociétale de Oui Care

Depuis sa création, Oui Care fait figure de référence dans l’Hexagone pour les services à domicile. Son action s’articule autour de valeurs humanistes, comme la proximité, la confiance et l’écoute. Grâce à plus de 20 000 collaborateurs et 700 agences en France, le groupe déploie ses services auprès d’une clientèle large et diversifiée :

  • Familles avec enfants en bas âge
  • Personnes âgées ou en situation de handicap
  • Actifs souhaitant déléguer l’entretien de leur logement
  • Public souhaitant de l’aide sur des travaux de bricolage ou de jardinage

En 2023, Oui Care a réalisé un volume d’affaires de 450 millions d’euros. Son objectif affiché : atteindre le milliard d’euros d’ici cinq à sept ans. D’importants investissements sont donc consentis pour doter le groupe de nouveaux leviers de croissance, parmi lesquels figure la transformation numérique. L’adoption, en 2024, du statut d’« entreprise à mission » démontre également la volonté de la société de se fixer une ambition extra-financière claire : « Mieux grandir, mieux vivre et mieux vieillir ».

Dans cette logique, l’accent est mis sur le bien-être au travail. En effet, la performance économique de Oui Care est indissociable de l’épanouissement de ses équipes, ce qui explique l’importance accordée à des solutions capables de réduire la pression liée à certaines contraintes administratives. Le partenariat avec iZi Family va donc dans le sens d’une amélioration continue de la qualité de vie au travail.

Bon à savoir sur le statut d’entreprise à mission

Depuis la loi PACTE de 2019, les sociétés françaises peuvent se doter d’une raison d’être et devenir une « entreprise à mission ». Elles s’engagent alors statutairement à poursuivre des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux. Les résultats sont évalués par un organisme tiers, assurant un suivi régulier de la cohérence entre mission et actions concrètes.

Focus sur iZi Family : une plateforme à fort potentiel

iZi Family s’est imposée comme une solution digitale répondant à un besoin critique : gagner du temps sur des obligations administratives souvent fastidieuses. En agrégeant dans un même espace des formalités liées à des moments-clés (déménagement, naissance, transition professionnelle, perte d’autonomie d’un proche, etc.), la plateforme facilite les démarches de bout en bout.

Son fonctionnement repose sur trois piliers :

  1. La centralisation des documents : au lieu de multiplier les formulaires, les e-mails et les appels téléphoniques, l’utilisateur dispose d’un espace unique pour toutes ses pièces justificatives.
  2. Un accompagnement personnalisé : un questionnaire dynamique permet de cerner précisément la situation de l’utilisateur et de générer automatiquement les formalités appropriées.
  3. La sécurité des données : iZi Family doit respecter les réglementations françaises et européennes, comme le RGPD, pour protéger les informations confidentielles de ses usagers.

Au-delà d’un simple outil technique, iZi Family ambitionne de créer un écosystème d’interactions fluides avec les principaux organismes publics et privés. Ainsi, les utilisateurs peuvent bénéficier d’une interface intuitive pour anticiper des événements comme le passage à la retraite ou la gestion successorale après un décès. L’objectif final est d’offrir une expérience client la plus simple et la moins anxiogène possible.

Bon à savoir sur la simplification administrative en France

En France, la quête de simplification administrative est un enjeu majeur depuis plusieurs décennies. Initiatives, comme le « choc de simplification » lancé en 2013 ou la dématérialisation croissante des services publics, ont tenté de fluidifier les process, mais les usagers font encore souvent face à des délais et procédures complexes. Des solutions privées telles qu’iZi Family comblent ces manques en créant des ponts entre les plateformes publiques et les besoins quotidiens des citoyens.

Les services à la personne : un secteur en forte évolution

La signature de cette alliance s’inscrit dans un secteur, celui des services à la personne, en pleine expansion. Selon les données de la Dares (Direction de l’Animation de la recherche, des Études et des Statistiques), le nombre de salariés dans ce domaine ne cesse de croître, en raison :

  • Du vieillissement de la population et du besoin croissant d’accompagnement.
  • De l’entrée plus précoce des mères (et pères) sur le marché du travail, nécessitant des solutions de garde d’enfants fiables.
  • De la volonté d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, renforçant la demande en services de ménage, de repassage, de conciergerie, etc.

La France s’est engagée dans une évolution législative continue pour encadrer ce secteur, notamment depuis la mise en place du « Plan Borloo » en 2005, qui a profondément transformé le cadre réglementaire. L’instauration du chèque emploi service universel (CESU) puis l’émergence d’organismes mandataires et prestataires ont encouragé la formalisation de ces activités.

Aujourd’hui, Oui Care apparaît comme l’acteur leader : avec 13 marques BtoC (dont O2, APEF, France Présence, Interdomicilio, Les Bienveillants, etc.) et 3 marques BtoB (Silver Alliance, ASAP, itSAP), le groupe accompagne plus de 120 000 familles. Les perspectives de croissance semblent considérables, compte tenu de l’accroissement constant des besoins et de l’envie des particuliers de déléguer certaines tâches.

Mis en place en 2005, le « Plan Borloo » (du nom de Jean-Louis Borloo, alors ministre de l’Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement) visait à encourager la création d’emplois dans les services à la personne. Il prévoyait diverses mesures fiscales et sociales pour faciliter le recours à des prestations à domicile, tout en professionnalisant ces métiers.

Des collaborateurs au cœur du dispositif

Pour Oui Care, la satisfaction de ses salariés n’est pas un slogan, mais un pilier de son organisation. L’entreprise l’a souvent rappelé : améliorer le quotidien de ses collaborateurs contribue de manière décisive à la qualité de service offerte aux clients. Or, les démarches administratives (attestations, changements d’adresse, suivi des allocations, etc.) sont autant de sources potentielles de stress.

En donnant accès à iZi Family, le groupe mise donc sur un gain de temps concret pour ses équipes. Lors d’événements marquants (naissance, maladie, mobilité professionnelle…), ce service apporte un soutien personnalisé, évitant des heures d’appels à divers organismes ou la constitution de dossiers répétitifs. Le résultat attendu : un état d’esprit plus serein et une meilleure productivité au travail.

Selon plusieurs études en management, les coûts indirects liés au stress et à l’absentéisme peuvent fortement peser sur les performances d’une société. En proposant un accompagnement pour des tracas personnels, Oui Care espère ainsi aborder un volet souvent négligé de la qualité de vie professionnelle.

La Qualité de Vie au Travail, définie par l’Accord National Interprofessionnel de 2013, regroupe toutes les mesures permettant d’améliorer le bien-être des salariés (aménagement des horaires, prévention des risques psychosociaux, conciliation vie pro/vie perso, etc.). De plus en plus d’entreprises investissent dans des services et outils pour réduire le stress professionnel et fidéliser leurs talents.

Ce qu’il faut souligner, c’est la pertinence d’une telle initiative dans une période où l’équilibre vie privée – vie professionnelle est au cœur des préoccupations. Les nouvelles générations, notamment, attachent une importance primordiale à la flexibilité et à l’épanouissement. Offrir un dispositif de gestion des démarches administratives représente alors un avantage concurrentiel pour Oui Care sur le marché de l’emploi.

Une réponse adaptée aux enjeux numériques et légaux

En France, la dématérialisation des services publics s’intensifie, soutenue par des réformes visant à simplifier l’accès aux droits sociaux et administratifs. Toutefois, la majorité des citoyens est encore confrontée à des interfaces multiples et parfois peu intuitives. Dans ce contexte, l’outil iZi Family propose une intégration qui rend ces services plus accessibles et plus rapides à exécuter.

Sur le plan légal, la protection des données personnelles constitue un sujet d’importance. L’Union européenne a instauré un cadre strict via le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les plateformes comme iZi Family doivent donc assurer :

  • Une confidentialité maximale des informations stockées
  • La transparence quant à l’utilisation des données
  • La possibilité pour l’utilisateur d’exercer ses droits (accès, rectification, suppression)

Cette exigence renforce la crédibilité de la solution, d’autant que Oui Care se positionne comme un acteur responsable, soucieux de la confiance accordée par ses clients et ses collaborateurs. En favorisant une plateforme respectueuse du cadre légal, l’entreprise s’assure de limiter les risques de litiges et de préserver son image de marque.

Bon à savoir sur le RGPD

Le RGPD, entré en vigueur le 25 mai 2018, impose aux entreprises manipulant des données personnelles de respecter certains principes (minimisation, sécurisation, respect de la finalité, etc.). En cas de non-conformité, les amendes peuvent aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial. Pour les acteurs du service à la personne, la protection des informations sensibles est donc un enjeu majeur.

Vers de nouvelles manières de simplifier la vie des Français

L’initiative Oui Care – iZi Family s’inscrit dans un mouvement plus vaste, où la digitalisation devient un levier essentiel pour réduire la fracture administrative. Beaucoup d’entreprises, de collectivités et d’associations souhaitent faciliter l’accès aux droits sociaux, aux aides financières ou encore à l’ensemble des prestations publiques afin de soutenir des populations parfois fragilisées.

Grâce à la plateforme, un utilisateur peut, en théorie, traiter plusieurs obligations simultanément. Il suffit de renseigner sa situation (salarié, retraité, étudiant, etc.) et les événements qu’il traverse (perte d’emploi, déménagement, accident, etc.). Les algorithmes suggèrent alors les démarches adaptées, en générant des formulaires préremplis et des échéanciers simplifiés.

Ce type de service ouvre la voie à de nouvelles pistes de simplification. À l’avenir, on pourrait imaginer une interopérabilité encore plus poussée, permettant de transférer automatiquement certaines informations entre organismes publics, tout en laissant l’utilisateur maître de ses données. Cette évolution dépendra de la volonté des pouvoirs publics de collaborer avec les solutions privées et de l’émergence de standards techniques communs.

Déménagement : iZi Family propose un accompagnement pour avertir simultanément la CAF, la CPAM, la mutuelle, le fournisseur d’énergie, etc., évitant de dupliquer des courriers.

Décès : en cas de disparition d’un proche, la plateforme fournit un checklist précis pour contacter tous les organismes concernés (banque, notaire, assurance, etc.).

Naissance : au moment d’agrandir la famille, iZi Family anticipe les demandes d’acte de naissance, d’allocations familiales, d’ajout sur la mutuelle, etc.

Analyse : un virage stratégique et sociétal

D’un point de vue financier et économique, cet accord n’est pas anodin. En renforçant son positionnement sur la qualité de vie globale de ses collaborateurs et clients, Oui Care crée de la valeur intangible, susceptible de se traduire par une meilleure fidélisation et une image de marque renforcée. Dans un secteur concurrentiel où le prix n’est pas toujours le seul critère de choix, la dimension « services + » fait souvent la différence.

iZi Family, de son côté, bénéficie de la notoriété de Oui Care pour élargir son audience et légitimer son service. Le modèle d’affaires d’iZi Family, centré sur un abonnement ou un accès privilégié, pourrait se diffuser à d’autres entreprises cherchant à apporter un support concret à leurs employés. On peut ainsi imaginer un développement sur un marché BtoB plus large, englobant divers secteurs (banque, assurance, grande distribution) où la simplification administrative constituerait un atout de marque employeur.

Ce rapprochement invite également à repenser la notion de responsabilité sociale des entreprises (RSE) : au-delà de la réduction de l’empreinte carbone ou de l’égalité hommes-femmes, l’aide concrète aux démarches administratives s’intègre de plus en plus comme un axe de RSE. Cette perspective, encore peu explorée, pourrait connaître un essor rapide si les résultats chez Oui Care s’avèrent concluants.

Enfin, on note un phénomène de solidarité intergénérationnelle : en prenant soin à la fois des jeunes, des parents et des seniors, le groupe poursuit sa mission d’appui tout au long de la vie, répondant à la problématique de la dépendance et de la vieillesse. À une époque où la France voit son taux de natalité fluctuer et sa population vieillir, cet engagement résonne fortement avec les enjeux sociétaux actuels.

Comparaison internationale

Dans certains pays d’Europe du Nord, la simplification administrative est bien plus avancée qu’en France, avec des plateformes uniques permettant de régler de nombreux aspects de la vie civile en quelques clics. Ce niveau d’intégration publique-privée est un modèle que la France peut viser à moyen ou long terme, notamment via des partenariats comme celui de Oui Care et iZi Family.

Un horizon riche en opportunités

Le partenariat établi entre Oui Care et iZi Family laisse entrevoir de nouvelles perspectives dans le domaine des services à la personne et de la gestion administrative. Les deux acteurs pourraient étendre leur offre à d’autres segments de clientèle, que ce soit des travailleurs indépendants, des expatriés en quête d’accompagnement ou des familles en situation de mobilité régulière.

Il se pourrait également que Oui Care intègre, à terme, d’autres outils numériques complémentaires pour répondre à l’ensemble des besoins exprimés par sa communauté. Les transformations démographiques et économiques en France, associées à l’essor du télétravail ou de la pluralité des carrières, créent un environnement propice à l’émergence de solutions 360° (éventuellement combinées à de l’assistance juridique, de la gestion du budget familial, etc.).

Dans cette démarche, la volonté de rendre les démarches administratives à la fois plus humaines et plus efficaces est un signe fort. Cette vision met en lumière le rôle essentiel des plateformes qui savent combiner simplicité, confidentialité et accompagnement personnalisé. À terme, on peut imaginer que la digitalisation continue viendra soulager de plus en plus les employés et les clients d’un fardeau souvent méconnu, mais pesant sur la qualité de vie.

Comme l’a exprimé Djamila Tedjani, DRH du groupe : « Nous sommes convaincus que notre réussite collective passe par le bien-être de chacun. Grâce à cette collaboration avec iZi Family, nous souhaitons proposer une solution concrète à nos collaborateurs et à nos clients afin qu’ils puissent concentrer leur énergie sur l’essentiel. » La phrase résume à elle seule la philosophie sous-jacente de cette coopération inédite.

Cette alliance, combinant technologie, engagement social et expertise en services à la personne, illustre combien le numérique peut se mettre au service d’un mieux-vivre collectif, en allégeant les contraintes du quotidien pour mieux se consacrer à l’essentiel.